Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Медиация – это не медитация. Медиатор – это не медитатор (и не приспособление для игры на гитаре, кстати). Это – возможность переосмыслить сложную ситуацию и мирно решить конфликт Слово «медиация» все чаще звучит в разных сферах профессиональной деятельности и в повседневном обиходе. В России даже уже 10 лет как существует соответствующий закон. Но все равно, значение этого термина для многих по-прежнему остается непонятным, или связано с его совершенно неверным толкованием. Не углубляясь в детали, скажем, что медиация – это способ урегулирования конфликтов, где посредник играет особую роль. Он не дает советов сторонам и не подсказывает им путь к примирению. Более того, он вообще не занимается примирением. Его задача – не присвоить себе право на урегулирование сложившейся ситуации (что обычно бывает, когда это право передается начальнику, судье или эксперту), а помочь…

КОНФЛИКТЫ ВОЗНИКАЮТ В КОЛЛЕКТИВАХ ВСЕГДА, А В НОВЫХ УСЛОВИЯХ РАБОТЫ, ОСОБЕННО В ПЕРИОДЫ НЕСТАБИЛЬНОСТИ, ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ДИАГНОСТИРУЮТСЯ ВСЕ ЧАЩЕ. автор Ирина Маркова. 12 апреля 2022 О том, что такое корпоративная медиация и как она помогает настроить коммуникацию в команде в эффективное русло, рассказала Нинель Бокман, руководитель проекта «Медиация» в HeadHunter, Москва. Идея корпоративной медиации в hh.ru была задумана в середине 2020 года в разгар первой волны пандемии и первого опыта удаленной работы сотрудников. После месяцев тотальной «удаленки» многим не хватало общения, понимания, что у всех сохраняется та же цель — сделать компанию не просто лидером рынка, которым она уже является, а создать высокотехнологичный и удобный для всех пользователей ресурс. Общение внутри компании в течение нескольких месяцев по большей части сводилось к переписке и встречам в корпоративных мессенджерах. HR-департамент компании…

Конфликты между сотрудниками могут нарушить гармонию и производительность труда на рабочем месте, поэтому для организаций крайне важно иметь эффективные стратегии управления конфликтами. Отделы кадров (HR) играют решающую роль в посредничестве и разрешении этих конфликтов, создавая позитивную рабочую атмосферу сотрудничества. В этой статье рассматриваются ключевые обязанности специалистов по персоналу в управлении конфликтами сотрудников и содействии успешному разрешению конфликтов. 1. Идентификация и оценка конфликта: HR-специалисты отвечают за выявление и оценку конфликтов внутри организации. Они активно выслушивают опасения сотрудников, собирают соответствующую информацию и анализируют основные причины конфликтов. Этот шаг помогает HR получить всестороннее понимание ситуации и разработать соответствующие стратегии разрешения конфликтов. 2. Посредничество и нейтральное содействие: HR выступает нейтральным посредником в конфликтах между сотрудниками, способствуя открытому и уважительному общению между конфликтующими сторонами. Они создают безопасное пространство для выражения сотрудниками своих точек зрения и…

За какие функции формально отвечает HR и какие ему приходится дополнительно выполнять на практике? Какова специфика найма и медиаторства в IT? Разбираемся вместе со специалистами по Human Resources в DDoS-Guard. Всем привет, мы продолжаем цикл статей про особенности труда не-айтишников, которые работают в IT-компаниях. В предыдущих материалах мы уже рассказали про дизайнеров и UX-писателей, теперь же речь пойдет про важнейшую для внутренних коммуникаций профессию — HR-специалиста. Роль HR в наши дни уже давно вышла за рамки простого найма и управления персоналом. HR XXI века работает как полноценный медиатор внутри компании, контролируя множество самых разных вопросов, пронизывающих весь производственный процесс. Еще более деликатной и комплексной деятельность сотрудника этой сферы становится в IT-компаниях, где и собеседования и повседневность рабочего дня зачастую отличаются от обычного бизнеса. За какие функции формально отвечает HR и…

Алексей Старков Специалист, Пермь Какие инструменты развития сотрудников есть в арсенале хорошего ментора? Как на практике обучать технических специалистов «мягким» навыкам? Мне удалось побывать с обеих сторон процесса обучения – в разное время был как в роли обучаемого (или «менти»), так и в роли ментора. Рассмотрим, как должны взаимодействовать пара ментор – менти в индустриях реального сектора (нефть, газ, металлургия, строительство, горнодобывающая, автомобильная промышленность). В качестве обучаемых можно рассматривать сотрудников, занимающих инженерные позиции в компании: рядовой эксперт, линейный и менеджер среднего звена. Менти в технической сфере: личные качества и квалификация Возраст: 23-40 лет. Уровень базового образования: высшее техническое, реже среднее специальное. Например, степень бакалавра в области металлообработки, диплом горного инженера. Наличие дополнительного образования, в том числе в сфере управления зачастую отсутствует. Отдельные имеющиеся аттестации касаются в основном повышения уровня узких технических…

Елена Агафонова Консультант, Москва Личный опыт прохождения курса по управлению тревогой. Инсайты и полезное упражнение для изменения паттернов в мыслях, эмоциях и поведении. Непрерывность образования давно, вот уже более 50 лет, является мировым трендом. Формально обязательное или факультативное обучение позволяет нам не только влиться в профессиональную среду, но и оставаться в ней лидером на протяжении развития всей карьеры. Вы замечали, что постоянно чему-то обучаетесь? Выбираете курсы, повышаете квалификацию, изучаете новшества на работе и просто в быту. Иначе сложно успеть за изменениями. С другой стороны, не секрет, что стремительные перемены у многих из нас вызывают неуверенность и страх: а успею ли я за всем новым, смогу ли справиться с информационным потоком, не окажусь ли за бортом? Так что порой люди учатся не только из интереса, но и из стремления не отстать…

Ольга Караулова Генеральный директор, PR-агентство Ольги Карауловой, Москва Три хитрости, которые помогут начать развивать личный бренд тем, кто не любит общаться. Обычную булочку можно купить за 20 рублей, а булочку известной пекарни – за 200. Относительно булочки ситуация понятна всем, в особенности как потребителям: мы даже уверены, что за 200 рублей вкуснее и лучше. Сосед похвалил, в интернете отзывы, про особенную муку и родниковую воду на сайте написали, по радио рассказали – «булочка с именем» продается всегда весело и бойко. Но редко кто из предпринимателей проецирует ситуацию на себя. «Ну в самом деле, нужно бизнесом заниматься, а не всякой ерундой!», – говорят руководители и продолжат платить за рекламу, придумывать маркетинговые акции «3 по цене 2» и на словах доказывать каждому новому клиенту ценность компании, товара или услуги. Чтобы понять, как…

Кямиль Гусейнов Директор по персоналу, HR, Азербайджан Базовые принципы построения бренда работодателя, которые каждая компания может адаптировать под собственную культуру, чтобы привлекать лучших сотрудников. Из-за увеличения конкуренции на рынке труда и изменения приоритетов работников усугубляется «война за таланты», что делает привлечение и удержание персонала более сложным и дорогостоящим для компаний. Выиграть в этой борьбе за таланты помогает укрепление бренда работодателя или HR-бренд – это репутация компании как работодателя в глазах кандидатов на вакансии и текущих сотрудников. Давайте посмотрим, из каких «кирпичиков» можно построить успешный HR-бренд. 1. Ценности и культура компании Корпоративные ценности, миссия и культура – основа бренда работодателя. Эти аспекты должны быть понятными и привлекательными для сотрудников и потенциальных кандидатов. Так, одна из ключевых ценностей корпорации Tesla звучит так: «Ускорение перехода к устойчивой энергетике». Для реализации этой идеи компания разрабатывает электромобили, создает инфраструктуру зарядных…

Как самостоятельно разобраться со стрессовыми ситуациями, личными или рабочими проблемами, когда профессиональная внешняя помощь недоступна или невозможна? Несмотря на популярность различных психологических практик и их положительные результаты, есть люди, которые настроены предвзято на помощь со стороны. Они считают подобные практики бессмысленной тратой времени и ресурсов. Но даже критики в определенный момент времени оказываются в ситуации, когда нужно найти решение, успокоиться, обрести гармонию с собой. В таких случаях можно использовать технику самокоучинга. Бывает, людям сложно довериться психологу или коучу и рассказать им подробности своей жизни. Они начинают сомневаться: «Что может знать эта чужая особа обо мне лучше, чем я сам?». Работа с собственным мышлением является самым доступным инструментом для каждого. Осознание, что мы сами являемся главными архитекторами своей жизни, и только мы знаем себя лучше других, поможет использовать доступные инструменты для роста…