Индекс NPS — это важный KPI для оценки бренда работодателя.

Построение системы NPS — это продукт для компаний, которые хотят не просто замерять NPS иногда, когда, например, проходят опросы сотрудников, а иметь целую панель показателей для оценки и видеть динамику, таким образом, держа руку на пульсе.

NPS — это желание рекомендовать компанию как работодателя. Такая оценка есть и для клиентов, тогда она будет означать — желание рекомендовать компанию другим клиентам.

Построение системы оценки NPS включает в себя разработку методологии, включение в бизнес-процессы оценки этого показателя.

Такой показатель важен и в разрезах: новые сотрудники, соискатели, работающие сотрудники, и, безусловно, те, кто уходит из компании. Также важны демографические разрезы, стаж, должность, подразделения, регион.

Такая динамичная оценка со стороны внешних соискателей дает возможность понять не только на сколько силен бренд работодателя, но и на сколько он согласован между оценкой тех, кто только начал работать, тех кто еще работает, и тех кто уже не работает.

Узнав эту информацию в режиме постоянного мониторинга можно отслеживать жизнеспособность организации, оценивать имидж, поймать внешний хантинг сотрудников и четко понимать кто является конкурентами на рынке труда, и какие сильные и слабые стороны работодателя видят различные категории сотрудников.

Система NPS -это глубинный анализ, и важна правдивость оценки, поэтому методы сбора этой информации, каналы, форматы — определяются индивидуально под каждую компанию.

Продукт создан для: повышения удовлетворенности клиентов и сотрудников.

Рекомендован для: директоров по персоналу, HR бизнес-партнеров, менеджеров по развитию HR бренда.

Область применения: оценка удовлетворенности клиентов продуктами компании, оценка удовлетворенности сотрудников компании как работодателя.

Сроки реализации: 2 недели

Отправить техническое задание консультанту: info@hr-inspire.ru

Обсудить с консультантом продукт: +7 495 142 00 87