Рубрика: HR обучение и развитие

Если сотрудник работает, но не приносит дохода работодателю — это не является причиной увольнения. Но ситуацию можно исправить, если прописать в должностной инструкции функциональные обязанности. Суды при этом встают на сторону работодателя, если возникнет трудовой спор из-за незаконного увольнения.   Как юристы Бридж Групп помогли клиенту уволить неэффективного сотрудника с помощью должностной инструкции. Ситуация В компании клиента работал специалист отдела продаж. Он ездил по встречам, звонил клиентам, но продаж не было. Тогда руководитель решил проверить, как именно работает его подчиненный. В результате совместных встреч руководитель пришел к выводу, что специалист отдела продаж не презентует компанию, не раскрывает сильные стороны продукта, не использует общепринятые методы продажи и в целом, очевидно, не заинтересован в получении результатов. Кроме того, он не был вежлив с клиентами. С чем клиент пришел в Бридж Групп Клиент хотел уволить сотрудника, но тот отказался делать это по собственной инициативе. Что было сделано Специалисты Компании Бридж Групп проанализировали документы: трудовой договор…

Вы приходите на работу — а вам больше не дают задач. Коллеги внезапно перестают здороваться, а начальник при всех называет вас «бесполезным балластом». Вас нагружают невыполнимым объемом работы, а потом обвиняют в «профнепригодности». Было ли у вас такое? Может вы были свидетелем таких процессов? Это не паранойя. Это система «выдавливания» сотрудников. По данным Роструда, каждый пятый работник сталкивается с давлением перед увольнением. Но лишь 3% обращаются в суд — остальные просто уходят «по собственному», теряя деньги и репутацию. Но зачем так делать компании? Это просто выгодно. Увольнение «по статье» грозит работодателю судами и проверками, а «сокращение» требует установленных законом выплат. А вот если сотрудник как бы «сам ушел» — компания может сэкономить от 2 до 10 зарплат в отдельном случае. Давайте рассмотрим реальные кейсы из моей практики, практики моих коллег, сформируем пошаговый план действий,…

Маргарита Осмаева Директор по маркетингу, Москва Как определить – какие точки контакта являются самими критичными на пути клиента? От каких этапов взаимодействия с компанией зависит лояльность и возвращаемость? Лояльная клиентская база – самое дорогое, что есть у любого бизнеса. Конкуренция растет, возвращаемость клиентов падает. Каналы продвижения дорожают, а первая покупка все чаще остается единственной. Большинство предпринимателей в этой ситуации действуют по сценарию увеличения маркетингового бюджета, смены подрядчиков, запуска новой акции. Результат не меняется. Корень проблемы часто скрыт в десятках точек контактов, где клиент встречается с компанией и принимает решение остаться или уйти. Именно там теряются клиенты, унося с собой потенциальные покупки, рекомендации и успешное будущее бизнеса. Насколько полезна Customer Journey Map Карта пути клиента остается основным инструментом маркетологов для работы с точками контакта. CJM фиксирует этапы взаимодействия клиента с компанией,…

Виталий Ветров Управляющий партнер, Ветров и партнёры, Москва Как вовремя распознать тот самый момент, когда разногласия между акционерами готовы перерасти в корпоративный конфликт? Какие действия бизнес-партнера должны насторожить? Деловой партнер перестал отвечать на звонки. Через неделю пришел запрос о предоставлении всех договоров за три года. Владелец бизнеса решил, что это недоразумение. Через два месяца он уже нанимал адвокатов. Корпоративный конфликт редко начинается с иска, скорее, с мелочей, которые легко списать на усталость, плохое настроение или рабочие разногласия. Поэтому предприниматели так часто пропускают тот момент, когда проблему еще можно исправить. Эта статья о том, как распознать конфликт до того, как он стал неуправляемым. О типичных причинах, о сигналах, которые означают, что процесс запущен, и о том, почему промедление сужает варианты действий быстрее, чем кажется. Что считать корпоративным конфликтом Большинство владельцев бизнеса связывают…

Анастасия Мозер Директор по развитию, Культурная платформа Синхронизация, Москва Зачем развивать в коллективе единый язык смыслов? Как общая картина мира влияет на качество взаимодействия сотрудников и продуктивность? Многим руководителям знакома ситуация: внедрили лучшие практики, настроили метрики, но рост эффективности замирает. Команда, оснащенная передовыми инструментами, продолжает тратить недели на согласования, а идеи генерируются с трудом. Часто корень проблемы лежит не в процессах, а глубже – в отсутствии общего культурного кода. Это не про корпоративные ценности, а про те невидимые установки, фильтры и контексты, через которые сотрудники воспринимают задачи, риски и возможности. Почему бизнес игнорирует культурный код Причина в распространенных мифах и заблуждениях: «Это лишние траты, баловство. Люди пришли деньги зарабатывать, а не искусство обсуждать». Это устаревший взгляд на специалиста как на простого исполнителя функций. Любой профессионал, прежде всего, интерпретатор, который ежедневно расшифровывает…