Рубрика: HR бренд. HR маркетинг. Создание. Развитие. Продвижение.

Ребрендинг — это серьезное испытание, через которое хоть раз в жизни проходят многие компании. Даже участники успешных проектов чаще всего с дрожью вспоминают этот период, ведь ребрендинг — это масштабное обновление бизнес-процессов и движение в направлении с большим количеством неизвестных. Управляющий директор брендингового агентства BrandLab Александр Еременко побеседовал с Миной Хачатрян, директором по маркетингу ТПХ «Русклимат» и преподавателем бизнес-школы IHSBM, о том, как безболезненно пройти через всё это. Для ребрендинга нужны очень весомые причины Редизайн фирменного стиля или сайта — лишь вершина айсберга. Обновленный бренд — это новое обещание клиенту и двойная ответственность. Приходится не просто строить потребительские отношения с нуля, а преодолевать скепсис и убеждать лояльных покупателей, что новое — лучше старого. Существует много причин для ребрендинга. Чаще всего его проводят под влиянием негативных факторов: падают продажи, активизируются конкуренты, меняются потребности клиентов. Однако есть примеры, когда…

Ключевой факт о сторителлинге: история – не лучший способ передать запоминающееся послание потребителем, а единственный. Как заставить людей прислушаться к вам в современных условиях перенасыщения контентом? Не просто слушать, а слышать? Нужно создавать отношения, рассказывая истории. Почему это работает? Люди запоминают 70% информации через истории и только 10% через данные и статистику. Все потому, что мы используем только языковые участки мозга для расшифровки данных, в то время как истории также активизируют зоны, отвечающие за опыт. Другими словами, когда люди читают историю, они будто переживают ее. Это вызывает эмоциональную реакцию и заставляет запомнить ваш бренд. Из психологии известно, что: При оценке брендов потребители учитывают эмоции (собственные чувства), а не информацию (характеристики и факты). Эмоциональная реакция намного значительнее влияет на намерение совершить покупку, чем контент. Положительные эмоции намного сильнее влияют на лояльность потребителей, чем доверие…

Уже стартовали тендеры на организацию новогодних корпоративных мероприятий, формируются бюджеты и планы по событийному маркетингу на следующий бизнес-год. В рамках совместного проекта мы решили спросить у руководителей компаний - членов Национальной ассоциации организаторов мероприятий (НАОМ): какие тренды будут наиболее характерными в ближайшее время в отрасли и как можно эффективнее решать бизнес-задачи с помощью ивентов различных форматов. Тренд №1. Участие и интеграция в крупные фестивальные и спортивные мероприятия Игорь Полонский, генеральный директор Director's Cut Красивая и очень эффективная практика – это интеграция в крупное культурное событие, такое как большой музыкальный фестиваль. Вложившись в организацию закрытой зоны «для своих» в рамках музыкального фестиваля или спортивного турнира (чемпионат по футболу или хоккею), компания дает своим сотрудникам почувствовать себя по-настоящему важными и значительными персонами. Отдельная ложа для сотрудников на стадионе или целый балкон на…

Гендиректор агентства Red Keds Виталий Быков взял интервью у Тютькова, Примаченко, Сорокина, Найшуллера и Ситникова. Я впервые на фестивале «Каннские львы». То ли из-за недоверия, то ли от переизбытка восторженных статей я много лет игнорировал поездку сюда. Хотя раздумывал об этом давно. Стоит признать, что если вы никогда не бывали здесь, то многое потеряли. Когда спрашивают: «Зачем ты приехал на фестиваль?», возникает не один ответ. Кто-то едет, чтобы вдохновляться, кто-то — чтобы заводить отношения с новыми друзьями, кто-то едет пощекотать тщеславие, а кто-то — получить знания. В любом случае, главная цель — погоня за эмоциями и впечатлениями. Россия мало представлена на фестивале. На это есть несколько причин. Одна из них — тотальное недоверие клиентов к креативным решениям и, как следствие, недостаточное финансирование проектов. Чтобы занять достойное место в мировом сообществе и создавать…

Екатерина Кононова, генеральный директор лаборатории личного брендинга BAKE Pro, продолжает на Rusbase серию материалов о брендинге известных личностей, в рамках которой рассказывает о том, какие ролевые модели использовали и используют в своей работе успешные предприниматели. В первом материале речь шла об иконе личного брендинга – Стиве Джобсе. А сегодня поговорим о кумире молодежи – Павле Дурове. Молодыми миллионерами, которые со студенческой скамьи познали, что такое бизнес и первые большие деньги, сегодня мало кого удивишь. Мы живем в новой России, где есть масса возможностей для предпринимательства, пусть и слегка хаотичного и неравномерного. Примеров достижения высоких результатов в очень раннем возрасте масса. Но фигура Павла Дурова выделяется среди новой бизнес-молодежи. Он сам считает своим кумиром Стива Джобса и в их персональных образах и подходах к личному бренду есть определенное сходство. Павел — молодая версия…

Допустим, вы считаете себя практичным взрослым человеком, который ответственно относится к финансам, а потом идете и покупаете на последние деньги новый айфон или кроссовки за 200 долларов. И вроде бы радоваться! Но нет — вместо этого вы чувствуете себя виноватым. Это неприятное чувство называется когнитивным диссонансом. Когнитивный диссонанс возникает тогда, «когда ваши идеи, убеждения, верования и поведение вступают в противоречие друг с другом». Вот еще пример. Если вы уже купили новый компьютер (машину, холодильник, смартфон, тур на Бали), но продолжаете изучать отзывы и сравнивать цены, для того чтобы убедить самого себя, что это было правильное решение и выгодная покупка, то в этот момент вашим поведением управляет стресс, вызванный когнитивным диссонансом. Хорошая новость в том, что эту особенность человеческой натуры можно использовать как отличный и мощный маркетинговый инструмент. Что и делают многие бренды. Жасмин Бина со своей фирмой разрабатывает стратегии для ведущих компаний и считает, что «умные бренды умеют извлекать выгоду из ваших убеждений и действий. Но действительно крутые бренды круты настолько, что способны извлекать выгоду из конфликта…

Не каждый может похвастаться тем, что за четыре года вырос от рядового сотрудника до вице-президента многомиллиардной компании. Маклин Доннелли (McLean Donnelly) может. Как ему это удалось? Так как он работал дизайнером, можно предположить, что секрет его успеха кроется в потрясающих проектах. Но это только часть его стратегии. Качественный дизайн в паре с потрясающими бизнес-кейсами, – вот что помогло Доннелли забраться на вершину карьерной лестницы. Не последнюю роль сыграло и его умение выращивать таланты, совершенствовать свой продукт и постоянно улучшать показатели. В рамках презентации на Digital Marketing Summit Маклин Доннелли поделился своими знаниями, полученными после окончания MBA. Он выделил три сферы, в которых должен расти каждый маркетолог, чтобы уверенно двигаться к вершине карьеры. При этом иметь бизнес-образование совсем необязательно. 1. Учите математику Даже если в последний раз вы изучали математику еще в школе, вы…

Рассказывали вам о том, как использовать контент в целях привлечения кандидатов, а теперь хотим поделиться выдающимися примерами реализации подобной рекрутмент-стратегии. Мы убедились, что эта история не только «про рекрутмент». В блогах, которые особенно нравятся нам, есть материалы и для сотрудников. Значит, контент — это история и про вовлечение, и про коммуникацию в компании, ну и, конечно, про новых сотрудников и развитие компании. И это не всё. Есть ещё третья сторона — брендинг. Блог позволяет вам выступать экспертами на рынке. Так что держите в подарок вдохновляющую подборку и вперёд — к блоггерству! 😉 Блог о сотрудниках (потому что именно они интересны аудитории!) Это формат для больших компаний, бренд работодателя в которых позволяет им просто передавать микрофон сотрудникам. Потому что именно эти ребята интересны как эксперты, как те, кто смогли найти место в классной компании. Позволить…

Учитывая тот факт, что средняя продолжительность концентрации внимания человека меньше, чем у золотой рыбки, входящий маркетинг во многом напоминает блиц-знакомства (speed dating). Когда потенциальные клиенты попадают на ваш лендинг, вы должны как можно быстрее рассказать им все о продукте или услуге, ведь в противном случае они сразу же перейдут к следующему доступному варианту. Одним из наиболее эффективных способов сделать это является грамотно написанное ценностное предложение (value proposition). Как мы знаем, по-настоящему ценностный оффер вырисовывает картину вашего бренда для потенциальных клиентов. Он говорит вашей аудитории: 1. Что вы делаете? 2. Для кого вы это делаете? 3. Что вы делаете иначе? Такой оффер представляет вас будущим покупателям и помогает произвести сильное первое впечатление. Его создание — это навык, которому вы можете обучиться, но как и в любом другом случае, наличие хороших примеров…

Мониторинг лояльности клиентов может работать на благо бизнеса. Как правильно его проводить, чтобы он отражал степень доверия к компании и был инструментом для сохранения действующих клиентов? На этот вопрос ответим в статье. Для этого: разберем традиционный (классический) метод проведения мониторинга: плюсы и ограниченность; определим, когда задавать вопрос об удовлетворенности: в конце или в начале; расскажем, как довести опрос до ума: 7 советов для эффективного исследования лояльности; Итак, начнём. Традиционный метод. Опрос для оценки NPS Сначала определение: Алгоритм проведения: Потребителям задают вопрос об удовлетворенности: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию/товар/услугу друзьям и коллегам?». Респонденты выбирают ответ по 10-балльной шкале (0 – «Ни в коем случае не буду рекомендовать», 10 — «Обязательно порекомендую»). На основе поставленных баллов потребителей разделяют на 3 группы: Рассчитывается индекс Net Promoter Score: Например, по результатам опроса:…