hr-inspire.ru

Мастерская HR коммуникаций

  • Акция
    • Хочу доступ за 2 999 руб.
    • Отзывы
  • Курсы
    • Курсы по HR бренду и корпоративной культуре
    • Курсы по внутренним коммуникациям
    • Курсы по HR лидерству и бизнес коммуникациям
  • Мастер-классы
    • Хочу на онлайн интенсив
    • Хочу на онлайн практикум
  • Читать
    • Все материалы HR inspire
    • эксперту по HR бренду
    • дизайнеру HR проектов
    • эксперту по обучению
    • эксперту по коммуникациям
    • директору по персоналу
    • HR бизнес партнеру
  • HR лайфхаки
    • HR Авоська. HR BOOKs
    • HR журнал для HR экспертов
    • Получать лайфхаки для HR
  • Умеем
    • Проведем HR тренинги
      • Тренинги по HR коммуникациям
      • Тренинги по бизнес коммуникациям
      • Тренинги по HR бренду
      • Тренинги по HR трансформации
      • Тренинги для лидеров
    • Внутренние коммуникации для людей
      • Аудит внутренних коммуникаций
      • Вовлекающие коммуникации
      • Каналы и стратегия коммуникаций
      • Эффективность HR коммуникаций
      • Эмоциональные проекты
    • Разработаем HR бренд
      • Аудит HR бренда
      • Создание и разработка
      • Продвижение HR бренда
      • Эффективность HR бренда
    • Проведем трансформацию
      • Стратегические проекты
      • Управление изменениями
      • Корпоративные ценности
    • Станем Вашим коучем
      • Личный HR коучинг
      • Отношения с сотрудниками
      • Развитие лидерства
      • Управление репутацией
      • Взаимодействие руководителей
  • Мы
    • О компании и проекты
    • История HR inspire
    • Блог генерального директора
    • Почитать отзывы
    • Написать нам
  •  

Почему даже маленькой компании нужна миссия? Советы по реализации на практике

  • Home
  • Почему даже маленькой компании нужна миссия? Советы по реализации на практике
Александр Блынский

Руководитель, , Ростов-на-Дону

Какой эффект может принести осознание своей миссии компаниям малого и среднего бизнеса?

Слаженная работа коллектива — одна из основных составляющих успешности бизнеса. Любой коллектив, добивающийся успеха, имеет в качестве объединяющего принципа какую-то идею. Можно сказать иначе: лишь объединившись вокруг какой-то идеи группа людей превращается в команду, и, проявив необходимую настойчивость, достигает успеха. Примеры этому можно увидеть в любой сфере жизни: коллектив инженеров, объединившись вокруг идеи полета человека в космос, создает ракеты и космические корабли; группа спортсменов, объединившись вокруг идеи стать лучшими в своем виде спорта, превращается в команду завоевывающую кубок мира.

В бизнесе такие объединяющие и направляющие идеи принято называть миссией организации. Миссия — это генеральная цель или смысл существования организации. Миссия по своей сути это ответ на вопрос: что дает бизнес обществу полезного, за что люди готовы платить деньги, то есть обеспечивать существование и процветание вашей бизнес-структуры.

Нередко «миссия» воспринимается как «непонятное теоретическое измышление», неприменимое на практике. Но опыт работы по настоящему успешных организаций показывает иное: те бизнес-структуры, которые смогли осознать свою миссию и организовать работу в соответствии с ней, получают совершенно иное качество как труда коллектива, так и взаимодействия с клиентами. Они становятся успешными.

Существует еще одно заблуждение по поводу миссии организации. Считается, что разработка миссии необходима только крупному бизнесу, а для мало и среднего, это лишь пустая трата времени и средств. Здесь вопрос в том, что крупный бизнес чаще презентует свои миссии для широких масс населения, стремясь демонстрировать свою социальную направленность. К примеру, миссия «Сбербанка» — «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Миссия организации: смысл и значение

Миссия — основная цель существования организации. Но какой в ней практический смысл? Что она дает владельцу бизнеса, коллективу, клиентам? Что бы ответить на эти вопросы необходимо сразу уточнить — миссия организации это не магическая формула, создав которую, бизнес обеспечивает себе успех. Для получения практического эффекта миссию необходимо рассматривать как основополагающую цель, в направление которой движется организация. И это движение требует постоянных практических действий.

Как определить миссию для бизнеса? Проще всего через потребительский спрос, который призван удовлетворять конкретный бизнес. Представим себе небольшой семейный бизнес — кафе, в котором готовят кофе. Какой потребительский спрос будет удовлетворять такой бизнес? То есть — за что люди будут готовы платить деньги в этом кафе? В целом ответ очевиден — за вкусный кофе, но что бы преуспевать в этой нише рынка, одного вкуса мало. Нужно создать такие условия, при которых посетитель будет получать удовольствие от выпитой чашки кофе. Это и интерьер, и обслуживание, и еще масса факторов, которые в совокупности должны удовлетворить запросы посетителя, чтобы он остался доволен и вернулся снова. Исходя из спроса и способов его удовлетворения рождается миссия кафе, к примеру: «Мы дарим удовольствие нашим посетителям». Такая миссия сразу «обнажает» свой практический смысл — «что бы посетители платили нам деньги, так сказать „голосовали рублем“ — нам необходимо работать так, что бы каждый клиент испытал удовольствие от посещения нашего кафе».

Для более эффективного использования миссии, на практике выделяют ее «внешнюю» и «внутреннюю» функцию.

Внешняя (информативная) функция заключается в том, что бы проинформировать клиентов и партнеров о том, что им может дать организация. В нашем примере это — удовольствие от чашечки ароматного кофе, выпитого в уютной обстановке и дружеской атмосфере.

Внутренняя функция направлена на структурирование работы коллектива в соответствии с миссией организации. Она реализуется в два этапа:

  • Сначала у работников предприятия формируется представление о стиле поведения, который будет способствовать выполнению миссии.
  • Затем такой стиль поведения натренировывается и поддерживается в практической деятельности.

Внутренняя функция миссии: практическая реализация

Вернемся к нашему примеру. Миссия у кафе есть, она осознана и сформулирована. Владелец решил подчинить работу своего бизнеса этой миссии. То есть миссия должна стать основной идеей каждого из процессов в организации, направляя их и весь коллектив к единой цели, сплачивая работников в команду.

1. Стиль поведения

Но прежде чем начать активные действия, необходимо ответить еще на один вопрос: а как понять, выполняется миссия или нет? Ведь следуя к цели, нам необходимо оценивать результат действий, чтобы понимать, туда ли мы движемся. Применительно к миссии «Мы дарим удовольствие нашим посетителям» результат может быть оценен по количеству клиентов, уходящих из кафе удовлетворенными, то есть с благожелательной улыбкой.

Теперь у работников кафе необходимо сформировать стиль поведения, который будет способствовать выполнению миссии. Разумно начать с владельца бизнеса. От чего он может испытывать удовольствие, применительно к своему кафе? Наверное, от того, что придя в кафе он видит, что все столики заняты, посетители с удовольствием пьют кофе, а значит, касса будет наполнена и бизнес будет процветать. Да и лестная оценка клиента всегда приятна владельцу. Чтобы это получалось, владелец формирует общую для всего коллектива цель — «нам необходимо работать так, чтобы каждый клиент испытывал удовольствие от посещения нашего кафе».

Из общей цели выстраиваются задачи для каждого работника:

  • Официанту: встречать, обслуживать и провожать гостей с уважением и улыбкой. При этом миссию он знает как «Отче наш» и до его понимания постоянно доводится связь между выполнением миссии и его личным доходом.
  • Менеджеру: кроме прочих обязанностей, вменяется задача напоминать официантам перед началом рабочего дня, периодически в течении дня и по окончанию — «в ходе разбора полетов», о том, что им необходимо работать так, чтобы «клиент получал удовольствие от посещения кафе», то есть — улыбка, уважение и так далее.

Не стану расписывать тактику действий в отношении всего персонала, важен общий принцип — работа строится таким образом, чтобы каждый член коллектива четко понимал и осознавал, что все его действия направлены на выполнение миссии предприятия.

Таким целенаправленными действиями создается команда, подчиненная единой цели и единым принципам в действиях, вне зависимости от того, кто и какую конкретно работу выполняет.

2. Система мотивации

Использование миссии как практического инструмента не оканчивается на постановке соответствующих целей и задач персоналу. Одним из возможных направлений ее практического применения может стать формирование системы мотивации. Посмотрим, как это работает на нашем примере.

В выходной день в кафе пришло очень много посетителей, дневная выручка выше всех ожиданий. И если бы миссия кафе звучала — «Мы зарабатываем максимум в выходной день» то собственно — все молодцы, можно выплачивать премии и бонусы. Но представим на минутку, что половина посетителей ушла из кафе раздосадованными. Шанс, что они посетят кафе еще раз, невелик. И если вспомнить правило — «из десяти удовлетворенных клиентов только один рассказывает об этом своим знакомым, а один неудовлетворенный делится своим неудовольствием с десятью» — вопрос и вовсе приобретает неприятный оборот. Перспективы успешного бизнеса могут очень быстро растаять.

Теперь давайте прорисуем мотивацию персонала исходя из миссии «Мы дарим удовольствие нашим посетителям». То есть бонус ожидает персонал только за удовлетворенного клиента, скажем, при повторном посещении клиентом кафе. Совсем другая ситуация получается, да и перспектива совершенно иная.

Внешняя функция миссии организации

Внешняя функция направлена на информирование клиентов бизнеса о сущности его миссии. Это, так или иначе, связано с рекламой, а точнее с комплексом маркетинговых мероприятий. То есть на практике формируется такой комплекс различных рекламно — маркетинговых действий, целью которого ставиться — сформировать у будущего клиента ожидание того, что придя именно в ваше кафе, он получит удовольствие.


При хорошей проработке вопроса миссия организации может стать не просто «обязательной строкой бизнес плана», но и объединяющей идей для команды, стимулом повышения успешности бизнеса. Успех достигается в том случае, если миссия определена верно, ее понимает и разделяет весь коллектив, и она постоянно воплощается в конкретных, реальных, целенаправленных действиях.

https://www.e-xecutive.ru/

На связи: Малинина Ольга Эксперт HR inspire

+7 495 142 00 87
malinina@hr-inspire.ru

Написать экспресc-сообщение с вопросами или узнать стоимость Вашего проекта:

ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ПО СУПЕР АКЦИИ К ЛУЧШИМ ВИДЕО КУРСАМ за 2999 руб.

РУБРИКИ:

Статьи эксперту по теме:

Как собрать команду мечты, когда твой бренд никто не знает (а на зарплату нет денег)

Как просить о повышении и прибавке к зарплате

Как испортить текст: 5 вредных советов от редактора

30 ТРЕНДОВ ГРАФИЧЕСКОГО ДИЗАЙНА ДЛЯ УСПЕХА ВАШЕЙ ИНФОГРАФИКИ

БУДЬТЕ ГОТОВЫ СТАТЬ МАРКЕТОЛОГОМ, ЖУРНАЛИСТОМ, ВИДЕООПЕРАТОРОМ И ШВЕЕЙ — АНДРЕЙ СЕБРАНТ

Девять способов развить креативность

Зачем изучать эмоции человека при просмотре рекламы, и как это влияет на продажи

Сотрудники будущего: где найти и чему учить

Семь советов начинающему руководителю

Оценка лидерских компетенций

Наши продукты:

Мое HR призвание. Поиск точек роста.

Трансформатор каналов внутренних коммуникаций

Видео курс “Дизайнер презентаций. Неординарный подход к созданию материалов в Power Point”

Индивидуальные планы участия руководителей в HR проекте

Оценка рисков в коммуникации сложных тем и вопросов

Коммуникация внутренних опросов. Обучение. План. Реализация.

Оценка и создание бренда руководителя

Интеграция ценностей в HR бренд

Бизнес-игра “StartUP” для разработки стратегии и развития кроссфункционального взаимодействия

Бизнес-визуализатор. Дизайн для бизнеса. Основы визуализации. Креативный тренинг для руководителей.

Хочу HR медиагид:

Имя и компания:*
Ваш E-mail:*

Найди нас на Facebook

Facebook

Instagram

hr_inspire_you

Мы - HR inspire! 💌 hr-inspire.ru
Разработаем внутренние коммуникации, HR бренд!💡Прокачаем: HRтренинги @hr_inspire_days, видео курсы @hr_inspire_uni ⤵️

Мастерская HR inspire
Программа "Мастер по HR бренду и корпоративной культуре". Все о ценностях, HR бренде, управлении изменениями.

18 уроков 🎯по 3.5 часа видео🤳 и материалы🎁Ты сможешь:
🎯разработать HR бренд с минимальным бюджетом
🎯создать команду бренд амбассадоров и увеличить NPS
🎯разработать корпоративные ценности и понять как их внедрить
🎯сделать умный план коммуникаций во время изменений в компании
🎯придумать новые HR проекты и защитить их перед топами
🎯разобраться в системе HR и найти новые точки роста и провести исследование вовлеченности и работать над ее повышением с умом
🎯проводить опросы сотрудников с результатом
🎯разработать программы признания сотрудников
🎯стать HR фасилитатором и проводить стратегические сессии
🎯провести фокус-группы для разработки HR бренда
.
Тебе предстоит работать в период изменений в компании? Будут новые ценности? Надо разобраться с HR брендом? И тебя вовлекут в большие значимые HR бизнес задачки?! 👌Можно прямо сейчас👇 открыть себе доступ  за 2 999 руб.

Напиши нам в директ или на info@hr-inspire.ru "Хочу доступ". 💡Мы вышлем ссылки на описание курса и на оплату

Или можно перейти по ссылке в профиле👌http://hr-inspire.ru/?page_id=15997
#мысливслух #игривоенастро #мысливслух 
#игривоенастроение
#романтическийнастрой
Программа "Мастер по внутре Программа "Мастер по внутренним коммуникациям"

Это крутой курс из 19 уроков (каждый урок это 3 часа видео и материалы, шаблоны, идеи). Ты тоже сможешь: .
.💡делать аудит коммуникации без бюджета.
.💡разрабатывать стратегии внутренних коммуникации .
.💡создавать клевые рассылки, брошюры и плакаты.
.💡креативить с умом медиапланы и контент стратегии для HR проектов.
.💡помогать корпоративным HR проектам внутри компании вовлекать сотрудников.
.💡быть контент режиссером коммуникаций и использовать маркетинговые приемы для создания HR коммуникации.
.💡разрабатывать стратегии продвижения ценностей и HR бренда.
.💡создавать лендинги в WordPress  и брендированные рассылки в Mailchip и Outlook.
.💡использовать инструменты SMM для HR задач.
.💡создать отдел внутренних коммуникаций.
.
Круто быть собой. Не зависеть от подрядчиков и уметь осознанно создавать конкретные коммуникации и систему в целом☄Все уроки аккуратно 🎯описываем и складываем вот тут в инстаграмм hr_inspire_uni

Можно прямо сейчас👇 открыть себе доступ  за 2 999 руб. 
Напиши нам в директ или на info@hr-inspire.ru "Хочу доступ". Мы вышлем ссылки на описание курса и на оплату👌

Или используй ссылку ✅в шапке профиля http://hr-inspire.ru/?page_id=15997
Мы ещё подключаем сегодня Мы ещё подключаем сегодня по старой цене. Обращаем внимание, что все новые курсы в течении года у Вас также будут бесплатны.

Через пару дней повышение стоимости, последние дни акции! Доступ на целый год за 2999 руб! Потом стоимость будет 3999 руб.

Акция "Хочу все"
Платишь только 1 раз 2 999 руб.

Получаешь доступ не к одной, а сразу к 3 программам = 54 видео урокам с материалами HR inspire за 2999 руб. на 12 месяцев.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Мастер по внутренним коммуникациям 19 видео уроков по 3.5 часа
2. Мастер по HR бренду и корпоративной культуре 18 видео уроков по 3.5 часа
3. Лидер HR проектов и бизнес коммуникации 17 видео уроков по 3.5 часа.

Используйте эту возможность, чтобы получить все все 54 видео уроков все и сразу и материалы к ним на 12 месяцев!

Подключаем сразу.

Напиши нам в директ "хочу все" мы пришлем все ссылки
Или перейди по активной ссылке в шапке профиля
http://hr-inspire.ru/?page_id=15997 👌
Мы ещё подключаем сегодня Мы ещё подключаем сегодня по старой цене. Обращаем внимание, что все новые курсы в течении года у Вас также будут бесплатны.

Через пару дней повышение стоимости, последние дни акции! Доступ на целый год за 2999 руб! Потом стоимость будет 3999 руб.

Акция "Хочу все"
Платишь только 1 раз 2 999 руб.

Получаешь доступ не к одной, а сразу к 3 программам = 54 видео урокам с материалами HR inspire за 2999 руб. на 12 месяцев.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Мастер по внутренним коммуникациям 19 видео уроков по 3.5 часа
2. Мастер по HR бренду и корпоративной культуре 18 видео уроков по 3.5 часа
3. Лидер HR проектов и бизнес коммуникации 17 видео уроков по 3.5 часа.

Используйте эту возможность, чтобы получить все все 54 видео уроков все и сразу и материалы к ним на 12 месяцев!

Подключаем сразу.

Напиши нам в директ "хочу все" мы пришлем все ссылки
Или перейди по активной ссылке в шапке профиля
http://hr-inspire.ru/?page_id=15997 👌
Бонусы для учеников. В январе у нас пополнения курсов. Для участников программы «Хочу все» это бесплатно🥳 

Программы разместим чуть позднее. Сегодня и завтра ещё можно по старой цене подключиться😍

Мы ещё подключаем сегодня по старой цене. Обращаем внимание, что все новые курсы в течении года у Вас также будут бесплатны.

Через пару дней повышение стоимости, последние дни акции! Доступ на целый год за 2999 руб! Потом стоимость будет 3999 руб.

Акция "Хочу все"
Платишь только 1 раз 2 999 руб.

Получаешь доступ не к одной, а сразу к 3 программам = 54 видео урокам с материалами HR inspire за 2999 руб. на 12 месяцев.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Мастер по внутренним коммуникациям 19 видео уроков по 3.5 часа
2. Мастер по HR бренду и корпоративной культуре 18 видео уроков по 3.5 часа
3. Лидер HR проектов и бизнес коммуникации 17 видео уроков по 3.5 часа.

Используйте эту возможность, чтобы получить все все 54 видео уроков все и сразу и материалы к ним на 12 месяцев!

Подключаем сразу.

Напиши нам в директ "хочу все" мы пришлем все ссылки
Или перейди по активной ссылке в шапке профиля
http://hr-inspire.ru/?page_id=15997 👌
Секретные акции
HR inspire

Сегодня можно скачать бесплатно сборник

ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ПО СУПЕР АКЦИИ К ЛУЧШИМ ВИДЕО КУРСАМ за 2999 руб.

ПОИСКАТЬ:

Мастер-класс

ООО Мастерская коммуникаций 2016-2019 | Слушаем. Думаем. Создаем. Обучаем. Создаем крутые HR проекты по HR бренду, внутренним коммуникациям, корпоративной культуре, HR трансформации. У нас супер видео курсы и мастер классы, более 70 программ тренингов для HR экспертов. Мы на связи: info@hr-inspire.ru | +7 495 142 00 87 Пройдена аккредитация ООО "РН-Юганскнефтегаз"
WordPress Theme | Hashone by Hash Themes
Мастерская коммуникаций на связи:
×