Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Ева Озерова Директор по работе с клиентами, Москва Личный опыт топ-менеджера, который ищет новую руководящую должность на открытом рынке труда. Впечатления от взаимодействия с рекрутерами. После ухода из компании я решила поискать работу на руководящей должности через популярный сервис вакансий. Что из этого вышло, какие отклики я получала на свои запросы, с какими сложностями столкнулась – расскажу в этой статье. Когда руководитель ищет работу За всю свою жизнь я целенаправленно искала работу два раза. Первый раз во время учебы в институте, второй раз – после получения диплома. В обоих случаях цели достигла быстро и с первого раза. Была работа с резюме и неудачные собеседования, но не было такого квеста, как это происходит сейчас. Правда, тогда и позиции у меня были не руководящие. За всю карьеру у меня было не так много мест…

Александр Миляев Генеральный директор, B2B Personal, Москва Из-за каких ошибок работодателя и рекрутингового агентства сыпется весь процесс поиска и подбора сотрудников? Как настроить партнерство, чтобы получать результаты, а не разочаровываться в рынке труда? У большинства предпринимателей одинаковый запрос: «Нужны люди, которые реально будут работать, а не просто красиво проходить собеседования». Также часто я слышу: «Работали с кадровым агентством, не справились, кандидаты «не те», время и деньги потеряли». Проблема в том, что найм до сих пор многие воспринимают как услугу «подобрать человека». На практике успех зависит не только от агентства и точности подбора, но и от мотивации, реальных условий работы и системы адаптации у самого работодателя. Если в компании нет понятного запроса, прозрачных условий и продуманного онбординга, то даже сильное агентство превращается в поставщика разочарований. Разберем, где и кто «сыпется», и что…

Марина Омельченко Директор по развитию, Санкт-Петербург Как создать оптимальную бизнес-архитектуру, чтобы сохранить баланс между стабильностью процессов и гибкостью, устойчивостью и мобильностью. Каждый руководитель ищет формулу идеального бизнеса: чтобы был стабильным, и рос с опережением рынка. На практике же отделы живут вразнобой: стратегия не стыкуется с мотивацией, маркетинг генерит идеи, которые финансисты блокируют на корню, а продажи работают в отрыве от производства. Проблема в управлении разрозненными частями, а не единым организмом. Пытаясь объединить всю компанию вокруг целей, не получается создать ясную систему с определением ролей сотрудников. Нужна общая архитектура, которая свяжет все элементы в эффективную и подвижную структуру. Именно такую структуру предлагает принцип tensegrity – готовый шаблон для построения бизнеса, где стратегия, мотивация и исполнение являются частями одного непрерывного процесса. Инженерная наука и управление компанией – что общего Tensegrity – это концепция…

Екатерина Мартьянова Менеджер группы продуктов, Sendsay, Москва Как маркетологам сделать коммуникации с клиентами персонализированными, уместными и своевременными с помощью платформы сбора данных? CDP (Customer Data Platforms) – далеко не новый инструмент для маркетологов, однако мифы не обошли его стороной. Отчасти это связано с небольшим количеством отечественных платформ на рынке. А ведь без системы CDP бизнес теряет возможность работать с клиентскими данными на профессиональном уровне. Что ведет к потере прибыли. В этой статье разберу распространенные мифы о CDP – откуда у них растут ноги и как все на самом деле. Что такое Customer Data Platform Это база данных о клиентах. Система собирает информацию из разных каналов бизнеса и объединяет их в едином профиле (карточке). Один профиль – один покупатель. Данные внутри карточки структурированы и упорядочены, разложены по вкладкам и полям. Чтобы лучше…

Почему чем сильнее продавец желает сделать продажу, тем отчаяннее он выглядит в глазах покупателей? Как сохранить оптимистичный настрой? В 2007 года журнал Psychological Science опубликовал исследование профессора Пола Иствика и его коллег, результаты которого показали, что люди могут легко определять, когда кто-то находится в состоянии отчаяния. Объектом их исследования стал формат speed dating (быстрые свидания) – мини-свидания, длиной в несколько минут, которые проводят с целью познакомить людей друг с другом. У каждого участника есть возможность провести 10–15 встреч с представителями противоположного пола. Девушки располагаются за столиками с номерами, мужчины через каждые 3-7 минут последовательно пересаживаются от одной девушки к другой. После каждой встречи гости отмечают свои впечатления о собеседнике в «карте симпатий» или напрямую обмениваются контактами. Далее организаторы сравнивают «карты симпатий», и, в случае совпадения, рассылают контакты участникам. В рамках исследования Иствика опросы и интервью показали, что…