Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Надежда Рожкова Генеральный директор, Москва Как собственникам понять, что стратегия компании больше не соответствует целям бизнеса? И как выстроить процесс по стратегическому планированию, чтобы сменить курс? Когда стоит менять бизнес-стратегию? Одно из существенных правил на этот счет может звучать так: стратегия бизнеса требует изменений, когда появляется несостыковка между поставленными руководителями целями и фактическими процессами и результатами. Например, если цель компании – рост коммерческих показателей (выручки, прибыли…), то «правилом хорошего тона» считается их рост выше уровня инфляции. В случае России это так называемый double digit growth, или показатели с двузначными числами – от 10%. Если коммерческие показатели и показатели инфляции совпадают, то компания, что называется, бежит на месте, и из этой ситуации нужно выбираться. У среднего и крупного бизнеса целью стратегии может быть, например, повышение гибкости и скорости внутренних процессов, чтобы сделать компанию…

Опытные профессионалы рассказали, как они делали свои первые шаги в мире бизнеса и корпораций благодаря стажировкам, и чему этот опыт их научил. Как случайная стажировка может повлиять на карьеру и дальнейший жизненный путь? Можно ли попасть на стажировку в зрелом возрасте и найти свое призвание? Редакция Executive.ru попросила экспертов рассказать об их опыте прохождения стажировок и о том, какие выводы они сделали. Публикуем комментарии. 1. Стажировка помогла создать свою компанию Карина Варданян, CEO международного бюро «Пересборка бизнеса» Когда мне было 13 лет, папа договорился с другом, владельцем одной из первых туристических компаний, чтобы я помогала в офисе. Я провела там три недели на каникулах. Тогда я увидела компьютеры и как за ними работают в прикладном порядке, что сильно отличалось от уроков информатики. Это замотивировало меня научиться скоропечатанию. Меня впечатлили люди, свободно говорящие…

Анна Мусаханова Консультант, Москва Как с помощью Process Communication Model разобраться, к какому типу личности относится клиент и как с ним лучше взаимодействовать? Коммуникации с клиентами – процесс крайне ответственный и непростой, как правило, руководители компаний уделяют этому аспекту немало внимания. Но даже если в компании существуют четкие протоколы, инструкции и регламенты, осуществляется контроль качества, это не является гарантом безупречной работы с клиентами. Многое зависит от личностных качеств и менеджера, и клиента. Многие разделяют утверждение, что все люди разные. Но в реальной жизни, сталкиваясь с теми, чьи ценности, представления и поведенческие проявления не похожи на наши, мы встаем в боевую стойку и перестаем демонстрировать принятие. В результате возникают ссоры, недопонимания и нередко разрыв отношений. В семейных ситуациях напряженная атмосфера может годами разрушать отношения между близкими людьми. В бизнесе все происходит…

Перевод статьи 40 Performance Review Questions HR Can Implement Статья от команды Эрика ван Вулена В статье термин performance review переводится либо как оценка эффективности, либо как обзор производительности - имейте это ввиду, что это одно и тоже Отслеживайте нас в телеграм канале 40 вопросов по оценке эффективности (performance review), которые может использовать HR Оценка эффективности — это критическое время как для работодателей, так и для сотрудников, а это означает, что работодатели должны задавать правильные вопросы для оценки эффективности. То, что они спрашивают у работников, не только даст им хорошее представление о повседневных задачах, успехах и областях для роста, но также даст им лучшее представление о том, что компания может сделать лучше для поддержки своих сотрудников и процветания. на всех фронтах. HR играет важную роль в обеспечении того, чтобы оценка эффективности проводились справедливо, прозрачно и с правильными…

Ольга Чижевская Генеральный директор, Подиатр, Москва Эти вопросы помогут лучше понять, как мыслит даже очень подготовленный к собеседованиям кандидат. Сотрудник не на своем месте может нанести серьезный ущерб компании. Так что мастерству собеседований в нашем HR-отделе уделяется особое внимание. Мы тщательно подходим к фильтрации вопросов, осознавая, что кандидаты, как правило, хорошо готовы к стандартным формулировкам и «подводным камням». Поэтому возникает необходимость задавать в том числе каверзные вопросы, не имеющие однозначного правильного ответа. Цель их состоит в том, чтобы лучше понять способ мышления кандидата, проверить его адаптивные навыки и стрессоустойчивость. 1. «Вы еще собираетесь со мной спорить?» Хотя многие хотели бы отказаться от стресс-интервью, для всех вакансий это сделать невозможно. Это касается, скажем, вакансий в сфере продаж. Сотруднику в процессе работы наверняка доведется сталкиваться с не самыми простыми людьми. Мы заинтересованы в том,…

Марк Страмоусов Генеральный директор, Профиланс Групп, Санкт-Петербург Как подход Customer development помог инвесторам проверить бизнес-идею на перспективность и понять, что нет смысла вкладываться в дорогостоящий запуск проекта? Этой весной ко мне обратился одноклубник из делового клуба «Эталон» с бизнес-идеей IT-сервиса по бронированию бань и предложил запуск этого проекта в партнерстве. Идея возникла из потребности: как-то они с супругой долго искали и обзванивали бани Питера, чтобы найти свободный слот на ближайшие выходные. Ему пришла идея: почему бы не сделать аналог букинга, где сразу видна информация о свободных окнах/слотах, рейтинге бани и не надо никуда звонить? Мы с командой взяли бизнес-идею на анализ, чтобы понять масштаб, перспективы и потенциал проекта. Наше резюме было таким: Срок окупаемости потенциально долгий. Объем рынка только по баням сравнительно небольшой, поэтому мы предложили сразу рассматривать все объекты…

Ольга Волобуева HR директор Kokoc Group Однажды на заседании по развитию компании Ford Питер Дукер сказал: "Культура съедает стратегию на завтрак". А он был одним из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века. Являясь руководителем HR-отдела крупного диджитал-агентства Kokoc Group, я готова подхватить эту мысль и со всей уверенностью сказать: можно иметь самую крутую расписанную стратегию "на бумаге", но если люди внутренне не разделяют принципы и ценности компании, то никаких стратегических целей не достичь и бизнеса не построить.  Расскажу, как всё начиналось у нас.  Мы стартовали с маленького рекламного агентства, но мечтали о чем-то большем. С течением времени мы поняли, что для нашего роста нужна крутая стратегия. Когда в команду Кокоса вошло уже 30 компаний, стало понятно, что нам нужно нечто большее, чем просто формальный список целей и планов. Что может…

Юлия Карасева Генеральный директор, Inbalansy, Москва Какие навыки развивать, чтобы улучшить эмоциональное состояние сотрудников, создать в коллективе безопасную психологическую среду и легче пережить неспокойные времена? Обучение и развитие уже давно превратилось в корпоративную привычку руководителей разных уровней. Были времена, когда управленцы повышали личную эффективность через многочисленные тренинги по лидерству, эффективной коммуникации, тайм-менеджменту и другим темам. Развитие данных компетенций соответствовало тому времени и периоду становления менеджмента в России. Новые подходы в управлении диктовали темы в обучении. Это не значит, что эти темы больше не актуальны, скорее, добавились новые. Последние несколько лет с участившимися критическими инцидентами, нестабильной обстановкой, повышением тревожных настроений и, как следствие, снижением эффективности, руководителям необходимо расширять список имеющихся навыков. Каждая значимая и влияющая на бизнес и людей ситуация, особенно, долгоиграющая, привносит новое понимание – что необходимо знать и уметь руководителю, чтобы…

Роман Рзаитдинов Специалист по развитию малого бизнеса, Екатеринбург Любой руководитель может сделать это для своей команды, если захочет. Что обычно делают компании в кризисных условиях? Почти всегда сначала руководство пересматривает финансовые и правовые стратегии, в то время как работа с персоналом идет по «классическому» пути – происходит сокращение штата, во имя снижения финансовых затрат. Однако любой бизнес строится на человеческих ресурсах, и ценность кадров должна быть одной из самых приоритетных для компании. Именно от этого зависит общий успех бизнеса, а в критических кризисных условиях тем более. То, как компании продолжают взаимодействовать со своими сотрудниками и поддерживать их во время кризиса любого рода, навсегда будет формировать представление клиентов и потенциальных сотрудников о том, что значит взаимодействовать с брендом. 1. Поддержка Дайте своим сотрудникам возможность справиться с кризисом. Первое и самое простое, что могут…

Антон Максименко Директор по персоналу, HR, Fix Price, Москва Как в компании меняются подходы в работе с сотрудниками благодаря цифровизации? Опыт по внедрению трех проектов в HR-департаменте. Автоматизация и цифровизация все глубже проникают в HR-процессы и помогают компании менять подходы в работе с сотрудниками, предоставляя новые инструменты и возможности. Расскажу о трех реализованных в компании проектах по цифровизации кадровых процессов, благодаря которым удалось повысить скорость и эффективность работы HR-департамента. 1. Цифровой рекрутер Ритейл — одна из сфер, требующая постоянного притока новых сотрудников, так называемых синих воротничков, особенно если компания продолжает активно расти и количество новых магазинов и распределительных центров увеличивается. При этом расширять штат рекрутеров каждый год — не лучший выход. Многие рутинные процессы подборщиков персонала можно и нужно автоматизировать, освобождая время на поиск наиболее квалифицированных кадров и другие более сложные…