Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Какими качествами должен обладать специалист в сфере маркетинга? И как  руководители проверяют, что кандидат ими обладает? Подбор подходящего и эффективного маркетолога – важный шаг на пути к успеху любой компании. Но как выбрать лучшего из множества кандидатов? Редакция Executive.ru попросила экспертов рынка рассказать, какие методы помогают им определять подходящих маркетологов и сотрудников на смежные должности: SMM, таргетолог, маркетинговый аналитик и др. На что обращать внимание во время собеседования? Какие ответы кандидата говорят о том, что он не подойдет? Какие качества и навыки оценивать в первую очередь и как именно? Как понять, насколько опытен кандидат Константин Кочев, основатель, Kochev Marketing Я сразу предупреждаю кандидата, что не будет никаких стресс-тестов и каверзных вопросов. Мне нужно понять его реальный уровень, и мы будем разговаривать как двое коллег, которые между собой делятся опытом за чашкой чая. Первым…

Executive.ru в рамках совместного проекта с журналом «Кадровый менеджмент»предложил участникам Сообщества для решения кейс «Сверхнагрузка». В кейсе описывалась следующая проблема: Руководство колл-центра в целях повышения эффективности работы ввело новые жесткие требования к сотрудникам. В результате качество работы центра упало, сотрудники и клиенты разбежались. Как теперь изменить ситуацию и вернуть клиентов? Оценка эксперта Олег Вожаков, заместитель директора департамента управления персоналом Российской корпорации нанотехнологий (РОСНАНО) «Наиболее интересными - правильно поставленные вопросы, оригинальность предложенных решений плюс их гибкость - мне показались решения-советы, предложенные Данилом Немировским и Антоном Липатовым». Решение Данила Немировского Анализируя ситуацию в колл-центре, я буду исходить из предположения, что колл-центр хочет сохранить нагрузку на каждого работника – не менее 150 контактов в день. Будем считать, что только в этом случае услуги колл-центра выгодны для его владельцев, а увеличение персонала и снижение нагрузки приводят к разорению предприятия. В регламенте следует изменить следующее: 1. Особенностью…

Вовлеченность и мотивация сотрудников выходят на первый план в развитии бизнеса и увеличении продаж. От вовлеченности напрямую зависит эффективность, производительность их труда и выполнение планов. Солидные рекламные бюджеты и эффективные скрипты сегодня не являются гарантией успеха компании на рынке и роста продаж. Традиционные инструменты и привычные схемы стимулирования сотрудников зачастую уже не работают — на первый план выходит человеческий фактор. Чем выше лояльность сотрудников к бренду компании-работодателя, тем выше будет лояльность заказчиков, ведь сотрудник компании — последнее звено в цепочке между самой компанией и заказчиком. Сотрудник компании напрямую коммуницирует с заказчиком, проецирует позиционирование и ценности бренда, осуществляет отстройку от конкурентов, формирует и поддерживает лояльность и высокую степень удовлетворенности товарами-услугами. Производительность труда и КПД большинства сотрудников напрямую зависят от мотивации к достижению поставленной перед ними цели и максимального результата. И мотивация сегодня подкрепляется не только не столько материальными инструментами и перспективами дальнейшего роста. Здесь важен комплексный подход, соединяющий материальное и моральное стимулирование, командообразующие меры, повышающие уверенность…

Обзор best cases по эффективной HR-коммуникации — от «Магнита» до «Макдональдса». Задача по формированию или продвижению HR-бренда часто решается по одному и тому же сценарию. Начинается все бодро: определяется цель, разрабатывается стратегия, выделяются ресурсы, распределяются зоны ответственности, находятся подрядчики. Но когда дело доходит до реализации стратегии, тактические задачи по поиску персонала выходят на первый план. Нужно срочно закрывать вакансии, а значит повышать узнаваемость HR-бренда и формировать лояльность аудитории становится некогда. В результате, на первом плане оказывается информативность: должность, контакты, условия работы — чем больше в размере, тем лучше. Получается не реклама, а объявление. И задачи бренда оно, увы, не решает. Но все поправимо. Мы забываем, что реклама о наборе персонала — это в первую очередь реклама. Она должна отвечать ряду принципов: привлекать внимание, быть понятной, выделять бренд, менять о нем представление, вызывать эмоциональный отклик, подчеркивать ключевое преимущество. В таком случае она транслирует ценности работодателя и формирует конкурентоспособный HR-бренд. Антон Евдокимов Креативный директор 19agency84 Помните: всю подробную информацию о вакансии соискатель может найти на HeadHunter. И больше…

Построение сильной и слаженной команды, нацеленной на большие результаты — процесс сложный и сопряженный со множеством проб и ошибок. В нашей новой статье своим опытом, кейсами и методами устранения факапов, поделились эксперты. 1. Кейс «Поспешишь – людей насмешишь». Этим кейсом с нами поделился Антон Мартьянов, директор департамента проектного офиса ИТ-интегратора «Первый Бит» За окном лето 2023 года, и у нас появляется небольшой проект по доработке ПО «1С:Комплексная автоматизация». Период отпусков в самом разгаре, поэтому свободных специалистов практически нет. Зато есть новый проектный менеджер, у которого осталось всего полмесяца до окончания испытательного срока. Я подумал и решил: «Человек с нами уже 2,5 месяца, вроде бы неглупый, в компании уже освоился. Поручу ему этот проект начиная с пресейл-встречи». Проект успешно презентовали клиенту, тот согласился и заключил с нами договор, началась активная работа. Как…

Кейс: Как HR-директор повысила эффективность руководителей? В 2019 году компания Content Intersearch Russia провела исследование рынка HR, в котором отметила, что большинство российских и иностранных компаний ставят обучение сотрудников в ряд приоритетных задач. Даже несмотря на нестабильность рыночной ситуации, компании не готовы экономить на образовании сотрудников. Системное и регулярное обучение команды принесет гораздо больше эффекта. И каждый профессиональный руководитель/учредитель, который пережил не один кризис, прекрасно это понимает. Мы ежедневно занимаемся обучением первых  лиц и руководителей. И прекрасно понимаем все сложности организации непрерывного и качественного обучения, которые самостоятельно организуют компании. Поэтому сегодня хотим поделиться кейсом, как эффективно организовать образовательную программу для управленцев компании. И рассказать, зачем это нужно делать сегодня? Ольга заняла пост руководителя HR-отдела не в самые простые времена для компании. Генеральный директор понимал, что показатели, на которые рассчитывали в…

В современной деловой среде рекрутинг стоит перед множеством вызовов. Он давно перешёл границы простого отбора резюме и проведения собеседований. Компании сталкиваются с необходимостью адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, высокой текучестью кадров, а также с увеличивающейся важностью корпоративной культуры. Современный HR-специалист должен не просто «нанять и забыть», но стремиться к оптимизации всего жизненного цикла сотрудника в компании. Роль онлайн опросов в HR В этой сложной экосистеме онлайн опросы становятся неотъемлемым инструментом. Они предлагают эффективный и масштабируемый способ сбора данных, позволяя HR-менеджерам лучше понимать потребности как текущих, так и потенциальных сотрудников. Онлайн опросы способны упростить процесс отбора, провести глубокий анализ навыков и квалификации, а также оценить «мягкие» навыки и соответствие корпоративной культуре. Они могут быть настроены на различные типы вопросов и сценарии, снабдив вашу команду ценными метриками и инсайтами. Цель статьи Цель данной статьи…

В целях развития творчества и вовлеченности уже давно применяют деловые игры для коллектива, а менеджеры по развитию хорошо знают, что геймификация оживляет любой процесс. Геймификация активно применяется при обучении персонала, без игровых элементов не обходятся внутренние корпоративные мероприятия, проводимые с самыми разными целями. Некоторые компании включают элементы геймификации в процесс адаптации, когда хотят быстро ознакомить новых сотрудников с компанией, с работающей командой и друг с другом. Есть компании, где геймификация применяется при проведении пробных испытаний, давая возможность новому сотруднику пройти испытательный срок в условиях смоделированной ситуации. Это позволяет за короткое время понять сотруднику, подходит ли ему концепция компании, а компании сможет ли новый сотрудник справляться с запланированными для него обязанностями. В помощь HR-специалистам – успешные применения игр в решении HR-задач. Xerox. «Активация» Известно, что люди охотнее отправляют резюме в компанию, где сотрудников развивают, где…

15 кейсов вовлеченности сотрудников, которые вдохновят вас в 2024 году Работодателям стоит прислушаться к словам бывшего старшего вице-президента Apple Анджелы Арендтс: «Все говорят о построении отношений с клиентами. Я думаю, что сначала нужно построить отношения со своими сотрудниками». Но как HR может помочь в развитии этих отношений? Изучение различных примеров вовлеченности сотрудников и внедрение некоторых идей может помочь вам улучшить отношения вашей организации с ее сотрудниками. Кроме того, вовлеченные сотрудники являются более производительными сотрудниками. Фактически, исследование Harvard Business Review (спонсируемое Quantum Workplace) показало, что 81% руководителей бизнеса полностью согласны с тем, что высоко вовлеченные сотрудники работают лучше и более производительны. Включите примеры из этой статьи в план вовлеченности сотрудников вашей компании для получения положительных долгосрочных результатов. Содержание Что такое вовлеченность сотрудников? Что движет вовлеченностью сотрудников? 15 примеров вовлеченности сотрудников, которым…

Чтобы отвечать на новые запросы рынка, HR сегодня важно опираться на данные аналитики, потому что она помогает минимизировать ошибки при движении вперед. Ольга Кочергина, партнер и руководитель практики «Digital и Ритейл» Marksman, рассказала о новых трендах в HR-аналитике. Аналитика и опора на данные в HR ─ не новый, а уже актуальный тренд. Другой вопрос, что уровень зрелости HR-процессов и инструментов для анализа в компаниях разный. Как следствие, уровни работы с данными отличаются: Самый базовый ─ дескриптивный содержит ответ на вопрос, что произошло в тот или иной момент времени. Диагностический ─ ответ на вопрос, почему это произошло, с опорой на исторические данные. Предиктивный ─ прогнозирование событий. И, наконец, самые продвинутые, их пока единицы, добрались до прескриптивной аналитики — это не только анализ прошлых данных и будущих тенденций, но и предложение конкретных действия для достижения нужных бизнес-результатов. В идеальной…