Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Федор Чернов Директор по развитию, Корпоративный мессенджер Compass, Оренбург Обзор приемов, которые помогут руководителю прокачать креативность команды. И рекомендации, как их комбинировать для получения большего эффекта. Руководитель — капитан корабля. Под его руководством команда движется вперед, преодолевает препятствия и достигает новых высот. Если у капитана иссякают новые идеи, корабль рискует застрять на мели. Команда может прекрасно справляться с повседневными задачами, но без свежего потока идей от руководителя она обречена топтаться на месте. Поделюсь тремя методиками из работы доктора Кристиана Колса "Patterns for Creative Thinking", которые помогли мне посмотреть на привычные вещи под новым углом. 1. Открываем новые перспективы Зачастую мы смотрим на вещи только с одной, привычной для нас точки зрения. Но подобная узость восприятия лишает нас возможности увидеть скрытые факты, альтернативные пути и потенциальные последствия решений. Увидеть ситуацию целиком помогает методика «Множественные перспективы».…

Ярослав Муромцев Менеджер группы продуктов, Альфа-Банк, Москва Что такое дерево метрик, и почему оно помогает добиваться результатов? Как его правильно применять, чтобы выделить основные цели и задачи компании? Дерево метрик — это иерархическая визуализация структуры метрик, используемая для анализа и представления метрик компании в различных уровнях детализации. Метод был изобретен Берни Смитом в 2011 году и впервые появился в его книге "KPI Checklists", опубликованной в 2013 году. Подход и нотация дерева метрик были разработаны специально для того, чтобы помочь в идентификации всех KPI, которые должна учитывать компания. Дерево метрик позволяет ответить на вопрос: «Каким образом проведенный эксперимент в рамках одного продукта для одного из сегментов пользователей влияет на бизнес-результаты всей компании целиком?». Какие функции выполняет дерево метрик Структурирует данные. Помогает организовать метрики в логичную иерархию, облегчая понимание основных драйверов результатов и того, как они…

Карьерная кардиограмма, покорение космоса и твердая Луна. Какие метафоры и образы помогают руководителям успешно доносить свои ценности до сотрудников? Недавно на Executive.ru была опубликована статья про принцип «соленого огурца» в работе руководителя. Это один из ярких примеров того, как можно использовать простую и доступную метафору, чтобы объяснить важность создания сильной корпоративной культуры. Редакция портала решила продолжить тему и попросила руководителей назвать яркие метафоры, фразы и притчи, которые они используют в работе с людьми. Публикуем подборку из восьми метафор, которые помогают решать управленческие задачи. 1. Здоровая конкуренция: притча о том, как вырастить кукурузу Екатерина Орлова, директор по организационному развитию и управлению персоналом НИПК «Электрон» В первую очередь яркие метафоры помогают сотрудникам понять мои ценности как руководителя. Они вызывают эмоциональный отклик, отлично запоминаются. Применяю их, когда нужно «зажечь» команду на впечатляющие результаты, показать ситуацию под другим…

Как клиентский опыт влияет на бизнес? Зачем директору по цифровой трансформации разбираться в клиентском маркетинге? В наше время цифровая трансформация является неотъемлемой частью стратегии любой компании. Она затрагивает все сферы деятельности, включая клиентский маркетинг. Поэтому современному лидеру важно понимать, как эффективно управлять клиентским опытом и использовать потенциал цифровой трансформации в этой области. О том, как трансформируется клиентский маркетинг и зачем лидеру цифровой трансформации разбираться в этой теме – в интервью Кристины Крохиной с Дмитрием Ведевым (на фото в анонсе), ментором программы MBA «Лидер цифровой трансформации CDTO» в Академии АйТи  (входит в образовательную экосистему Академия Softline), руководитель направления стратегического маркетинга компании SL Soft (ГК Softline), экспертом в области разработки стратегических планов маркетинга для технологических компаний и инновационных проектов. Кристина Крохина: Расскажите, как давно вы работаете в сфере маркетинга? Дмитрий Ведев: Я работаю на этом рынке уже более 30 лет. Долгое время я…

Станислав Антипов Руководитель, Москва Какие 7 навыков можно прокачать, обучая других? Универсальные уроки, актуальные как в воспитании детей, так и в руководстве и наставничестве. Есть такой анекдот о преподавателе вуза: «Два часа подряд рассказываю, объясняю им, тупицам — уже сам понимать начал…». А ведь именно так все и происходит. Вспомните, когда лучше всего получается проработать определенную тему? Причем любую – от рассказа ребенку, почему солнце краснеет на закате, до сложной технологической презентации для зарубежных партнеров. Всегда безупречные результаты именно тогда и возможны, когда нужно кому-то объяснить. По сути – научить. Почему? Дело в том, что в такой ситуации сами собой складываются все критичные условия успешного проекта: Жесткие сроки — понятно, когда нужно быть готовым, аккурат к беседе или встрече. Ясные цели — они есть изначально, иначе не было бы вопроса. Конкретный…

Александр Стихарев Генеральный директор, Shtab, Санкт-Петербург Прокрастинация — не просто невинная привычка откладывать дела на потом, а серьезная проблема, требующая внимания и работы над собой. Как ее преодолеть? Обычное утро: вы просыпаетесь и полны решимости выполнить все запланированное на день. Но вот вы включаете компьютер, и, вместо того чтобы начать работу над важным проектом, решаете проверить электронную почту, потом социальные сети, почитать Forbes... И тут, как будто незаметно, время ускользает сквозь ваши пальцы. Вечером вы осознаете, что день прошел, а важные дела так и остались невыполненными. Звучит знакомо? Это классический пример прокрастинации, когда ключевые задачи откладываются «на потом», а время тратится на малозначительные дела. Почему это происходит и как научиться завершать задачи в срок? Чем отличается лень от прокрастинации Давайте рассмотрим прокрастинацию на примере маркетолога Анны, которой поставили задачу разработать новую…

Максим Овчаренко Консультант, Частная практика, Москва Какие ментальные ловушки и препятствия мешают управленцам грамотно передавать задачи сотрудникам? Как их преодолеть? Почему руководители не спешат осваивать навык делегирования, даже зная о всех его положительных сторонах? Давайте разберем проблемы делегирования, о которых обычно думать не принято. Ментальные ловушки делегирования Кому-то просто нелегко каждый раз обращаться к другим за помощью, даже если он руководитель. Кто-то убежден, что сотрудники должны сами помогать и проявлять инициативу. При этом сам руководитель не особенно хочет что-либо объяснять, чего и как он хочет, а потом раздражается, если был не понят сотрудником. Возникает эффект под названием «ложный консенсус». Это когда кажется, что задача понятна другим так же хорошо, как тебе. А раз так, то «Чего тут объяснять, это же просто очевидно!». Как итог, руководитель предоставляет общую информацию, а для подчиненных это…

Станислав Щербаков Генеральный директор, Москва Почему грамотное управление эмоциями – ключ к успеху? Как найти эмоциональный профиль, который приведет не только к результатам, но и счастливой наполненной жизни? Каждый из нас может привести массу примеров, когда весьма посредственные в части классического IQ личности демонстрируют блестящие результаты, опережая конкурентов за счет навыков коммуникации. Им удается находить нужных людей, сонастраиваясь с ними, оперативно занимать стратегически выгодную позицию и политически переигрывать противников. И наоборот, люди, обладающие блестящими интеллектуальными способностями, оказываются по итогам на задворках карьеры и жизни в целом. Почему эмпатия и умение управлять эмоциональным фоном (своим и других участников коммуникации) играет такую большую роль? Но для начала разберемся, что такое эмоции. Что такое эмоции, и как они влияют на нас Эмоции – комплексный процесс деятельности психики человека, отражающий субъективное отношение к существующим и гипотетическим ситуациям, состоящий…

Чувство постоянной тревоги забирает много эмоциональных сил, заставляет не спать по ночам, а днем становиться раздражительным и напряженным. Как взять себя в руки и перестать мучиться? В одной из статей на Executive.ru можно было почитать, какие чувства испытывает человек в состоянии стресса: «Утром просыпаюсь и думаю: какую еще пакость мне сегодня приготовила жизнь? Уже дошло до того, что, идя по улице, я втайне опасаюсь, как бы не упал мне кирпич на голову. В общем, гнусно и мрачно на душе. Прямо жить не хочется.… Понимаю, что, наверное, сам себя вогнал в это состояние, но ничего не могу с этим сделать». Как не довести себя до такого состояния и изгнать плохие мысли? Как помочь самому себе справиться с чувством тревоги? Хорошо, если чувство беспокойства побуждает к действию. Однако чрезмерное беспокойство может стать…

Андрей Погодин Коммерческий директор, Эксцельсиор, Москва Каким образом аутсорсинг персонала помогает увеличить скорость реакции производства на изменения рынка? Время требует от производителей максимальной гибкости: перестроиться под внешние условия, под запросы и желания конечных клиентов. А сегодня еще и под требования рабочего персонала. Если до 2021 года аутсорсинговый персонал рассматривали предприятия там, где не хватает местного населения или есть срочная потребность в персонале, то сейчас дефицит персонала ощущают практически все предприятия. Российское производство наращивает обороты импортозамещения, конвейерные линии работают круглосуточно, открываются новые цеха и площадки. Все это требует увеличения рабочей силы. Как аутсорсинговые компании помогают производителям с персоналом? Аутсорсинговые компании организуют работу вахтовыми сменами с проживанием, питанием и доставкой на работу, обеспечивают максимальную загрузку рабочих мощностей в дневные и ночные смены. Аутсорсинговый персонал  может закрыть заявку заказчика от 100 до 1000…