Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Евгений Теребенин Консультант, Екатеринбург По каким словам управленца можно понять, что он не уверен в себе, неэффективен и пытается отыграться на сотрудниках? Согласно опросу платформы «Нетология» и рекрутинговой компании Get Experts, 65% россиян хотя бы раз увольнялись из-за неэтичного поведения руководителя. Главными причинами ухода с места работы опрошенные назвали манипуляции, переменчивость настроения начальника и частые коммуникации вне рабочего пространства. Стратегия общения руководителя с подчиненными важна — от нее зависят атмосфера в коллективе и уровень мотивации сотрудников. Чтобы грамотно выстроить работу в команде и стать более уверенным в корректности своих действий, проанализируйте модель коммуникации с сотрудниками. Эти 9 фраз являются красными флагами неэффективного и неэтичного взаимодействия руководителя с подчиненными. 1. «У нас есть регламент – надо действовать по нему» Начальник, который постоянно запрещает подчиненным отступать от установленных правил и тестировать новые гипотезы или идеи, часто либо не…

Анастасия Перельман Генеральный директор, Anecole, Москва Как делегировать, чтобы компания росла, а собственник был сосредоточен на ее дальнейшем развитии, и не погряз в операционке? Личный опыт. Очень многие проекты начинались практически с нуля – коллектив из нескольких человек и небольшой стартовый капитал. Но даже если старт происходит в относительно в равных условиях, дальнейшее развитие и рост у каждой компании идут своими темпами. Какие-то стартапы вырастают совсем немного и останавливаются на уровне небольшой фирмы, а какие-то, благодаря сочетанию множества факторов – трудолюбия, знаний, упорства – увеличиваются настолько, что делегирование полномочий становится неизбежным. Как я выходила из операционки Все начиналось как школа французского языка со мной в качестве основной движущей силы и еще четырех человек. Медленно, но верно команда расширялась. На первом этапе делегирования я выделила отдел продаж, поскольку он приносит прибыль.…

Какими качествами должен обладать специалист в сфере маркетинга? И как  руководители проверяют, что кандидат ими обладает? Подбор подходящего и эффективного маркетолога – важный шаг на пути к успеху любой компании. Но как выбрать лучшего из множества кандидатов? Редакция Executive.ru попросила экспертов рынка рассказать, какие методы помогают им определять подходящих маркетологов и сотрудников на смежные должности: SMM, таргетолог, маркетинговый аналитик и др. На что обращать внимание во время собеседования? Какие ответы кандидата говорят о том, что он не подойдет? Какие качества и навыки оценивать в первую очередь и как именно? Как понять, насколько опытен кандидат Константин Кочев, основатель, Kochev Marketing Я сразу предупреждаю кандидата, что не будет никаких стресс-тестов и каверзных вопросов. Мне нужно понять его реальный уровень, и мы будем разговаривать как двое коллег, которые между собой делятся опытом за чашкой чая. Первым…

Executive.ru в рамках совместного проекта с журналом «Кадровый менеджмент»предложил участникам Сообщества для решения кейс «Сверхнагрузка». В кейсе описывалась следующая проблема: Руководство колл-центра в целях повышения эффективности работы ввело новые жесткие требования к сотрудникам. В результате качество работы центра упало, сотрудники и клиенты разбежались. Как теперь изменить ситуацию и вернуть клиентов? Оценка эксперта Олег Вожаков, заместитель директора департамента управления персоналом Российской корпорации нанотехнологий (РОСНАНО) «Наиболее интересными - правильно поставленные вопросы, оригинальность предложенных решений плюс их гибкость - мне показались решения-советы, предложенные Данилом Немировским и Антоном Липатовым». Решение Данила Немировского Анализируя ситуацию в колл-центре, я буду исходить из предположения, что колл-центр хочет сохранить нагрузку на каждого работника – не менее 150 контактов в день. Будем считать, что только в этом случае услуги колл-центра выгодны для его владельцев, а увеличение персонала и снижение нагрузки приводят к разорению предприятия. В регламенте следует изменить следующее: 1. Особенностью…

Вовлеченность и мотивация сотрудников выходят на первый план в развитии бизнеса и увеличении продаж. От вовлеченности напрямую зависит эффективность, производительность их труда и выполнение планов. Солидные рекламные бюджеты и эффективные скрипты сегодня не являются гарантией успеха компании на рынке и роста продаж. Традиционные инструменты и привычные схемы стимулирования сотрудников зачастую уже не работают — на первый план выходит человеческий фактор. Чем выше лояльность сотрудников к бренду компании-работодателя, тем выше будет лояльность заказчиков, ведь сотрудник компании — последнее звено в цепочке между самой компанией и заказчиком. Сотрудник компании напрямую коммуницирует с заказчиком, проецирует позиционирование и ценности бренда, осуществляет отстройку от конкурентов, формирует и поддерживает лояльность и высокую степень удовлетворенности товарами-услугами. Производительность труда и КПД большинства сотрудников напрямую зависят от мотивации к достижению поставленной перед ними цели и максимального результата. И мотивация сегодня подкрепляется не только не столько материальными инструментами и перспективами дальнейшего роста. Здесь важен комплексный подход, соединяющий материальное и моральное стимулирование, командообразующие меры, повышающие уверенность…