Как преодолеть внешний коммуникационный кризис: правила антифакапа
Мадина Малова Консультант, Стратегическое управление коммуникациями, Москва Как выйти из ситуации публичного прессинга с достоинством, избежать негатива и сохранить лицо в условиях цейтнота? Знаете, что такое персональный ад с доставкой на дом и бронью на полгода вперед? Нет, не новость, которая однажды утром разделит вашу жизнь на «до» и «после». И не переполненный негативом мониторинг инфополя, в котором перепечатки в СМИ, домыслы Телеграм-каналов и ярость в соцсетях накроют вас с головой. И даже не тот момент, когда воздух вокруг вас исчезнет, в груди нарастает боль, а вдох становится усилием. «Персональный ад» – это утрата контроля над ситуацией в условиях кризиса, потеря доверия и репутации. Репутационный кризис является следствием некачественно выстроенных коммуникаций, провала во взаимодействии с аудиториями. Конечно, пара советов здесь не дадут защиты на все случаи жизни. Но знать, как сохранить…