Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Любые изменения полны трудностей, и менеджер должен уметь обходить сопротивления изменениям. Успех здесь в большей степени зависит от способности понимать и преодолевать сопротивление, нежели от нажима на персонал. Конечно, легче иметь дело с сопротивлением открытым и непосредственным. Более сложная проблема — столкнуться с сопротивлением подразумеваемым или отсроченным. Для успешной реализации изменений рекомендуем учитывать три базовых принципа и семь правил проведения изменений. Любые изменения полны трудностей, и менеджер должен уметь обходить сопротивления изменениям. Успех здесь в большей степени зависит от способности понимать и преодолевать сопротивление, нежели от нажима на персонал с помощью новых процедур, внутренних связей, срочных программ, совещаний и т. д. Сопротивление изменениям может быть открытое, подразумеваемое, непосредственное или отсроченное. Конечно, легче иметь дело с сопротивлением открытым и непосредственным. Более сложная проблема — столкнуться с сопротивлением подразумеваемым или отсроченным. Для…

Набор распознавания лапши подсказывает не только правильные действия при оценке гипотезы, но и то, чего делать не надо. С его помощью мы распознаём самые распространённые и опасные заблуждения — как логические, так и риторические. Многочисленные примеры тому находятся в религии и политике, поскольку в обеих областях зачастую пытаются соединить два противоположных утверждения. Вот краткий перечень таких ошибок. AD HOMINEM — «к человеку» (лат.): нападки на человека, а не на его доводы («Госпожа Смит, как известно, стоит на позициях христианского фундаментализма, а потому её возражения против теории эволюции нельзя принимать всерьёз»). ССЫЛКА НА АВТОРИТЕТ: «Президента Никсона следовало избрать на следующий срок, поскольку у него имелся тайный план, как положить конец войне во Вьетнаме». План был настолько тайным, что избиратели не имели возможности его оценить. Нам предлагают довериться Никсону, ибо он —…

Основные принципы толкового руководителя от Криса Макгоффа Конфуций сказал: «Мудрость начинается там, где вещам дают верные имена». Крис Макгофф — профессор Мэрилендского университета и бизнесмен с 30-летним опытом — в своей книге «Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя», вышедшей в издательстве «Манн, Иванов, Фербер», сумел четко сформулировать правила ведения бизнеса. Вот пять основных. Чистая область В 2007 году компания Microsoft выяснила, что сотруднику компании обычно требуется 15 минут, чтобы вернуться к умственной деятельности после того, как он отвлекся на прочтение очередной SMS. И вообще, если человека отвлечь от задачи — он потратит на ее выполнение на 50% больше времени и сделает на 50% больше ошибок. Удручающая статистика. Как не попасть в эту ловушку? Создавайте «чистые области». Вы можете создавать такие области в своем ежедневнике, в офисе, конференц-зале, дома или…

Список лучших фильмов о лидерстве, мотивации и развитии, рекомендованных к просмотру бизнес-тренером Радиславом Гандапасом. 1. Возвращение / Volver [Педро Альмодовар] (2006) 2. Пролетая над гнездом кукушки / One Flew Over the Cuckoo's Nest (1975) 3. Большой Стэн / Big Stan (2007) 4. Сталкер (1979) 5. Плутовство / Хвост, который виляет собакой / Wag the Dog (1997) 6. Андрей Рублев (1966) 7. Бойцовский клуб / Fight Club (1999) 8. Корпорация «Бросайте курить» / Quitters, Inc. (1978) 9. Старый Новый год (1980)

1. «Богатый папа, бедный папа» – Роберт Кийосаки/Шэрон Лектер (Мотивация, расстановка приоритетов) 2. «Стив Джобс» – Уолтер Айзексон (Биография, путь к успеху) 3. «1984» – Джордж Оруэлл (Антиутопия) 4. «Думай и богатей» – Наполеон Хилл (Мотивация, расстановка приоритетов) 5. «Аскетская Россия» – Артём Сенаторов/Олег Логвинов (Рейк-утопия, черная сатира) 6.«Пространство вариантов» – Вадим Зеланд (Управление реальностью, эзотерика) 7. «Бойцовский клуб» – Чак Паланик (Контркультура, борьба с «системой») 8. «Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя» – Мартин Линдстром (Исследования работы мозга) 9. «ПираМММида» – Сергей Мавроди (Биография, борьба с «системой») 10. «Понедельник начинается в субботу» – Аркадий и Борис Стругацкие (Научная фантастика, сатира) 11. «Шахматы без пощады» – Виктор Корчной (Биография, борьба с «системой») 12. «Алиса в зазеркалье» – Льюис Кэрролл (Детская литература) 13. «12 стульев» – Илья Ильф/Евгений Петров (Роман-фельетон,…

Чтобы влиять на других, важно понимать их, знать об их интересах и отношениях, уметь достучаться до этих людей: что это за человек, какова его позиция в конкретном вопросе, каким образом с ним лучше всего общаться и как на него влиять. Мелочи, которые могут быть важными для обретения власти и влияния, часто остаются вне внимания. Мой опыт, исследования и наблюдения привели меня к выводу, что для достижения власти и ее удержания особенно важны следующие качества.» Автор: Джеффри Пфеффер (Jeffrey Preffer), профессор организационного поведения Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского. Мой личный опыт, исследования и наблюдения привели меня к выводу, что для достижения власти и ее удержания особенно важны следующие качества: Энергичность, выносливость и физический запас жизненных сил. Способность концентрировать собственную энергию и не тратить понапрасну силы. Чуткость…

Как только возникает конкретный разговор о делегировании полномочий, многие менеджеры утверждают, что делегирование полномочий на практике не работает. Вот семь наиболее часто называемых причин, которые препятствуют этому процессу: У персонала и так очень много работы. Персонал не способен это сделать. Персонал не хочет это делать. Мне некому делегировать эту работу. У меня нет прав для делегирования полномочий. У меня нет времени, чтобы объяснять это. Лучше, если я сделаю это сам(а). Рассмотрим каждую из этих отговорок подробнее. 1. «У персонала и так очень много работы» Озабоченность тем, что персонал перегружен работой, является самым популярным аргументом против делегирования полномочий. Например: «Персонал не следует нагружать дополнительной работой». «У всех и так уже много обязанностей». «Я боюсь требовать слишком многого от сотрудников. Поэтому я лучше сам(а) сделаю эту работу». «Временами персонал настолько загружен работой,…

 1. Правила успешного взаимодействия Длинные предложения затрудняют понимание. Короткие предложения (8-15 слов) более наглядны, легче воспринимаются и понимаются. Голос является сильным инструментом убеждения — он может вызвать как симпатию, так и антипатию к человеку. Паузы являются очень мощным, но часто недооцениваемым инструментом воздействия. Они усиливают внимание, успокаивают, подчеркивают сказанное. После длинной паузы можно, например, легко сменить тему разговора. Чаще используйте в своей речи глаголы. Они придают высказыванию наглядность и побуждают к действию. Прилагательные придают речи оттенок чего-то личного. Чем абстрактнее то или иное понятие, тем многозначнее его можно интерпретировать. Поэтому уже в начале разговора нужно объяснить партнеру смысл, который вы в него вкладываете. Прежде чем начать разговор, подготовьтесь. Это поможет вам изложить информацию в логической последовательности, а также быть краткими и не отклоняться от главной темы. Сюда же можно добавить…

Манипуляция — это скрытое воздействие на собеседника с целью заставить его сделать нечто, выгодное манипулятору. Первейшая задача манипулятора — выбить будущую жертву манипуляции из эмоционального равновесия. При этом адресат думает, что он что-то делает, потому что сам так решил. Однако, как и любая игра, манипуляция имеет свои правила. Манипуляция — это скрытое воздействие на собеседника с целью заставить его сделать нечто, выгодное манипулятору. При этом адресат думает, что он что-то делает, потому что сам так решил. Например, на переговорах звучит: «Если вы — серьезная компания и хотите с нами долго сотрудничать, то, конечно, сделаете нам скидку». Цель манипулятора — получить уступки. Адресату показывается другая цель: «Докажи, что твоя компания серьезная! Сделать это можно, только дав нам запрашиваемую скидку». Есть ли у манипулятора другие способы получить уступку? Да, но тогда это…

Руководитель должен много знать о людях, с которыми он работает, чтобы успешно ими управлять. Индивидуальная беседа с подчиненным поможет руководителю лучше понять и оценить подчиненного. Один раз в полтора-два месяца с каждым из непосредственных подчиненных рекомендуется провести обстоятельную беседу. Правильно организованная беседа часто приносит больше пользы, чем административное указание. Вот несколько практических советов руководителям для организации и проведения индивидуальных бесед с подчиненными. Руководитель должен много знать о людях, с которыми он работает, чтобы успешно ими управлять. Индивидуальная беседа с подчиненным поможет руководителю лучше понять и оценить подчиненного.Один раз в полтора-два месяца с каждым из непосредственных подчиненных рекомендуется провести обстоятельную беседу. Правильно организованная беседа часто приносит больше пользы, чем административное указание. Вот несколько практических советов руководителям для организации и проведения индивидуальных бесед с подчиненными. Цель беседы должна быть ясной собеседнику заранее. Руководителю…