Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Чтобы компания достигала большой цели, нужно, чтобы каждый сотрудник прилагал усилия. Но одного желания мало, нужно понимать, как достичь этой цели: шаг за шагом. Система мотивации и оценки деятельности поможет команде сконцентрироваться на конкретных задачах. Конечно, если будет понятной и простой в расчетах.   Зачем нужны метрики У каждого бизнеса есть глобальная цель. Чтобы сократить путь к ней, нужно на старте определить инструменты для ее достижения и желаемые сроки. Поэтому в каждой компании есть общая стратегия, а уже на её основе создаются маркетинговая и производственная стратегии. Для оценки понадобится система оценки результата — система KPI, key performance indicator. Фактически, KPI — это еще и модель достижения результата, инструкция. Внедрение системы KPI позволяет сделать процесс начисления зарплаты прозрачным. Также с ее помощью предприниматель может быстро оценить работу отделов без погружения в…

Антон Пустовалов Генеральный директор, Репутация, Тамбов Когда ни один вуз не готовит профильных специалистов, бизнес вынужден это делать сам. Кейс о том, как улучшить качество услуг компании и вырасти в два раза с помощью системы обучения сотрудников. Одним из направлений группы компаний, предлагающей услуги комплексного интернет-маркетинга, было продвижение в социальных сетях (SMM). В 2019 году руководство приняло решение сменить вектор развития, сделав акцент не на SMM, а SERM – управлении репутацией в сети. Так в рамках группы компании была создана новая компания, которую я возглавил. У большинства из нашей команды уже был опыт работы в этом направлении, но увеличение числа проектов ставило перед нами задачу расширения штата. К сожалению, ни один вуз не готовил специалистов по SERM. Да что там вузы, не существовало отдельных обучающих курсов для специалистов по SERM…

Мария Соколова Директор по маркетингу, Москва Какие маркеры говорят о том, что в коллективе проблемы? Как их решить? Личный опыт руководителя, которому досталась в наследство недовольная команда. Цель любого бизнеса – рост прибыли. Востребованность продукта, выстроенные процессы, финансовое планирование, маркетинговое продвижение – основные факторы успеха. Однако все эти показатели являются производными от человеческого ресурса. Именно сотрудники компаний разрабатывают продукты, выстраивают процессы и управляю ими, занимаются бюджетированием, реализуют маркетинговые стратегии. От действий конкретного сотрудника зависит эффективность работы всей компании. Со стороны кажется, что люди – ингредиенты, достаточно их собрать в правильной комбинации для достижения нужного результата. Добавим еще щепотку прессинга и дедлайнов, приправим строгой дисциплиной, и показатели пойдут в гору. К сожалению, некоторые компании принимают этот рецепт за идеал. Только вот на выходе готовое блюдо может оказаться красивым снаружи и подпорченным…

Андрей Хохловский Консультант, Эксперт в найме и построении команд, Москва Полезные советы – как превратить отбор кандидатов на управленческие должности в системный процесс. Найм управленцев – самая сложная задача в рекрутинге. В случае ошибки с кандидатом бизнес теряет не только деньги, но и скорость развития. Стратегические решения некомпетентного руководителя способны вогнать компанию в глубокий кризис. Как собственнику бизнеса избежать этих проблем и повысить точность в найме руководителей? Как находить сильных менеджеров, которые обеспечат предприятию развитие и успех? Ошибки в найме персонала на руководящие позиции ведут и к другим негативным последствиям: Трата времени на внедрение неподходящего кандидата. Финансовые потери. Оплата труда каждого сотрудника, с которым новый топ-менеджер будет соприкасаться в рабочих задачах. Придется устранять ошибки, которые успеет совершить новый руководитель, пока собственник еще не понял, что выбрал не того человека, и еще…

Юрий Гизатуллин Генеральный директор, Tiqum, Москва Как происходит импортозамещение в HR-отрасли, какие разрабатываются решения? И самое главное – насколько готовы российские кадровые специалисты к автоматизации работы? HR-процессы «дозрели» до цифровизации В российском бизнесе HR-сфера не всегда была центром цифровых преобразований. Хотя сама по себе идея цифровой трансформации бизнес-процессов не нова, многие компании задумались о внедрении передовых технологий в работу кадровых отделов лишь после пандемии. Переход на удаленный или гибридный режим работы заставил работодателей полностью пересмотреть подходы к взаимодействию с кадрами, их поиску, найму и удержанию. Ситуацию усугубил прошлогодний кризис и массовый отток специалистов, по данным Центробанка, в прошлом квартале зафиксировали рекордный дефицит кадров в российских компаниях с 1998 года. Человеческий капитал стали рассматривать как основу для выживания бизнеса, а кадровые специалисты из административной функции превратились в полноценных партнеров бизнеса. Их задачи и…

Привалова Наталья Директор по персоналу, HR, Алендвик, Пермь Найти классного специалиста и пригласить его работать в компанию – только начало большого пути HR-специалиста. Эти советы подскажут, как удержать ценных сотрудников. Естественная текучка кадров в сфере общепита – 10-15%, но часто даже в этот показатель уложиться сложно. Особенно если значительная часть сотрудников — это молодежь и студенты. За 30 лет работы в ресторанном бизнесе наша компания выработала несколько основных «заветов» лояльности персонала. 1. Обучай как Дамблдор Проблема: В компаниях с большим количеством сотрудников или группах компаний рано или поздно возникает необходимость в стандартизации работы и обучении персонала. Для этого можно привлечь внешних методологов и аутсорсинговые компании, но сторонние агенты не вовлечены в производственные процессы в достаточной степени, да и процесс обучения новых сотрудников должен происходить непрерывно. Решение: корпоративный учебный центр. Мы обучаем персонал…

Татьяна Арсенович Директор по персоналу, HR, ГЭНДАЛЬФ, Ростов-на-Дону Рабочие конфликты – это нормальный процесс формирования крепкой команды. Как руководителю понять, что наступил критический период и сплотить коллектив? Ни одна командная работа не обходится без раздоров между участниками. Стоит ли любой ценой избегать возникновения барьеров? И какие барьеры бывают в командной работе? Чтобы это понять, надо сначала четко определить, что такое командная работа. Это групповая деятельность, временное собрание людей, которые выполняют какую-то одну задачу. Однако команда – это не то же самое, что и группа. В них по-разному определяются цели, планы, задачи, ответственность, иначе проводятся совещания, сильно отличается атмосфера. Не раскрыв, что представляет собой команда, сложно понять, какие у нее будут барьеры. Чем отличается команда от группы? Участники команды способны приходить к наиболее эффективным результатам, задействовав синергию командной работы. Группа же…

Алексей Пелевин Генеральный директор, Pravo Tech, Москва Зачем внедрять в компании стратегию целевых показателей и мониторинга ключевых результатов, если для команды уже выставлены KPI? Чем отличаются эти методики? OKR (Objectives and Key Results, «цели и ключевые результаты») – это методология, которая помогает командам внедрять улучшения, ведущие к росту и развитию компании. С помощью этой стратегии управления можно выходить за рамки привычных, рутинных задач и ставить смелые цели, согласованные с глобальными целями бизнеса, достигать их, измерять результаты. При этом OKR не привязана к денежной мотивации, чтобы не ограничивать амбиции работников. Этим система отличается от ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators). KPI в основном используются для отслеживания прогресса по текущим бизнес-проектам. Методологию OKR используют многие компании, но есть нюанс: чаще всего внедрять систему поручают HR-департаменту. И хотя этот подход связан с построением…

Алексей Старков Специалист, Пермь Как снизить риск потери исполнителя-«звезды» и обеспечить ему замену без краха бизнес-системы? Верхом на «звезде» В сервисных и консалтинговых компаниях часто можно встретить организационную структуру, которая держится за счет высокопроизводительного «звездного» сотрудника, а уже его окружают трудолюбивые исполнители среднего уровня. Очевидным триггером такой схемы расстановки персонала является желание собственников бизнеса не раздувать затратную часть платежной ведомости, делегируя второстепенные задачи менее квалифицированным сотрудникам. Примеры бизнес-систем, существующих по данной структуре: Фитнес-клуб среднего и премиум-сегмента. «Звездный» тренер и остальная команда коучей и администраторов. Зачастую в роли локальной «звезды» выступает один из собственников зала, бывший тренер, успешный профессиональный спортсмен или приглашенный тренер-«звезда», которого переманили из клуба-конкурента для кратного увеличения продаж. Ресторан высокой кухни премиум-сегмента. Заслуженный шеф, его заместители су-шефы и команда ординарных поваров и работников кухни. Именитый шеф-повар выгодно выделяется на фоне…

Татьяна Арсенович Директор по персоналу, HR, ГЭНДАЛЬФ, Ростов-на-Дону Рабочие конфликты – это нормальный процесс формирования крепкой команды. Как руководителю понять, что наступил критический период и сплотить коллектив? Ни одна командная работа не обходится без раздоров между участниками. Стоит ли любой ценой избегать возникновения барьеров? И какие барьеры бывают в командной работе? Чтобы это понять, надо сначала четко определить, что такое командная работа. Это групповая деятельность, временное собрание людей, которые выполняют какую-то одну задачу. Однако команда – это не то же самое, что и группа. В них по-разному определяются цели, планы, задачи, ответственность, иначе проводятся совещания, сильно отличается атмосфера. Не раскрыв, что представляет собой команда, сложно понять, какие у нее будут барьеры. Чем отличается команда от группы? Участники команды способны приходить к наиболее эффективным результатам, задействовав синергию командной работы. Группа же…