Освоение стратегии внутренних коммуникаций | 9 лучших практик в 2024 году

Большой стратегия внутренней коммуникации является жизненной силой любой успешной организации. В сегодняшнем гибридном рабочем климате обеспечение прозрачного и частого общения между распределенными командами важнее, чем когда-либо. Тем не менее, многим компаниям все еще трудно обеспечить правильную передачу сообщений, когда сотрудники находятся в офисе и вне его.

В этой статье мы рассмотрим лучшие практики, почерпнутые у специалистов по внутренним коммуникациям в компаниях, добившихся успеха в гибридную эпоху. Вы получите инсайдерские советы по созданию релевантного, привлекающего внимание контента, а также по измерению того, что действительно находит отклик у вашей аудитории.

Дополнительные советы с AhaSlides

Что такое стратегия внутренней коммуникации?

Представьте, что у вас есть группа талантливых людей, работающих вместе в компании. Теперь, чтобы эта команда преуспела, им нужно хорошо общаться, как друзья, говорящие и делящиеся идеями. Вот тут-то и пригодится Стратегия внутренних коммуникаций!

Стратегия внутренней коммуникации представляет собой комплексный план и структуру, предназначенные для облегчения эффективной и результативной коммуникации внутри организации.

Основной целью этой стратегии является создание сплоченной, информированной и заинтересованной рабочей силы, что в конечном итоге будет способствовать успеху организации и достижению ее целей.

Существует четыре типа внутренней коммуникации:

• Коммуникация сверху вниз (коммуникация между руководством и сотрудниками): Это когда информация течет от вершины организационной иерархии (таких как менеджеры или лидеры) к более низким уровням (сотрудникам). Это как босс, дающий указания команде. Мы используем этот тип связи, чтобы делиться важными объявлениями, целями компании или новыми политиками.
• Общение снизу вверх (общение сотрудников): Это противоположность общению сверху вниз. Информация перемещается от нижних уровней (сотрудников) к верхним (менеджерам или руководителям). Это похоже на то, как сотрудники делятся своими идеями, отзывами или опасениями со своими начальниками.
• Горизонтальная/латеральная связь (одноранговая связь:): Этот тип общения происходит между людьми на одном уровне внутри организации. Это похоже на то, как коллеги общаются друг с другом, чтобы координировать задачи или делиться новостями.
• Диагональное общение: Представьте себе это как смесь нисходящей и горизонтальной коммуникации. Это происходит, когда людям из разных отделов или уровней необходимо вместе работать над проектом или обмениваться информацией.

Почему важна стратегия внутренней коммуникации?

В любой компании стратегия внутренней коммуникации поддерживает связь и вовлеченность сотрудников.. Важные сообщения, такие как выпуск новых продуктов, изменения в политике компании или предстоящие события, передаются незамедлительно. Сотрудники также могут предоставлять отзывы и идеи руководству, заставляя их чувствовать себя ценными и частью более широкой картины.

С надежной стратегией рабочее место становится счастливым и продуктивным, где все находятся на одной волне, процветает командная работа и процветает компания!

Кто отвечает за разработку стратегии внутренней коммуникации?

Ответственность за разработку стратегии внутренних коммуникаций обычно ложится на плечи руководства организации и отдела коммуникаций или отдела кадров (HR). Это предполагает сотрудничество между различными заинтересованными сторонами для создания всесторонней и эффективной стратегии, которая соответствует целям и ценностям организации.

Вот ключевые игроки, участвующие в разработке Стратегии внутренней коммуникации:

• Команда руководителей
• Коммуникации или отдел кадров
• Консультанты по коммуникациям: В некоторых случаях организации могут обращаться к внешним консультантам или специалистам по коммуникациям, чтобы предложить свежие взгляды и передовой опыт в разработке эффективной стратегии.

Когда реализуется стратегия внутренней коммуникации?

Стратегия внутренней коммуникации является постоянной и происходит на протяжении всего жизненного цикла организации. Это не разовая акция, а постоянные усилия по обеспечению эффективного общения. Вот несколько ключевых случаев, когда это происходит:

1. Организационное планирование: Стратегия строится во время планирования, чтобы согласовать коммуникацию с целями компании.
2. Регулярные обновления: он регулярно пересматривается, чтобы адаптироваться к изменениям и меняющимся потребностям.
3. Оценки и оценки: Это очень важно для процесса оценки, включая полугодовой обзор, обзор на конец года и оценка работы сотрудников.
4. Во время изменений: Это становится жизненно важным во время крупных изменений, таких как слияния или смена руководства.
5. Знакомство с политиками: это гарантирует, что сотрудники знают о новых политиках или инициативах.
6. Во время кризиса: Он играет решающую роль в предоставлении своевременной и точной информации в трудные времена.
7. Прием на работу сотрудников: Это помогает новым сотрудникам чувствовать себя желанными и информированными о своих ролях.
8. Ежедневные операции: обеспечивает бесперебойную связь между командами и руководством.
9. Ищу обратную связь: Он вступает в действие, когда компания запрашивает отзывы сотрудников, отзыв менеджера и поощряет открытое общение.

Какие каналы будет использовать стратегия внутренней коммуникации?

Каналы, используемые в Стратегии внутренней коммуникации, могут варьироваться в зависимости от предпочтений организации, размера и характера передаваемой информации. Вот некоторые распространенные каналы связи, которые могут использоваться в Стратегии внутренней коммуникации:

1. Эл. адрес
2. Intranet
3. Встречи команд (Регулярные встречи лицом к лицу или виртуальные встречи для обсуждения прогресса, обмена обновлениями и совместной работы над проектами.)
4. Инструменты для цифровой совместной работы (Платформы, такие как Microsoft Teams, Slack или другие инструменты управления проектами.)
5. Рассылки
6. Заседания в ратуше
7. Доски объявлений
8. Соцсети (внутренние платформы)
9. Опросы обратной связи

Как разработать стратегию внутренней коммуникации?

Разработка эффективной Стратегии внутренних коммуникаций включает в себя несколько шагов, чтобы убедиться, что она соответствует целям организации и отвечает коммуникационным потребностям ее сотрудников. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам разработать стратегию внутренней коммуникации:

1/ Определить коммуникационные цели и задачи:

Укажите цели, которых вы хотите достичь с помощью стратегии. Наличие конкретных целей будет направлять ваши коммуникационные усилия, будь то расширение сотрудничества, повышение вовлеченности сотрудников или приведение сотрудников в соответствие с видением компании.

2/ Определите целевую аудиторию:

Определите различные сегменты сотрудников и их уникальные потребности в общении. Адаптируйте сообщения и каналы в соответствии с предпочтениями, ролями и требованиями каждой группы.

• Например, отделу маркетинга могут потребоваться частые обновления о новых кампаниях, а ИТ-отделу — информация об обновлениях системы и технических проблемах.

3/ Выберите каналы связи:

В зависимости от вида предоставляемой информации и целевой аудитории выберите наилучшие способы коммуникации. Подумайте об использовании различных каналов, таких как чат-платформы, электронная почта, интранет, групповые встречи и цифровые инструменты для совместной работы.

4/ Установите руководящие принципы сообщения:

Определите тон, стиль и язык общения. Убедитесь, что сообщения ясны, кратки и соответствуют ценностям и культуре компании.

5/Реализовать двустороннюю связь:

Поощряйте открытый диалог и обратную связь, чтобы создать культуру взаимодействия. Предоставьте сотрудникам возможность высказать свое мнение, предложения и опасения.

6/ Создайте график общения:

Разработайте график регулярного общения. Определите частоту обновлений, встреч и сеансов обратной связи, чтобы информировать и вовлекать сотрудников.

7/ Подготовить план кризисных коммуникаций:

Имейте план эффективного общения во время кризиса или сложных ситуаций. Имея хорошо разработанный план кризисных коммуникаций, компания может эффективно реагировать на вызовы, информировать сотрудников и поддерживать уверенность в способности организации справляться с кризисами.

8/ Обучайте и обучайте:

Обеспечьте обучение сотрудников и менеджеров эффективным методам коммуникации, особенно для внедрения новых инструментов или каналов.

9/ Измерьте и оцените:

Настройте показатели для оценки эффективности стратегии внутренних коммуникаций. Собирайте отзывы сотрудников и отслеживайте ключевые показатели эффективности, чтобы вносить улучшения.

Кроме того, сохраняйте гибкость стратегии и корректируйте ее по мере необходимости, основываясь на отзывах, меняющихся организационных потребностях и новых коммуникационных технологиях.

Сделайте внутреннюю коммуникацию эффективной с AhaSlides

АгаСлайды может быть мощным инструментом для улучшения внутренней коммуникации и повышения ее эффективности несколькими способами:

• Интерактивные встречи и ратуши: Вы можете использовать живые опросы, викторины, и Q & A сессии для привлечения участников, сбора отзывов в режиме реального времени и поощрения активного участия в виртуальных встречах и собраниях с сотрудниками.
• Обратная связь в реальном времени: С помощью AhaSlides вы можете быстро создавать и распространять опросы, облако слов сотрудникам. Это позволяет собирать ценные отзывы по различным темам, таким как инициативы компании, удовлетворенность сотрудников или программы обучения.
• Обучение и обучение: Вы можете включать интерактивные викторины и опросы с готовые шаблоны чтобы проверить понимание сотрудников и закрепить ключевые понятия для повышения эффективности учебных занятий и семинаров.
• Командообразующие мероприятия: AhaSlides предлагает тимбилдинговые мероприятия, такие как викторины на ледоколе, игры с вращающееся колесо, генератор случайных команд. Эти мероприятия могут способствовать развитию духа товарищества и сотрудничеству между сотрудниками, даже в удаленных или распределенных командах.
• Признание сотрудника: AhaSlides можно использовать для признания и празднования достижений, вех и вкладов сотрудников. Это повышает мораль и мотивацию сотрудников.
• Анонимный отзыв: Функция анонимного опроса платформы позволяет сотрудникам оставлять отзывы, не опасаясь последствий, создавая более открытую и честную среду общения.
• Привлечение удаленных сотрудников: Для организаций с удаленными или распределенными командами AhaSlides может быть ценным инструментом, гарантирующим, что все сотрудники останутся на связи, вовлеченными и информированными.

Основные выводы

Эффективная стратегия внутренней коммуникации является основой хорошо функционирующей и гармоничной организации. Это укрепляет культуру организации и в конечном итоге приводит к повышению производительности и успеха.

Часто задаваемые вопросы

Ref: Forbes