
15 советов руководителям, как улучшить процесс обратной связи
Олег Солдатов Консультант, Москва Как менеджерам разных уровней эффективно и этично выстраивать рабочие коммуникации с подчиненными, чтобы достичь желаемых результатов в процессе общения? Обратная связь в коллективе важна, ведь люди работают не только за зарплату, а обычно рефлексируют, отслеживают, как с ними общаются и комфортно ли им в команде. Я собрал несколько советов, чтобы рабочая коммуникация могла по праву называться «обратной связью», а обе стороны чувствовали чуть больше уверенности в процессе общения. Как контролировать собственные эмоции и отслеживать чувства собеседника 1. Гарантируйте безопасность Исключите у себя любые проявления, из-за которых у сотрудника может возникнуть тревожная реакция, не говоря уже об испуге. В стрессе человек хуже воспринимает информацию, хуже ее запоминает и хуже обрабатывает варианты. Общение с руководством само по себе является стрессогенной процедурой для подчиненных, поэтому транслируйте своим поведением, что обратная…