Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Маргарита Былинина Руководитель проекта, Диджитал академия маркетинга, Москва Как грамотно анализировать тренды и отбирать то, что действительно будет способствовать развитию компании? Внедрять, нельзя стагнировать По данным исследования KPMG и Агентства стратегических инициатив, практика российского рынка показывает, что почти 80% компаний, успешно заняв нишу и достигнув определенного положения, замедляют развитие инноваций. Это связано с тем, что бизнес опасается из-за какого-либо нововведения потерять сложившийся пул лояльных клиентов и сотрудников, а вместе с ними — репутацию и стабильный доход. Однако нередко такая тактика может провести к еще большему ущербу: более активные конкуренты легко могут отнять у бренда пальму первенства. Яркий пример — история Apple. На старте компания выбилась в лидеры за счет выпуска Macintosh, но после Стив Джобс ушел. Как итог — пауза в развитии инноваций, несколько провальных запусков продуктов, колоссальные финансовые потери. Основателя пригласили вернуться, закипела работа — и…

Юлия Егорова Аналитик, Москва Помогают ли друзья на работе сплотить команду? Стоит ли начальнику дружить с сотрудниками? Как вы считаете, дружба на работе – это плюс или минус? Я побывала в разных ролях на работе и могу сказать, что в большинстве вариаций – «сотрудники–сотрудники», «начальник–сотрудники», «бизнес-партнеры» – быть в хороших отношениях – это, скорее, плюс. Но важно построить правильное взаимодействие. Знаю, что многие предпочитают держать дистанцию и не заводить дружеских отношений в коллективе, опасаясь, что нерадивые друзья могут подсидеть, просить подменить или использовать тайные знания в свою пользу. Это тоже вполне вероятно, но все же жить все время со страхом гораздо хуже, чем находиться среди близких по духу и приятных в общении коллег. Научные эксперты согласны. Например, исследования Международной программы социальных исследований (ISSP) говорят, что дружеские отношения между сотрудниками могут положительно влиять…

Александр Стихарев Генеральный директор, Shtab, Санкт-Петербург Как руководителю найти оптимальный управленческий стиль: чтобы не перегибать с излишним контролем, и в то же время давать подчиненным достаточно свободы в действиях. За каждым успешным проектом стоит лидер, умеющий не просто управлять, но и виртуозно балансировать между крайностями. Микроменеджмент и макроменеджмент – две стороны одной медали, два инструмента в арсенале руководителя. Но как найти гармонию между погружением в детали и стратегическим видением? Как не утонуть в мелочах, не потеряв при этом контроль над общим курсом? Расскажу, как это вижу я. Микроменеджмент: когда детали решают все Микроменеджмент – это как работа художника-миниатюриста, каждый мазок решающий. Это умение разглядеть вселенную в одной песчинке и уловить нюансы, скрытые от глаз других. Но что происходит, когда стремление контролировать каждый шаг команды начинает угнетать креативность и инициативу? Микроменеджмент – это…

Максим Клемешов Партнер, Москва История реального проекта, который позволил решить проблему текучки ценных сотрудников в сервисной службе. Четыре года назад у меня был большой проект с компанией – дилер сложного и дорого оборудования для обработки стекла, камня и дерева. Выручка более двух миллиардов в год. В штате компании – 90 человек, в сервисе – 15, в том числе 11 техников. Каждый техник – опытный и дорогой специалист, в которого вложено много денег. Обучение с начального уровня до ведущего сервис-инженера занимает минимум 3-4 года и обходится в среднем в 2-3 млн рублей, поэтому компания хотела использовать по максимуму время таких специалистов. Высокая загрузка, множество командировок и низкая зарплата – основные причины недовольства в сервисной службе. Уход каждого техника из компании означал увеличение нагрузки на других сотрудников, который приводил к запуску «эффекта домино» –…

Борьба с конфликтом на рабочем месте - одна из самых трудозатратных и неприятных задач руководителя и HR менеджера. Часто сотрудники обвиняют руководителей в несправедливости, происходит борьба внутри команд, коллеги выпадают из рабочего процесса и отказываются сотрудничать друг с другом. К сожалению, к тому моменту, когда проблема доходит до HR специалиста, конфликт уже находится в стадии эскалации, а рациональный и конструктивный диалог уже невозможен. Частью проблемы является и то, что руководители  любят избегать конфликтов, наблюдать за ними со стороны и замалчивают проблемы. Зачастую, руководители отделов просто не готовы бороться с недовольными сотрудниками. Они ожидает, что HR специалисты должны взять на себя основную ответственность за поддержание гармоничных отношений в коллективе, которые необходимы для эффективной работы. Ситуация усугубляется еще тем, что формальные процессы создают невозможность честной и прозрачной коммуникации. Итак, какие же шаги может…

Рабочие конфликты возникают там, где ожидания расходятся с реальностью. Кто-то не так понял, кто-то дал мало информации, а у кого-то просто давно не было отпуска. Как не ссориться с руководством или коллегами и что делать, если конфликта не избежать? Мы попросили ответить на эти вопросы директора по работе с персоналом HeadHunter Марину Львову и бизнес-тренера Дениса Еделькина. Почему ссорятся на работе «Мое глубокое убеждение, что все конфликты на работе связаны с тем, что люди почти не разговаривают, не дают честной обратной связи, не озвучивают ожиданий или даже врут. Тогда появляется конфликт. Один ожидал, что его наградят за прекрасно сделанный проект, а второй думал, что первый догадается — проект сделан плохо, хотя никто не говорил об этом», — считает директор по работе с персоналом компании HeadHunter Марина Львова. Основная роль руководителя…

Сотрудники опять не поделили рабочий стол? Или, еще хуже, — обязанности? Да еще и новенького никто не принимает? Иногда взрослые люди ведут себя как малые дети. Конфликты в коллективе — очень частое явление. Не удивительно, что между сотрудниками то и дело пробегает черная кошка. Ведь на работе они проводят значительную часть своей жизни. Причиной конфликта в коллективе может стать любая мелочь. Но это не значит, что их нужно пускать на самотек. “Война” между двумя коллегами может обернуться падением эффективности, текучкой кадров и демотивированным персоналом.   50 оттенков ссоры: виды конфликтов в трудовом коллективе Прежде, чем научиться управлять конфликтами в коллективе, необходимо разобраться в их видах. Они могут делиться на “нездоровые” и “здоровые”. Первые могут возникать как на бытовой почве, так и во время выполнения рабочих задач. Такие конфликты не несут…

Почему передовые компании отправляют HR осваивать коучинговые навыки? Как коучинг помогает в жизни, карьере и профессиональной деятельности и чем он будет полезен предпринимателям и фаундерам бизнесов? Обсудили это с фаундером Университета коучинга Erickson Belarus и UAE Анастасией Юрьевой. Юрьева Анастасия 15 лет в бизнесе, коуч PCC ICF, 1500+ часов практики, профессиональный ментор, предприниматель, основатель Erickson Belarus и UAE. — Анастасия, давайте определимся с понятием: что такое коучинг? В чем его отличие от психологической практики, менторства, наставничества, карьерного консультирования? — Коучинг — это диалог коуча и клиента, в котором клиент через мощные продвигающие вопросы коуча раскрывает свой жизненный потенциал, находит ответы и решения. Эффект от коучинга — это результат, который длится во времени. Первое, что важно понимать: коучинг не предполагает экспертного мнения коуча и любых советов. Это только вопросы. Второй важный момент — то, что…

Есть эксперты, которых знают очень многие участники нашего сообщества. Те, кто всегда готов рассказать что-то полезное, обладает уникальной энергетикой и крутым опытом. Надежда Селиванова — один из ярких примеров «звезд» HR-сообщества. В этом тексте очень честный и обстоятельный разговор про длинную дорогу HR: от работы в режиме выживания до топ-позиций в совершенно разных бизнесах. Во второй части интервью — история о том, как на практике сформировать HR-систему и основу бизнеса в формате осознанности и освоить «технологию счастливой жизни». И да, это не просто красивые абстрактные конструкции. Читайте и вы всё поймете сами. Глава 1. Путь в HR 01 Глава 2. Путь в коучинг 02 Надежда Селиванова Глава 1. Путь в HR Надежда, расскажите про свой профессиональный путь Я в этом плане неинтересный товарищ, потому что проработала в одной компании 18 лет и затем несколько…

В современных компаниях коучинг в управлении персоналом прижился в качестве полезного инструмента профессионального и личностного развития работников. Методологию можно смело определить как вид корпоративного консультирования и обучения, который помогает раскрыть потенциал специалистов и руководителей, повысить их продуктивность за счет активизации внутренних возможностей. В статье о том, как используют техники коучинга для HR-задач. Суть коучинга в управлении персоналом Коучинговая сессия выглядит как беседа, в ходе которой специально обученный сертифицированный специалист разбирает запрос клиента-сотрудника. Коуч помогает ему найти лучший выход из какой-либо ситуации и прийти к определенной цели. При этом коуч или руководитель в роли коуча ведет беседу с помощью определенных вопросов, а цель коучинга – подтолкнуть сотрудника к осознанию самой проблемы и шагов, которые помогут ее преодолеть. Например, работник обратился к руководителю с проблемой: «Я уже вторую неделю не могу согласовать…