Как работать с негативом, к которому компания не причастна
Что делать, если мошенники пользуются именем компании и пытаются заработать на этом. Репутация компании в интернете зависит, в первую очередь, от того, какое мнение складывается у ее клиентов о товарах и услугах, которые она предоставляет. Однако этот фактор не является единственным. Даже если руководство уделяет большое внимание контролю качества и внимательно относится к отзывам клиентов, полностью исключить распространение негативной информации нельзя. Нередко его причиной становятся ситуации, когда мошенники пытаются заработать, выдавая себя за представителей компании. Если людям не удается распознать, что их вводят в заблуждение, негатив в итоге выливается не на мошенников, а на бренд, от лица которого они якобы выступали. В такой ситуации особенно важно вовремя принять меры, чтобы не только защитить свою репутацию, но и предоставить клиентам необходимую поддержку. Реклама от имени известных лиц и компаний Например, мошенники могут…