Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Денис Тимощук Руководитель проекта, Диасофт, Москва Что делать руководителям, чтобы рабочие регламенты не пылились в базе знаний и не воспринимались как формальность. Как бесшовно внедрить инструкции в рабочие процессы? Опишу типичную ситуацию. Регламент разработан специальной группой, согласован со всеми сторонами, подписан приказом и выложен на корпоративный портал. Казалось бы, порядок, все готово, можно работать по правилам. Но проходит три месяца, и реальность, мягко говоря, не совпадает с задумкой. Сотрудники продолжают жить по своим старым правилам: старожилы делают «как привыкли», новички – учатся на устных подсказках, а руководители в самый критический момент аккуратно обходят формальности, потому что «сейчас некогда». Жизнь компании продолжается, будто никакого регламента и не было. Проблема здесь не в дисциплине персонала и не в корпоративной культуре, а в самой модели управления, где рабочий регламент считается инструментом контроля, хотя давно перестал…

Александр Захаров Консультант, Санкт-Петербург Почему не стоит ориентировать свой продукт на всех потребителей подряд? Почему осознанное ограничение целевого рынка – это верная стратегия? В проектах по разработке бизнес-стратегий консультантам часто приходится работать с некоторыми предубеждениями клиентов. Одним из таких предубеждений является уверенность в том, что в продукте компании заинтересован весь рынок. Эта тенденция особенно заметна в молодых компаниях и стартапах, только формирующих свое видение целевого клиента. Зачем бизнесу нужен портрет «антиклиента» В некоторых случаях предприниматели хотят ограничиться условной сегментацией, вроде «все покупатели 18-65 лет» или «продукт для женщин». В b2b-компаниях видение целевого сегмента обычно четче. Но и здесь оно построено по отраслевому признаку или по компетенциям производителя. Попытки ограничить, «сузить» это видение наталкиваются на сопротивление. Менеджеров охватывает страх при мысли о возможной потере части рынка. Выбор узкого целевого сегмента, как…

Андрей Пометун Директор по маркетингу, Пермь «Так не бывает, – скажете вы. – Любой подарок чего-то да стоит». Но в концепции доверительно маркетинга все по-другому. Как можно зарабатывать, раздавая? Фраза «Мы делаем быстро, качественно, дешево. Выбирайте любые два преимущества» безнадежно устарела. Интернет-ресурсы избаловали людей: они привыкли получать все и сразу. Мало того: мы рассчитываем получить «немедленно, идеально и бесплатно». В таких условиях позиция «два из трех» обозначает проигрыш в конкурентной борьбе. Вы, наверное, видели эту картинку? Остроумные менеджеры пересылают эту схему друг другу, посмеиваясь над клиентами, у которых нет выбора. Но, как только найдется организация, которая даст это покупателю, остряки останутся без работы. Доверительный маркетинг – это сделать что-то быстро, качественно и бесплатно. Когда слышишь такое предложение, хочется послать доверительного маркетолога за стратегический горизонт планирования. Потому что нужно «зарабатывать, а не разбазаривать».…

Дмитрий Трепольский Директор по развитию, Pronline – онлайн PR-агентство, Москва Как понять, что работа является источником затянувшегося, хронического, разрушающего стресса? Как сохранить свою психику и здоровье в деструктивной атмосфере? В условиях глобальной неопределенности, тотальной цифровизации, срочных проектов и сложных клиентов жить и работать непросто. Поэтому профессиональный стресс перестал быть личной проблемой отдельного сотрудника, превратившись в системный вызов для бизнеса. Поговорим о том, как справиться с фоновым состоянием «информационного фастфуда» и вечного дедлайна – о стресс-менеджменте. Это не просто умение «расслабиться после работы». Это высокотехнологичная дисциплина на стыке психологии, нейрофизиологии и тайм-менеджмента, направленная на сохранение когнитивного ресурса человека. В чем суть профессионального стресса Это многоуровневая реакция организма на несоответствие между требованиями рабочей среды и реальными ресурсами сотрудника. С точки зрения физиологии, это затянувшаяся активация симпатической нервной системы. Если наши предки использовали стресс-реакцию «бей…

Опытные управленцы поделились личными историями о книгах, которые превратились для них в волшебную таблетку для бесстрашия. Чтобы избавиться от страха, который тормозит наше развитие, порой необходимо событие, способное поменять наши прежние представления. Но такое событие может оказаться болезненным. Поэтому бывает полезно учитывать опыт старших коллег и слушать наставников. Такими наставниками могут быть книги. Редакция Executive.ru попросила предпринимателей и руководителей поделиться книгами, которые помогли им избавиться от страхов. Публикуем подборку довольно личных историй и благодарим всех экспертов за то, что поделились своим опытом. 1. «Накопительный эффект», Даррен Харди Влад Морозов, основатель консалтинговой компании для экспертов Количество страхов у предпринимателей, особенно начинающих, гораздо больше, чем у людей, работающих в найме. И это объяснимо: количество новых действий кратно выше. Но есть одна книга, которая служит мне фундаментом, с какой бы сложностью я ни столкнулся. И…