hr-inspire.ru

Мастерская HR коммуникаций

  • Акция
    • Хочу доступ за 2 999 руб.
    • Отзывы
  • Курсы
    • Курсы по HR бренду и корпоративной культуре
    • Курсы по внутренним коммуникациям
    • Курсы по HR лидерству и бизнес коммуникациям
  • Мастер-классы
    • Хочу на онлайн интенсив
    • Хочу на онлайн практикум
  • Читать
    • Все материалы HR inspire
    • эксперту по HR бренду
    • дизайнеру HR проектов
    • эксперту по обучению
    • эксперту по коммуникациям
    • директору по персоналу
    • HR бизнес партнеру
  • HR лайфхаки
    • HR Авоська. HR BOOKs
    • HR журнал для HR экспертов
    • Получать лайфхаки для HR
  • Умеем
    • Проведем HR тренинги
      • Тренинги по HR коммуникациям
      • Тренинги по бизнес коммуникациям
      • Тренинги по HR бренду
      • Тренинги по HR трансформации
      • Тренинги для лидеров
    • Внутренние коммуникации для людей
      • Аудит внутренних коммуникаций
      • Вовлекающие коммуникации
      • Каналы и стратегия коммуникаций
      • Эффективность HR коммуникаций
      • Эмоциональные проекты
    • Разработаем HR бренд
      • Аудит HR бренда
      • Создание и разработка
      • Продвижение HR бренда
      • Эффективность HR бренда
    • Проведем трансформацию
      • Стратегические проекты
      • Управление изменениями
      • Корпоративные ценности
    • Станем Вашим коучем
      • Личный HR коучинг
      • Отношения с сотрудниками
      • Развитие лидерства
      • Управление репутацией
      • Взаимодействие руководителей
  • Мы
    • О компании и проекты
    • История HR inspire
    • Блог генерального директора
    • Почитать отзывы
    • Написать нам
  •  

Как сделать корпоративную культуру инструментом управления

  • Home
  • Как сделать корпоративную культуру инструментом управления
Светлана Першина

Менеджер по персоналу, Москва

Бывает, что даже честно разработанные ценности не доносят главные смыслы до адресатов. Имели в виду одно, а сотрудники видят что-то другое. Кто виноват, и что делать?

Говорят, корпоративную культуру можно формулировать «снизу». Также очевидно, что там, где она призвана быть инструментом управления, без важного вклада и поддержки «верха» не обойтись. Одной из ключевых ее функций является «договор» между руководством и сотрудниками, прояснение ожиданий обеих сторон.

И на стене офиса, например, ценности служат только напоминанием об этих договоренностях. Наибольшей же ролью обладают люди, которые осознают смыслы и могут их передать, сохранив интонации.

Корпоративная культура как метод управления

Меньше десяти лет назад большинство компаний обходились без компонентов корпоративной культуры. Бизнес-процессы, регламенты, вертикаль управления и долгий средний стаж формировали вполне себе эффективное пространство. Когда приходили новички, их сажали за талмуды документов «на ознакомление», рассказывали им, где и во сколько обед, а потом передавали вновь прибывшего сотрудника начальнику. Дальше его ответственность – что именно и в каком качестве транслировать подчиненному.

Потом бизнесы оказались в конкурентной среде и под влиянием постоянно меняющихся экономических факторов. Пришлось на регулярной основе вводить в практику «плюс-минус планирования» и «полный эджайл». Стали говорить, что не хватает бизнес-процессов, но справиться с этим по-хорошему никто не смог: пока опишешь бизнес-процесс, он уже несколько раз поменяется.

Тогда и начались попытки управления по ценностям. Многие поняли: если не знаешь четких планов и процессов, то важно хотя бы зафиксировать какими принципами и ориентирами руководствоваться. На что опираться в принятии решений. В компаниях появились «миссия», «видение», «ценности».

Почему не внутренние коммуникации

Ответственными за корпоративную культуру во многих компаниях стали специалисты в области внутренних коммуникаций. Вроде бы логично: мероприятия делает внутриком, пишет в корпоративных СМИ он, да и профессия эта «про людей» и их взаимодействие. И все же, такой подход имеет ряд ограничений.

  • Где-то менеджмент понимает, что нужны компоненты корпоративной культуры (миссия, видение, ценности, принципы, правила, манифест и др). Но, например, формулирует их, основываясь на практиках других компаний или представлениях «как надо». Авторитета менеджера по внутренним коммуникациям может быть недостаточно, чтобы предложить другой подход. В итоге может получится «как у всех», что, очевидно, никого не вдохновляет.
  • Бывает, в процессе разработки компоненты перестают работать в поддержку стратегии бизнеса. Потому что внутриком чаще всего просто не обладает доступом к информации и договоренностям верхнего уровня. Как следствие, при ретрансляции упускаются ключевые смыслы.
  • Не стоит также упускать из вида, что чем дольше специалист по внутренним коммуникациям работает в компании, тем меньше осознает ее отличия от других. Ему не всегда достаточно видения рынка, знания конкурентов и истории отрасли, чтобы оценить особенность среды.
  • Еще чаще именно внутриком является инициатором разработки компонентов, и не получают поддержки при их ретрансляции. Первые лица, даже приняв участие в стратегической сессии и что-то сформулировав, считают этого достаточным.

Риски потери смыслов и непринятия в итоге компанией общекорпоративных принципов высоки. А попыток реализации заново, когда речь заходит о корпоративной культуре, не слишком много. Если сотрудники поняли, что в прошлые разы не сработало, то и впредь доверия и поддержки можно ожидать все меньше.

И кто тогда?

Конкретный пример. В одной крупной компании разрабатывали ценности. На повестке, кроме прочего, стояло обсуждение честности. Руководство намеревалось сделать это понятие столпом и опорой своих коммуникаций. Такая потребность возникла ввиду того, что управленцы хотели избежать случаев сокрытия важной информации сотрудниками, которые мешали в принятии адекватных решений.

Все единогласно были «за» пока не прозвучал простой вопрос: «Всегда ли мы сами можем быть честными? Ответим ли мы честно, если будем рисковать репутацией компании? И для чего нам в целом нужна абсолютная честность?».

Благодаря этому вопросу стал понятен смысл. Кроме того, что ценности – это не про то, как хочется, а про то, как есть, важна оказалась не честность, а ответственное отношение к информации. И именно суть этого диалога нужно было вложить в основы и донести до сотрудников.

  • Там, где корпоративная культура держится на сотрудниках, способных на равных взаимодействовать с руководством, которые знают, как хочет развивать бизнес первое лицо или собственник, намного меньше условностей и фальши. У такой компании появляется шанс быть, а не казаться.
  • Если за сохранение смыслов отвечают сотрудники, непосредственно имеющие отношение к стратегическим планам, это помогает с большей степенью эффективности удерживать внимание на глобальных целях.
  • Если держатели корпоративной культуры в полной мере осознают угрозы и экономические факторы, могут опираться на опыт других компаний, не копируя его, конструкция корпоративных правил становится устойчивее к внешним воздействиям.
  • Если руководители сами формулируют запрос на компоненты корпоративной культуры, принимают участие в их разработке и занимаются в дальнейшем их ретрансляцией, то смыслы, которые заложены на старте, с наибольшей степенью вероятности смогут быть услышанными и принятыми другими.

Каков шанс, что именно такие «держатели» культуры смогут ее честно сформулировать, передать ключевые принципы, помочь опираться на договоренности и сделать корпоративную культуру действительно эффективным инструментом управления? Кажется, много больше, не так ли?

Больше стратегии, больше коммуникаций

Это все, кончено же, не значит, что отделы внутренних коммуникаций нужно распускать. Однако стоит избегать «переваливания» на них ответственности за ретрансляцию смыслов и сохранение значимости.

Во многих компаниях пока получается так, что корпоративной культурой занимается выделенный специалист, который отвечает и за разработку ее компонентов, и за их донесение. А руководство оставляет за собой право «разработать и забыть», передав «эстафету» ответственным лицам. И, казалось бы, очевидный факт о необходимости управления корпоративной культурой именно менеджментом, к сожалению, находит не слишком много подтверждений на практике.

У этого есть свои причины, и тем не менее, в компаниях, где специалисты по внутренним коммуникациям больше инсталлированы в стратегию, а менеджмент – в дальнейшие коммуникации, действительно имеет шанс видеть в корпоративной культуре не столько слова, сколько эффективный инструмент управления.

https://www.e-xecutive

На связи: Малинина Ольга Эксперт HR inspire

+7 495 142 00 87
malinina@hr-inspire.ru

Написать экспресc-сообщение с вопросами или узнать стоимость Вашего проекта:

ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ПО СУПЕР АКЦИИ К ЛУЧШИМ ВИДЕО КУРСАМ за 2999 руб.

РУБРИКИ:

Статьи эксперту по теме:

Как воспринимать критику от руководителя? Пять советов

99 идей для видео на YouTube и в соцсетях

10 историй о неожиданных решениях, которые изменили жизнь

Корпоративный бренд компании Teva и возможности для карьеры

«Смелость, скромность и дисциплина»: Маршалл Голдсмит о сути лидерства

Разные мозги, разные личности: почему мы не можем стать теми, кем не являемся (даже если очень стараемся)

Что такое soft skills и зачем им нужно учиться на самом деле?

Кратчайший путь к должности генерального директора. Исследование

Кейс RocketSales: как построить отдел холодных продаж.

Что делать, если сотрудники сопротивляются изменениям

Наши продукты:

Разработчик корпоративных ценностей

Долгосрочный план развития HR бренда

Перезагрузка системы внутренних коммуникаций

Разработка и продвижение программы развития карьеры и признания для сотрудников

HR start up. Как запустить свой бизнес в области консалтинга.

Видео курс “30 HR плакатов для сотрудников сделаем мы вместе сами своими руками онлайн”

Отбор и подготовка экспертов по HR-бренду и внутренним коммуникациям среди сотрудников

Стратегия управления и оценки изменений внутри компании

Коммуникации с нулевым бюджетом. Поиск ресурсов для снижения затрат.

Идеи для мотивации. Создание библиотеки нематериальных методов мотивации для руководителей

Хочу HR медиагид:

Имя и компания:*
Ваш E-mail:*

Найди нас на Facebook

Facebook

Instagram

hr_inspire_you

Мы - HR inspire! 💌 hr-inspire.ru
Разработаем внутренние коммуникации, HR бренд!💡Прокачаем: HRтренинги @hr_inspire_days, видео курсы @hr_inspire_uni ⤵️

Мастерская HR inspire
#мысливслух #игривоенастро #мысливслух 
#игривоенастроение

#романтическийнастрой.
Уют и теплота от HR inspire. Мы к Уют и теплота от HR inspire.

Мы как как мягкое и пушистое одеяло. С нами будет волшебно❤️

Начните год с нами🎯

САМАЯ КРУТАЯ АКЦИЯ ОТ HR INSPIRE!

Уникальная возможность открыть себе доступ к лучшим HR программам HR inspire за 2999 руб.  Платишь только 1 раз 2999 руб. (не каждый месяц, а всего 1 раз) вместо 35 000 руб., и получаешь новые и существующие уроки на 12 месяцев!!! Мы разработали эту акцию на период пандемии, чтобы помочь и поддержать, в конце концов порадовать наших клиентов.

Подготовлено для экспертов по HR бренду, внутренним коммуникациям, лидеров HR проектов и тех, кто хочет ими стать.

Вы получите 3 готовых программы: Мастер по HR бренду, Мастер по внутренним коммуникациям и лидер HR проектов. 

В каждой программе 16-19 видео уроков, в каждом уроке по 3.5 часа видео и материалы уже готовые для Вас.Материалы, идеи, шаблоны, кейсы к каждому уроку скачиваются навсегда, видео доступно на платформе 12 месяцев.Новые курсы автоматически бесплатны в Вашем личном кабинете ученика в течении 12 месяцев с момента оплаты.

Мы верим, что должно быть что-то хорошее и знаем, что никто так еще не делал, но мы делаем и можем себе это позволить и знаем, что клиенты просто не ожидают как круто много они получают от этой акции. Ты с нами?

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Мастер по внутренним коммуникациям 20 видео уроков по 3.5 часа
2. Мастер по HR бренду и корпоративной культуре 18 видео уроков по 3.5 часа
3. Лидер HR проектов и бизнес коммуникации 17 видео уроков по 3.5 часа.

Используйте эту возможность, чтобы получить все все 55 видео уроков все и сразу и материалы к ним на 12 месяцев!

Подключаем сразу.

Напиши нам в директ "хочу все" мы пришлем все ссылки
Или перейди по активной ссылке в шапке профиля
http://hr-inspire.ru/?page_id=15997 👌

Любые вопросы:
💌info@hr-inspire.ru
☎️89999285691
#мысливслух #игривоенастро #мысливслух 
#игривоенастроение

#романтическийнастрой.
#мысливслух #игривоенастро #мысливслух 
#игривоенастроение

#романтическийнастрой.
Бонусы для учеников. В январе у нас пополнения курсов. Для участников программы «Хочу все» это бесплатно🥳 

Программы разместим чуть позднее. Сегодня и завтра ещё можно по старой цене подключиться😍

Мы ещё подключаем сегодня по старой цене. Обращаем внимание, что все новые курсы в течении года у Вас также будут бесплатны.

Через пару дней повышение стоимости, последние дни акции! Доступ на целый год за 2999 руб! Потом стоимость будет 3999 руб.

Акция "Хочу все"
Платишь только 1 раз 2 999 руб.

Получаешь доступ не к одной, а сразу к 3 программам = 54 видео урокам с материалами HR inspire за 2999 руб. на 12 месяцев.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Мастер по внутренним коммуникациям 19 видео уроков по 3.5 часа
2. Мастер по HR бренду и корпоративной культуре 18 видео уроков по 3.5 часа
3. Лидер HR проектов и бизнес коммуникации 17 видео уроков по 3.5 часа.

Используйте эту возможность, чтобы получить все все 54 видео уроков все и сразу и материалы к ним на 12 месяцев!

Подключаем сразу.

Напиши нам в директ "хочу все" мы пришлем все ссылки
Или перейди по активной ссылке в шапке профиля
http://hr-inspire.ru/?page_id=15997 👌
Бонусы для учеников. В феврале у нас пополнения курсов. Для участников программы «Хочу все» это бесплатно🥳 

Программы разместим чуть позднее. Сегодня ещё можно по старой цене подключиться😍

Мы ещё подключаем сегодня по старой цене. Обращаем внимание, что все новые курсы в течении года у Вас также будут бесплатны.

Завтра повышение стоимости, последние дни акции! Доступ на целый год за 2999 руб! Потом стоимость будет 3999 руб.

Акция "Хочу все"
Платишь только 1 раз 2 999 руб.

Получаешь доступ не к одной, а сразу к 3 программам = 54 видео урокам с материалами HR inspire за 2999 руб. на 12 месяцев.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Мастер по внутренним коммуникациям 19 видео уроков по 3.5 часа
2. Мастер по HR бренду и корпоративной культуре 18 видео уроков по 3.5 часа
3. Лидер HR проектов и бизнес коммуникации 17 видео уроков по 3.5 часа.

Используйте эту возможность, чтобы получить все все 54 видео уроков все и сразу и материалы к ним на 12 месяцев!

Подключаем сразу.

Напиши нам в директ "хочу все" мы пришлем все ссылки
Или перейди по активной ссылке в шапке профиля
http://hr-inspire.ru/?page_id=15997 👌
Секретные акции
HR inspire

Сегодня можно скачать бесплатно сборник

ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ПО СУПЕР АКЦИИ К ЛУЧШИМ ВИДЕО КУРСАМ за 2999 руб.

ПОИСКАТЬ:

Мастер-класс

ООО Мастерская коммуникаций 2016-2019 | Слушаем. Думаем. Создаем. Обучаем. Создаем крутые HR проекты по HR бренду, внутренним коммуникациям, корпоративной культуре, HR трансформации. У нас супер видео курсы и мастер классы, более 70 программ тренингов для HR экспертов. Мы на связи: info@hr-inspire.ru | +7 495 142 00 87 Пройдена аккредитация ООО "РН-Юганскнефтегаз"
WordPress Theme | Hashone by Hash Themes
Мастерская коммуникаций на связи:
×