Офис – газовая камера: как спастись от токсичного босса?

Он отпускает двусмысленные шуточки с покерфейсом, комментирует ваш пол, возраст, вес и способности к достижению результата, игнорирует ваши инициативы, резко перебивает или слушает явно вполуха, даже если вы отвечаете на его, собственно, вопрос. Он нарушает личные границы — физические и психологические. Обесценивает публично ваши достижения, экспертность и интеллектуальные способности как таковые. А когда вы пытаетесь расставить точки над i или хотя бы выяснить, почему босс вами не доволен, он отшучивается и высмеивает вашу мнительность.

Называть это можно по-разному — газлайтинг, абьюз, токсичность – суть не меняется: конструктивно работать в такой обстановке невозможно, скоро вся зарплата будет уходить на антидепрессанты и психотерапевтов.

Токсичным условно принято считать того, кто своими действиями и словами нарушает личные границы, разрушает вашу веру в себя и после общения с которым восстановиться становится все труднее.

Как понять, что вы попались в ловушку токсичного босса

• Вы стали чувствовать вину и часто извиняться за все подряд.
• Вы предпочитаете промолчать, даже если вам есть что сказать.
• Вы чувствуете себя беспомощным и избегаете принимать решения.
• Вы не можете заставить себя взяться за новую задачу, так как оценка непредсказуема.
• Вы не горите желанием представлять начальнику результат своей работы.
• Вы сомневаетесь в своем профессионализме и уме.
• Вы выходите с внешне «спокойной» встречи с ощущением, что вам физически тяжело.
• Вы стали подозревать, что не заслуживаете эту должность, эту работу, эту зарплату, что лучше снизить планку и перейти на более низкую должность.

Внимание! Ключевое слово – «стали»! Если раньше никогда не были уверенным в себе и своей компетентности человеком, доброжелательным к себе и к окружающим и не испытывающим чувства необоснованной вины — возможно, босс-абьюзер не самая большая ваша проблема. И стоит хорошенько поработать со специалистами — в первую очередь, ради собственного ментального здоровья и благополучия. Но если раньше с вами все было ОК, а теперь стало как-то не ОК — дело не в вас. Дело в медленном, почти незаметном отравлении вашей психики токсинами извне.

И еще: считать, что от абьюзеров на работе страдают только женщины – опасное заблуждение. Мужчины тоже в зоне риска, особенно если они слишком воспитанны, чтобы при любом дискомфорте послать шефа туда, где ему и место.

Как может проявляться токсичный босс на поведенческом уровне

• Демонстративное непонимание: «о чем ты сейчас? Повтори еще раз!»
• Позиция превосходства: «ты мне еще и советы даешь?»
• Придирки по мелочам: кинуть в лицо отчет с не теми графками.
• Создание физически неудобного для вас пространства.
• Нарушение личных границ: «что с вами, опять ПМС?»
• Переход на личности: «ты —плохой сотрудник».
• Беспредметная критика: «мне тут кое-что о тебе рассказали…».
• Приуменьшение ваших альтернатив: «ты без меня никто».
• Снижение значимости предмета разговора/конфликта: «и ты готов поссориться со мной из-за этой ерунды?»
• Обман и подтасовка фактов, смешение правды и вымысла: «мы с тобой работаем вместе 5 лет, и ты всегда меня подводил» или наоборот «я тебе всегда помогал, а ты….».
• «Расстрел» вопросами.

По какой причине они так себя ведут

Ковид, сложный 2020-й год и не очень понятная внешняя ситуация, безусловно, добавляют сложности бигбоссам и владельцам бизнесов, которые иногда не знают: будет ли все это завтра.

Тем не менее, давайте попробуем определить источники и причины такого откровенно разрушительногодля окружающих поведения.

1. Отношения лично с вами для босса не значимы, но результат этой работы очень значим для него или для компании в целом. Возможно, прямо сейчас в том числе за ваш счет он пытается возвыситься и урвать себе «кусок пирога» побольше. Иногда, компания негласно поощряет такой метод управления, особенно в пиковые периоды.
2. Не исключено, что это «просто такой вот человек». Он так мыслит и так коммуницирует всегда и со всеми. Когда матом или через губу разговаривают, потому что были сложные родители. Или это его личный способ поддерживать свое эго. Или дефицит важных нутриентов, зашкаливающий кортизол и иной гормональный дисбаланс и так далее.
3. Иногда абьюз и газлайтинг бывает разовой стратегией на конкретный период времени, когда боссу нужно добиться конкретного результата — от вас или для себя.

Все вышесказанное не оправдывает токсичного человека ни на йоту, а лишь подтверждает, что дело не в вас, а в нем. Хотя большинство жертв токсичных боссов ищут проблему в себе.

Вот несколько почти дословных цитат из коуч-сессий с клиентами, чьи запросы касались абьюза на работе:

• «Что мне делать по-другому, чтобы он изменил свое поведение?»
• «Я выжат, не хватает сил. Но мне надо резко усилиться и понять, как достичь более крутого результата, потому что я, видимо, не справляюсь!».
• «Да, я знаю про такой его характер, но у нас все так живут, я ничего с этим не сделаю, мне надо просто понять, как выдержать еще год в этой ситуации».
• «Я никогда не задумывалась о том, что такие его слова и крик — это плохо и придирки. Думала, это такое дружеское проявление, подколы, мы же семья».
• «Мне надо собраться и освоить тайм-менеджмент, я не успеваю и не уделяю время семье».

Как противостоять токсичному боссу

Можно ли бороться с токсичным боссом в конструктивном «правовом» поле? Пожалуй, есть способы:

1. Максимально, насколько это только возможно, переведите все коммуникации в письменный формат. Так у вас будут подтверждения того, какие именно распоряжения давал босс, какие ставил задачи, какая была обратная связь. К тому же в письменной речи босс наверняка будет больше себя контролировать и избегать оскорбительных пассажей в ваш адрес.

2. В устной коммуникации старайтесь общаться с боссом при свидетелях, а в совсем вопиющих ситуациях включайте диктофон.

Правда, эти «свидетельства» пригодятся в случае серьезного конфликта с участием вышестоящего руководства или трудовой инспекции – в ситуации, когда вам придется быть готовым к войне с последующим вашим увольнением. Кроме того, вы должны понимать без всяких иллюзий: если компанию такой босс устраивает, а он устраивает, раз давно работает и абьюзит всех подряд, вряд ли вы выиграете эту войну и свергнете его.

Если в остальном работа вас устраивает и вы хотите только избавиться от разрушительного влияния токсичного босса, более правильной стратегией будет укрепление личных границ и эмоционального щита.

Краткая программа-минимум ваших действий

1. Когда вы просто заметили что-то подобное, не принимайте резких решений, для начала важно нормализовать свое внутреннее состояние. Никакие решения не принимаются в «эмоциональной яме». Что поможет: сон, нутрицевтики, массаж, дыхательные практики, ходьба 40 минут быстрым шагом на природе или на улице.

2. Защитите себя во время сложной коммуникации, если нет шансов общаться письменно, подготовьтесь к разговору эмоционально и рационально (аргументы). Например, вот пять установок, которые создают вашу психологическую защищенность и неуязвимость в переговорах с токсичным боссом.

Принимать как лекарство перед встречей:

• Принять тот факт, что в мире бывают токсичные люди, жесткие переговоры, неприятные коммуникации и непотребное поведение других людей.
• Держите фокус на желаемом результате. Вы пришли сюда не строить с ним отношения и не ради того, чтобы понравиться ему. Вы пришли за конкретным результатом — вот о нем и думайте.
• Старайтесь иметь альтернативу. Вся ваша карьера, судьба или проект не должны зависеть от результатов этих переговоров или взаимодействия с токсичным боссом в целом. Чем больше на кону, тем труднее вам будет держать удар. Придумайте план Б и, надеясь на лучшее, будьте готовы к худшему.
• Включите легкий авантюризм или ощущение тренинга: в конце концов, небо не рухнет, даже если вы в конец разругаетесь с абьюзером, уйдете из компании, откажетесь от проекта. Представьте, что это такая игра, в которой вы как минимум научитесь чему-то новому, как максимум — победите, ну а если нет — то хотя бы получите опыт и не проиграете второй раз тем же способом на тех же граблях.
• Будьте проактивными: любые слова и действия оппонента рассматривайте в контексте ваших следующих ответных шагов. Направляйте стресс на конструктивные действия, на защиту и контратаку. О том, «как он моооооог», подумаете позже. Когда все закончится.
• Не думайте о том, как оппонент вас оценивает — оценивайте его сами! Почему ему можно, а вам нельзя?

3. Важно понимать, что в отношениях с токсичным боссом вы вряд ли сможете совершить революцию, свергнуть его и победить. Поэтому сфокусируйтесь на том, чтобы выстоять в моменте, прямо тогда, когда босс орет на вас благим матом, обсуждает ваш пол, сексуальность или мужественность, ум или итоги квартала.

Что для этого делать:

• Выйти — по возможности, физически выйти из помещения, из коммуникации. Подумать о том, что сейчас с вами происходит и насколько это адекватно? По-хорошему надо принять решение — оставаться или уходить, мириться или бороться. Но принять решение мы можем, только выйдя из ситуации. А не тогда, когда на нас орут.
• Не замалчивать ситуацию, а обсудить — с HR-департаментом, с близким адекватным коллегой, с коучем, с психологом. К сожалению, жертвы таких абьюзеров зачастую считают, что они преувеличивают проблему, что они не так поняли или не то услышали, что ничего плохого токсичный босс, может, и не имел в виду. Взгляд со стороны поможет посмотреть правде в глаза: босс — невменяемый абьюзер, и никак иначе это трактовать нельзя.
• Не пытаться «исправиться»: не искать ошибки в своем поведении, не пытаться понять, что вызывает у босса такую реакцию. Дело не в вас. «Наверное, я что-то не так делаю, если я изменюсь, он перестанет так себя вести». Жертва начинает работать не над исправлением ситуации, а над исправлением своего «неугодного» поведения. Но это можно делать бесконечно! Потому что — еще раз — дело не в вас.
• Стабилизировать внутреннее состояние, успокоиться, не дать себя разрушить. Мне, например, помогает взять паузу, отдохнуть, выйти из коммуникации, не важно, из кабинета или из «зума».
• После токсичной коммуникации обязательно дайте себе восстановиться, отдохнуть, переключиться.
• Переводить такие коммуникации в конструктив сложно, но можно. Это уже отдельная тема для обсуждения.
• Принять решение об уходе или поиске другого места, если это повторяется.

В 2018 году слово «токсичный» стало словом года по версии Оксфордского словаря. Так что вы точно не одиноки в своем противостоянии токсичному руководителю. А раз вы не одиноки — значит, кто-то уже нашел способы выживать в столь неприятной ситуации.

Вам остается только набраться решимости и воспользоваться этими советами.