Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Наталья Шереметьева Директор по персоналу, HR, Самара Как хронотип сотрудника влияет на продуктивность его работы? Как руководителю распределять задачи на день, учитывая биоритмы подчиненных. Утро. Один сотрудник уже провел планерку, разобрал почту и зарядил команду энергией. Другой неспешно допивает свою третью чашку кофе, с трудом фокусируясь на вопросах. Но к вечеру картина меняется с точностью до наоборот: первый выжат как лимон, а второй выдает гениальные идеи и решения. Знакомая история? Можно годами мотивировать, обучать и развивать команды, игнорируя базовый принцип – у каждого человека свои «биологические часы». Я, например, – типичный «зяблик». Мой пик продуктивности – с 10 до 12 и с 16 до 19. Именно в эти часы я приношу максимум пользы, а мое утро часто начинается с внутренних переговоров с кроватью. Я убеждена, что знание биологических ритмов сотрудников – это…

Максим Шельпяков Директор по развитию, ООО "Диасофт", Москва Почему регулярные опросы вовлеченности персонала, а также прописанные заявления о миссии и ценностях компании никак не помогают управлять корпоративной культурой? Корпоративная культура – это не лозунги в рамочке. Без осознанного управления она начинает работать против компании. Без опоры на реальные данные и конкретные действия даже сильная команда и отлаженные HR-процессы могут незаметно снижать эффективность и вести к скрытым издержкам. Как понять, что компания топчется на месте? Как выглядит культурный кризис изнутри Тишина и согласие в команде – не всегда признак здоровой атмосферы. Когда сотрудники перестают спорить, конфликтовать и задавать неудобные вопросы, это часто маскирует проблему. Формально они лояльны: остаются в компании, соблюдают все процедуры. Но за этим внешним порядком может скрываться апатия, страх или выгорание. В такой среде и KPI выполняются формально.…

Олег Ращупкин Консультант, Москва Почему в мире бизнеса больше ценятся личностные качества, которые присущи спортсменам: уверенность, энергия, пробивной характер? Частенько наблюдаю на сценах деловых конференций интересных спикеров: подтянутые, загорелые, рубашки в обтяжку. Смотрю в его биографию – финишер триатлона. Смотрю его сторис – ледяная ванна в пять утра. В речи: «дисциплина», «энергия», «инвестиции в себя». А потом смотрю на слушателей в зале... Произошел тихий переворот, который интеллектуалы проспали. Будто в бизнесе важны не идеи и думающие люди, а те, кто выглядит думающим. Почему спортсмены более успешны в бизнесе Триатлонщик входит в комнату и занимает пространство, говорит громко, уверен в себе. Интеллектуал входит в ту же комнату и садится в угол. Ему неловко от перформанса «коллеги». Он ждет, когда можно будет поговорить по существу. Не дождется, потому что существо никого не интересует,…

Денис Амзельт Генеральный директор, Екатеринбург Как понять, что система финансовой мотивации вредит благополучию компании, а продавцы манипулируют показателями для собственного удобства и выгоды? За годы работы антикризисным управляющим я видел десятки отделов продаж. В девяти из десяти случаев система мотивации продавцов была настроена не на рост прибыли, а на скрытое уничтожение бизнеса. В этой статье разберу, как sales-менеджеры умудряются отыскать лазейки в распространенных моделях финансовой мотивации, чтобы нечестно выполнить план. Система мотивации отдела продаж: слабые места 1. Процент с оборота Здесь работает логика: «Чем больше продаст, тем больше заработаем». Такая система хорошо работает в стартапах, когда нужно собрать начальную базу клиентов. Компания растет, система мотивации не меняется, менеджеры продолжают гнать объем, не задумываясь о последствиях. Появляются клиенты с огромными скидками, отсрочками, потому что главное – продажа. Покупателю «впихивают» товар, который не нужен,…

Лидия Севостьянова Менеджер по обучению персонала, Москва Как навыки продаж и управления холодным телемаркетингом могут быть применимы в личной жизни? А вы когда-нибудь задумывались о том, как поиск второй половинки на сайтах знакомств похож на «холодные продажи» по телефону? Недавно мой холостой друг (назовем его Вова) устроил мне небольшой ликбез на тему «как происходят знакомства на сайте знакомств». Вова сказал: «Знаешь, Лид, пять свиданий за полторы недели — это работа!» И женское любопытство тут же переросло в профессиональный интерес! Потому что чем больше подробностей он рассказывал, тем больше я видела… те самые схемы, которые уже успели стать мне родными за годы работы в телемаркетинге! Месяц назад Вова зарегистрировался на сайте знакомств и начал упорно искать свою любовь. Вот 4 вывода, к которым он пришел. 1. Без системы не обойтись Есть,…