Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Ирина Плотникова Консультант, Нижний Новгород Что приводит к ошибкам и неудачам в коммуникациях с клиентами и сотрудниками? Вряд ли кто-то будет оспаривать мысль, что одна из острых проблем в бизнесе – коммуникация (soft skills). Маркетинговые сообщения часто не достигают целевой аудитории. Покупатели не хотят «включать заветную кнопку купить». Сотрудники неточно выполняют (или вообще не выполняют) поставленные задачи. Переговоры заканчиваются не так, как планировали. Знакомо? Почему так происходит? Специалисты объясняют – потому что мы плохо умеем слушать, слышать и понимать других. С этим утверждением трудно не согласиться. Однако первопричины заключаются в другом. Давайте разберемся с корневыми причинами, «кто виноват?» и «что делать?». Причина 1: различия в ментальных лексиконах Источник информации (ИИ), подбирая аргументы и языковые средства для убеждения получателя информации (ПИ), забывает про 3 принципа работы ментального лексикона. Игнорирование приводит к тому,…

Подборка сериалов, которая поможет сориентироваться в потоке новинок. Приятного просмотра! Сериалы завоевывают все больше внимания зрителей, вытесняя время у кино, книг и других видов досуга. Так, количество подписчиков Netflix в 2022 году превысило 220 млн (по данным statista.com), a Amazon Prime Video – 200 млн. Российские онлайн-кинотеатры тоже показывают рост: по данным исследования Gfk, доля горожан с подпиской на онлайн-кинотеатры, включая бесплатную и оформленную на пробный период, составила в России 42% во втором квартале 2022 года. С ростом количества подписчиков растет количество и качество сериалов – индустрия привлекает к себе лучших авторов. Executive.ru собрал в этой подборке 7 сериалов, вышедших за последний год, которые будет интересно и полезно посмотреть управленцам. Три сериала выбрала редакция, остальные четыре – предложили опрошенные эксперты. Приятного чтения и просмотра! 1. Белый лотос (White Lotus) Первый сезон, состоящий из шести серий,…

Юлия Любовникова Контент-менеджер, ООО Сотер, Санкт-Петербург Снизить риск найма руководителя можно с помощью психометрической оценки. Как работает этот инструмент, и что помогает выявить еще до вступления кандидата в новую должность? Согласно озвученным на конференции «Адаптация персонала-2022» данным, 28% сотрудников уходят в первые три месяца работы. В этом случае стоимость найма может достигать 50-60% годовой зарплаты сотрудника. Получается, плохо спланированный подход к привлечению сотрудников может стоить компании потери денег, времени, сил и приостановки бизнес-процессов. В чем проблема найма? Мы сейчас не будем рассматривать ситуации, когда сотрудника нанимают, потому что у него «папа там работает», или потому что он подходит «по гороскопу», — это исключения из правил, которые, к счастью, уже не так часто встречаются в современных реалиях. Если посмотреть на то, как нанимают руководителей в среднестатистических компаниях (малый и средний бизнес в…

Валентина Путилина Консультант, Москва Обзор книги Ганса Селье «Стресс без дистресса» о том, как человеческий организм реагирует на изменения внешней среды и защищает себя. Советы, как полезную встряску не превратить в разрушающий фактор. Канадский ученый Ганс Селье в своей книге «Стресс без дистресса» писал, что слово «стресс» имеет различное значение для разных людей. Он задавался вопросом – является ли стресс необходимостью сосредоточиться, страхом, переутомлением, болью, нервным напряжением, прилагаемым усилием, или даже неожиданным огромным успехом, который приводит к ломке всего жизненного уклада? Долгое время он изучал этот вопрос, проводил медицинские исследования физиологических изменений в организме человека, вызванных необходимостью восстановить гомеостаз, нарушенный внешним воздействием, и пришел к выводу: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое изменение условий, требующих приспособления». Далее в своей книге он дает пояснение, что означает термин «неспецифический». Селье убедительно доказал, что на каждое…

Владислав Викулов Директор по персоналу, HR, Битрикс24, Москва Офисный психолог, медитации, тимбилдинги – действительно ли все это полезно для мотивации команды? Как руководителю не перестараться с корпоративной заботой? Что предлагают игроки wellbeing-индустрии? Все, что нужно для поддержания пресловутого mental health: абонементы на йогу, встречи с психотерапевтом, медицинские сервисы, фитнес-консультации, стресс-менеджмент. Это не просто часть масштабной гонки за кадрами. Забота о ментальном здоровье – способ сэкономить на текучке и производственных ошибках: работники с депрессией приносят бизнесу миллиардные убытки. Но у всего есть другая сторона. В компаниях, где культура mental health довлеет над бытовой логикой, сотрудники могут превратиться в инфантилов. «Я сегодня не приду на работу, что-то настроение не очень». Где проходит грань между адекватной корпоративной «заботой» и нездоровым трепетом вокруг счастья коллег? Попробуем разобрать несколько стереотипов и понять, действительно ли руководитель обязан по-матерински…