Как арт-коучинг помогает повысить вовлеченность персонала

2020 год принес немало неожиданностей, заставил пересмотреть ценности и в целом многое изменил в нашей жизни. Для устойчивой работы любой компании возник вопрос: а что нас ждет завтра? Какие вызовы из будущего идут навстречу, к чему готовиться?

Осень повысила деловую активность, но вопрос завтрашнего дня по-прежнему актуален и вызывает различные переживания в деловом мире. Исследования показывают рост напряженности и стресса у людей. И это понятно, внешние негативные факторы спровоцировали и усилили внутреннюю неустойчивость.

Последствия стресса

Стресс и кризис, как известно, приводят к тому, что пропадает интерес к деятельности, снижается дисциплинированность, работоспособность, ухудшаются интеллектуальные возможности, возрастает психическое напряжение, повышается агрессивность, изменяются личностные особенности, резко падает самооценка, снижается творческий потенциал и т. д.

Затяжной стресс на достаточно высоком уровне может приводить к таким последствиям:

• В мыслях — развитие негативных ограничивающих установок по отношению к работе, клиентам, организации, к себе, к будущему.
• В психике – депрессии, снижение чувства самоуважения, раздражительность, беспомощность, тревожность.
• В отношениях — ухудшение социальных и семейных отношений, рост числа рабочих и нерабочих конфликтов.
• В теле — быстрое утомление, головные боли, бессонница, нарушения пищеварения.
• В поведении — снижение эффективности труда, текучесть кадров, возможен алкоголизм. Любой экономический кризис всегда сопровождается ростом продаж алкогольной продукции.

Как в таких условиях повысить уверенность в будущем у сотрудников? Уверенность в будущем уплывает, размывается, если нет внутренней глубинной опоры на себя, нет знания себя и своих ценностей. Жизнь показала нам то, что мы упустили.

Личностными предпосылками пониженной устойчивости к стрессу являются:

• отсутствие внутреннего стремления к развитию;
• недостаточно развитая рефлексия и, как следствие, самомотивация;
• негативный образ себя в своих глазах, формирующийся в результате неудовлетворенности своей работой и результатами.

Роль руководителя

Важную роль в процессе поддержания уверенности играет руководитель, который должен помогать справляться своему коллективу с ситуацией стресса за счет создания здорового психологического климата, атмосферы поддержки и взаимопомощи, формирующих чувство безопасности, отсутствие тревоги, осознание смыслов и оптимистический взгляд на события. Вот где проходят проверку лидерские качества.

Но и сами руководители оказались не готовы к таким изменениям, в связи с чем они зачастую впадали в состояние паники. Только эффективно управляя собой, руководитель может поддерживать конструктивную атмосферу, даже при удаленной совместной деятельности. Плюс ко всему, общих производственных задач с руководителей тоже никто не снимал. Поэтому руководящий состав оказался под двойным давлением: с одной стороны –выполнение планов и задач в резко изменившихся условиях, с другой стороны – нестабильность персонала в физическом и психологическом плане.

Мотивация двигаться вперед

Наши исследования в среде руководителей различного уровня на производственных предприятиях показали такие результаты приоритетов, обеспечивающих мотивацию для движения вперед.

Наличие смыслов и эмоциональная поддержка стали ключевыми. И это неудивительно, что наличие смыслов получило такой высокий показатель. Еще Виктор Франкл писал о том, что только наличие смысла придает ценность жизни и помогает противостоять любым внешним сложностям.
Очень интересно, что эмоциональная поддержка также получила высокую значимость для повышения мотивации, уверенности в будущем и в целом для улучшения психологического климата.

Эмоциональная поддержка, моральная помощь, солидарность группы повышают выносливость по отношению к негативным внешним воздействиям. Поддержка выступает в качестве барьера между стрессом и его физиологическими и психологическими последствиями. Причем для здоровья важно не количество контактов, а качество поддержки.

В целом в любых обстоятельствах есть три взаимосвязанных фактора, влияющих на поведение людей в рабочем коллективе:

• эмоции и чувства, возникающие в межличностных контактах (именно там рождаются смыслы совместной деятельности);
• знания людей о самих себе;
• негласные правила поведения, принятые в компании, т. е. корпоративная культура.

Таким образом эмоции и чувства оказывают двойное воздействие на мотивацию и уверенность в будущем в условиях стресса: они формируют смыслы совместной работы и создают эмоциональную поддержку для участников коллектива.

Своеобразной психогигиеной может стать своевременная саморегуляция, которая предотвращает накопление перенапряжения организма и усиливает мобилизацию его ресурсов. Все это и формирует в итоге уверенность в будущем, несмотря на внешний шторм!

Творчество как способ самовосстановления

В этих обстоятельствах арт-коучинг как инструмент самовосстановления может сыграть неоспоримую помощь.

Творчество само по себе возвращает энергию, активизирует глубинные мотивы, побуждающие к продуктивной умственной деятельности, поддерживающие в человеке стремление к новым достижениям. В арт-коучинге творчество формирует уверенность в себе, качественно меняет межличностные отношения и активирует ресурсы участников.

Это лишь внешне кажется, что люди всего-навсего что-то рисуют или лепят, как это может повлиять на такие глобальные вопросы, как уверенность в будущем после 2020 года? На самом деле, в процессе создания любых арт-объектов меняются внутри личностные и межличностные качества. Почему? Потому что человек так устроен. Образы, цвета, непривычные действия, обсуждение собственных чувств в связи с той или иной задачей, осознание чужих переживаний – все это дает возможность перераспределить накопившиеся внутренние напряжения, обратить фокус внимания к собственным ценностям, расширить границы восприятия и возможных решений, проработать ограничивающие установки.

Арт-коучинг способствует развитию самосознания, что важно для саморегуляции и принятия других людей, для мотивации и психологического здоровья, а последнее, в свою очередь, обеспечивает поддержание равновесия между личностью и средой, способность противостоять жизненным трудностям без отрицательных последствий для здоровья.

Навык рефлексировать

Психологическое здоровье определяется понимаем своих ценностей, принятием ценностей другого человека, принятием подавленных чувств и возможности их интеграции в целостную личность. Инструментом для этого служит рефлексия – способность наблюдать за своими переживаниями в процессе взаимоотношений с другими людьми и с миром в целом. Этому соответствует умение человеком понимать и описывать свое эмоциональное состояние и состояния других людей, возможность свободного и открытого проявления чувств без причинения неудобств и вреда другим, осознание причин и последствий своего поведения и поведения окружающих – все это имеет место быть в программе арт-коучинга. Человек наконец-то получает возможность обратиться к своей индивидуальности, которая и проявляется в уникальных эмоциональных реакциях.

Целью арт-коучинга становится новое, конструктивное перераспределение напряжений, а не абсолютная гармония. Полное устранение конфликтов приведет к застою, нашей же задачей является превращение деструктивных конфликтов в конструктивные.

Групповой арт-коучинг имеет ряд достоинств:

• развивает ценные коммуникативные навыки на уровне чувств;
• учит взаимной поддержке и совместному решению общих проблем;
• позволяет осваивать новые роли и проявлять качества, которые не находят своей реализации в обычной деловой жизни;
• повышает самооценку;
• развивает навыки принятия решений в ситуации неопределенности.

Летом-осень прошлого года на крупном производственном предприятии была  проведена программа по развитию стрессоустойчивости в формате арт-коучинг в онлайн-режиме. Участниками программы были руководители различного уровня в возрасте от 26 до 52 лет, по составу 56% мужчины, из различных департаментов и разных регионов РФ. Поначалу было смятение, сопротивление и недоверие. Многие из участников цветные карандаши и пластилин держали в руках в последний раз только в школе. А тут надо что-то нарисовать, а потом еще рассказать о своих переживаниях в связи с этим. Но программа была составлена так, что группа начинали с простых упражнений, алгоритм проведения работы помогал удерживать границы контроля, постепенно каждый находил свои ответы и освобождение от внутреннего накопившегося напряжения.

С каждым занятием происходила новая встреча с собой, появлялась опора на себя, осознавались ресурсы. В результате реализации программы показатели уверенности в будущем выросли значительно: в каких-то департаментах на 20%, а где-то на 45%. Вот как сами участники программы арт-коучинг определили эффект от занятий:

Итоги

Современный мир требует новых подходов к развитию персонала: новые вызовы – новые решения! Применение методов арт-коучинга позволяет быстро диагностировать состояние сотрудников, а также развивать необходимые в современных условиях качества: устойчивость, умение давать поддержку, способность сохранять целостность и жизнестойкость. Эти методы просты в использовании и эффективны. Они требуют минимальных затрат по финансам и по времени, при этом развивают уверенность в будущем, что связано с возможностью увидеть новые смыслы и найти силы, мотивирующие идти навстречу неопределенности.