Почему менеджмент должен начинаться с управления ценностями
Фахри Агаев Вице-президент, зам. гендиректора, Modern Consult, Азербайджан Как ценностное управление делает бизнес сильным и успешным? С чего начать внедрение правильных ценностей в компании? Бизнес – это не про цифры и документы, не про управление людьми, процессами и цифрами. Прежде всего, бизнес – это про управление ценностями. Там, где есть ценности и ценностное управление – бизнес будет глубоким, крепким, долгосрочным и стойким ко всем возможных изменениям. Два примера из практики Сначала поделюсь несколькими реальными примерами из своего управленческого опыта. 1. Сеть магазинов одежды У сети десять точек в разных частях города. В магазинах работает примерно 400 человек персонала, с которыми покупатели в какой-то форме контактируют – продавцы, сотрудники охраны, клинеры, мерчендайзеры, администраторы. Несмотря на то, что с покупателями непосредственно взаимодействуют в основном только продавцы, мнение и впечатление клиента о компании складывается из…



