Системы обратной связи — это тренинг, который помогает понять этапы создания такой системы, которая будет действительно обеспечивать связь с клиентами, партнерами, сотрудниками. Мы рассмотрим общий подход и тонкости создания такого канала коммуникаций.

1. Системы обратной связи. Зачем они создаются.
2. Дорожная карта и этапы проектов по созданию каналов обратной связи.
3. Выбор платформ для сбора и обработки обратной связи.
4. Регламенты и процедуры реакции на обращения.
5. Единая база хранения информации.
6. Нестандартные каналы сбора обратной связи.
7. Оценка NPS — от клиентов, сотрудников и партнеров.
8. Управление репутацией через каналы обратной связи.
9. Оценка эффективности каналов обратной связи.
10. Тестирование каналов и способы повышения эффективности.

Продукт создан для:  повышения эффективности коммуникаций.

Рекомендован для:  HR директоров, специалистов по внутренним коммуникациям, HR бренду и корпоративной культуре.

Область применения: создание систем обратной связи.

Сроки реализации: 3 тренинг-дня.

Отправить техническое задание консультанту: напишите на почту info@hr-inspire.ru и мы ответим очень быстро.

Обсудить с консультантом продукт: наберите номер телефона +7 495 142 00 8