Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

  С 18 марта в биотехнологической компании BIOCAD прошло 6 волн тестирований на коронавирус среди сотрудников, которые продолжают работу в лабораториях и на производстве. BIOCAD относится к компаниям жизнеобеспечения и обязан осуществлять бесперебойное производство препаратов, необходимых для терапии социально значимых заболеваний. В связи c этим, наряду с комплексом профилактических мер, руководством было принято решение о регулярном тестировании. «Пандемия стала настоящим испытанием для компании. С одной стороны, мы не имеем ни малейшего морального права остановить производство и работу наших исследовательских центров, так как от этого зависят жизни и здоровье людей. С другой, самым ценным в компании мы считаем своих сотрудников. К счастью, сегодня много говорят о врачах и об их вкладе в борьбу с коронавирусом, но хочется обратить внимание и на ученых, кто также ежедневно выходит в лаборатории и ищет решение в борьбе…

Во сколько обойдется разработка виртуального ассистента для мессенджера, и каких специалистов нужно задействовать? Глава из книги «Доступный чат-бот». Сергей Гераськов «Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp». – М.: «Synergy book», 2020. У вашего бизнеса все еще нет чат-бота? А ведь этот виртуальный консультант способен на многое. Забронирует время специалиста, отправит вашему клиенту визитку или адрес, расскажет об акции, даст промокод, проведет опрос, оформит заказ и даже продаст товар или услугу. Вы тратите на продвижение ваших товаров и услуг значительно меньше, а зарабатываете больше. Издание полезно тем, кто занят в офлайн- и онлайн-ритейле (b2b и b2c), бьюти-индустрии, онлайн-сервисах, услугах с доставкой, а также всем, кто хочет занять лидирующую позицию в своей нише. Что мешает чат-ботам захватить российский рынок Алиса, Siri, Cortana – эти популярные боты настойчиво входят в нашу…

Елена Беляева Директор по развитию, Москва Во многих компаниях функции внутренних коммуникаций и связей с общественностью, или внешнего PR, разведены по разным подразделениям. При чем, чем крупнее компания, тем дальше друг от друга могут находиться сотрудники этих направлений, как в буквальном смысле, так и в ценностно-философском. Они могут даже конкурировать друг с другом. Я убеждена в том, что внутренний и внешний PR должны быть если не в одном подразделении, то, по крайней мере, находиться в постоянном сотрудничестве и действовать с учетом активностей другой стороны. Это убеждение основано, в том числе, на собственном опыте, когда в департаменте, за который я отвечала, были объединены и внешние, и внутренние коммуникации. Сейчас расскажу, на чем основывается такое мнение. 1. Единая задача Службы внутренних и внешних коммуникаций решают одну задачу на двоих. И даже не…

Используете ли вы инстаграм для продвижения бренда работодателя? Если да, то вот пять советов, которые помогут улучшить работу вашего бренда в инстаграме за одну рабочую неделю. Без регистрации и СМС. Понедельник. Удостоверьтесь, что у вас подключен бизнес-профиль Если нет, подключите его. Бизнес-профиль дает множество преимуществ, основное — доступ к статистике страницы. Вы будете видеть, какие посты популярны, в каких городах сосредоточены ваши подписчики, в какое время они бывают в сети и многое другое. Для того чтобы перейти на бизнес-аккаунт, инстаграм должен быть привязан к фейсбук-странице, где у вас есть административные права. Процедура проста: в настройках инстаграма зайдите в раздел «Параметры», выберите пункт «Переключиться на профиль компании» и следуйте инструкциям. Если у вас уже был подключен бизнес-профиль, внимательно просмотрите статистику постов за последний квартал и сделайте вывод, какой контент нравится вашим…

Корпоративная культура является формализованной или неформализованной системой норм общения, стандартов, духовных и моральных ценностей, традиций, принципов и ожиданий, существующих в организации. Она целенаправленно выстраивается руководством фирмы либо развивается сама за счёт постоянных усилий всего рабочего коллектива. Многие считают, что корпоративная культура – это исключительно дресс-код и посещение сотрудниками общих мероприятий. Но это слишком узкая точка зрения. Конечно, и униформа, и корпоративные праздники являются частью культуры компании и заметно влияют на её микроклимат, однако ими всё богатство аспектов такого явления, как внутренняя корпоративная культура, не исчерпывается. Что такое корпоративная культура На сегодняшний день термин «корпоративная культура» всё ещё остаётся новым и малораспространённым в отечественном бизнесе. Однако уже успело сложиться неправильное понимание его как сочетания дресс-кода, распорядка рабочего дня и необходимости участвовать в праздниках, организуемых внутри компании. На самом же деле корпоративная…

Многие бизнесмены сталкивались с ситуацией, когда, приобретая прибыльный бизнес, они инвестировали значительные средства в компанию и планировали получить стабильный доход, но практически все сотрудники принимали решение уволиться и покидали компанию. Казалось бы, им предоставляются мотивационный пакет и неплохая зарплата, но их решение не меняется. При всей своей парадоксальности, подобные ситуации вполне реальны – что и подтвердит опыт «Евросети». Компания приобрела сеть салонов связи «СССР» - и всё казалось идеально. Ведь раньше сеть работала бесперебойно, не должно было возникнуть проблем. Однако на практике всё обстояло совершенно иначе – сотрудникам сообщили о перспективе работать в одном из лидеров европейского рынка, пообещали стабильные зарплаты, карьерный рост и актуальные мотивационные программы. Но всё равно столкнулись с серьезным недоверием со стороны сотрудников. В результате из 250 работников за 2 недели ушли около 230. Чтобы избежать…

В каждой организации есть внутренние принципы и правила, то есть корпоративная культура, которая помогают ей эффективно существовать. И в России лишь 20% компаний осознанно сформировали их. Поэтому в статье разберем как создать и проанализировать корпоративную культуру и направить ее на пользу компании. Корпоративная культура – оформленные или негласные нормы морали и поведения, а также стандарты взаимодействия внутри организации. Будет ошибкой утверждать, что это лишь принятая в компании форма одежды и два корпоратива в год. На самом деле понятие куда глубже, оно касается объединения коллектива, в том числе общей целью и миссией, которая обеспечивает сотрудникам чувство причастности и единства. Но обо всём по порядку. ЗАЧЕМ НУЖНА Итак, скажу сразу для чего нужна корпоративная культура организации – она способна повысить эффективность работы компании. Вам, неверное, не терпится узнать как это возможно. Итак, начнем с…

Время новых технологий не стоит на месте. На выручку к человеку пришли роботы. Они научились общаться и помогать людям в решении многих вопросов. Одним из таких онлайн-помощников является чат-бот. В статье обсудим: как сделать чат бота, для чего он нужен в бизнесе и как настроить его для продуктивной работы. Содержание: Чат бот что это и как он работает? ТОП-5 площадок для чат-ботов. Как создать чат бот? Какие есть недостатки применения чат-ботов? ЧАТ БОТ ЧТО ЭТО И КАК ОН РАБОТАЕТ? Чат-бот – это определенная программа, которая общается с клиентами по заданному сценарию. Ее запускают в мессенджеры или социальные сети. Как работает чат бот?  Что умеет делать виртуальный помощник? Вот некоторые его способности: дает ответ на несложные вопросы клиентов; проводит анкетирование; помогает продавать; опрашивает работников; выдает кредиты; бронирует номера в отелях и…

Ключевой принцип управления командами на расстоянии — доверие. Но доверять нужно не слепо, а с широко открытыми глазами. Доверие, в свою очередь, начинается с прозрачности. Нет прозрачности — нет доверия. Авторы курса для предпринимателей и руководителей FreeБизнес Юлия Максина и Юлия Баринова подготовили для T&P пять принципов эффективного менеджмента на расстоянии. Юля Максина Co-Founder в #2Юли, продюсер образовательных спецпроектов для бизнеса Директор по развитию издательства МИФ Юлия Баринова Co-Founder в #2Юли, продюсер образовательных спецпроектов для бизнеса Организационный консультант, бизнес-тренер, agile-коуч Договоритесь о правилах NB! Любые правила важно не только сформулировать и принять, но сперва донести их до каждого члена команды. Правило №1. Как часто вы общаетесь и какой у вас рабочий режим? Сразу договоритесь о регулярных встречах и забронируйте время в календаре на месяц вперед. Рабочий график стоит обговорить со всей командой, фактически — определить, когда каждый из сотрудников находится в рабочем доступе и решает рабочие задачи. Жесткий режим «с 09:00 до 18:00», или принимаете, что в обед сотрудники могут отвлечься, чтобы помочь детям сделать математику, а рабочий таск доделать ночью,…

Анна Егорова Консультант, Новосибирск Что такое пульс-опросы? В чем их преимущества и недостатки? Корпоративные опросы уже давно стали обычной практикой для современных компаний. Ведь профессиональные управленцы знают, что залогом успешной деятельности компании являются люди, вовлеченные в работу, замотивированные на результат и лояльные компании. Вовлеченные сотрудники работают больше и лучше, проявляют инициативу, у них высокая производительность труда. Благодаря высокой вовлеченности, в таких компаниях выше прибыль, выручка, количество постоянных клиентов, качество сервиса, ниже затраты на подбор, обучение и удержание сотрудников. Вовлеченность и удовлетворенность измеряются корпоративными опросами. А цель любого опроса — оценить мотивацию сотрудников и понять, что на нее влияет, и как ею управлять. В последнее время набирают популярность пульс-опросы. И это логично. Мир быстро меняется, что заставляет бизнес оперативно реагировать на вызовы современности, в том числе, «держать руку на пульсе», и всегда быть в курсе настроения людей. Современный тренд — делать опросы…