Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Автор: Эрик Ларсон (Eric W. Larson), профессор Орегонского государственного университета. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.   Сила команд выражена в термине «синергизм», производном от греческого «синергос» — совместная работа. Существуют положительный и отрицательный синергизм. Сущность положительного синергизма заключается во фразе: «Целое больше суммы его отдельных частей». Команды с отрицательным синергизмом, как правило, терпят поражение, в то время как для победителей всегда характерен положительный синергизм. Вот перечень характеристик, присущих успешным командам с положительным синергизмом: У каждого члена команды есть чувство общей цели, каждый член команды готов работать над достижениями целей проекта. Команда знает, у кого из ее членов какие способности и знания, и использует их для работы над проектом в соответствии с необходимостью. Команда с готовностью подчиняется и признает полномочия тех, чьи знания и квалификация важны для выполнения непосредственной задачи. К…

Это реально даже в том случае, если сейчас они не в восторге от своего рабочего места. Попробуйте поменять что-то — у нас есть 23 идеи для вас.  #1 Разрешайте командам и отделам создать свои своды ценностей Если ваши коллеги соберутся и все вместе обсудят, как они видят ценностные ориентиры для своей небольшой команды, это будет уже хорошей практикой. В такие моменты каждый может уяснить: к чему стремится коллега? чего хочу я? как нам вместе добиться поставленной цели? Принятая ими условная внутренняя конституция не должна противоречить ценностям компании. #2 Поощряйте личные проекты Сотрудник, который хочет заниматься чем-то, что ему интересно и регулярно об этом говорит руководству, ценнее того, кто просто выполняет свои обязанности и сидит тихо в углу. Мы часто недооцениваем личную инициативу, зато если позволить сотрудникам внутри компании реализовывать небольшие личные проекты, это…

Залог успеха в бизнесе сегодня - это построение эффективных коммуникаций. С клиентами, поставщиками, инвесторами, представителями СМИ. Наверное, каждый хотя бы раз в своей профессиональной деятельности сталкивался с необходимостью выступить перед той или иной аудиторией. Что, где, когда и как говорить? Как написать план выступления? Как сформулировать тему? Какие аргументы использовать, а о чем лучше не говорить? Наконец, как побороть собственные страхи и стать уверенней? В подборке Executive.ru собраны книги, которые дадут вам ответы на все эти вопросы. Вы найдете множество советов, пошаговых инструкций, живых примеров и упражнений, которые помогут вам быть на высоте во время любого выступления. Выступление без подготовки. Что и как говорить, если вас застали врасплох Интернет-магазин Издательства ЭКСМО 2013 Андрей Седнев Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам Интернет-магазин Издательства ЭКСМО 2016 Рызов И.Р. Короче. Меньше слов – больше…

Существуют стили лидерства, которые прочно ассоциируются с фигурами отдельных гуру менеджмента и политиков. Есть лидеры, которые всегда четко придерживаются одного управленческого стиля, но есть и такие, кто меняет приемы в зависимости от ситуации. Амит Шах, директор компании Bizteh IT Consultancy, представляет пять основных стилей лидерства, которые распространены в бизнесе. 1. Стиль невмешательства Суть этого стиля лидерства в том, что руководитель как бы остается в стороне, позволяя членам команды самостоятельно принимать решения. Самое важное в таком подходе — собрать и развить сильную команду, а затем отпустить вожжи. Среди примеров такого стиля руководства можно упомянуть президента СШАРональда Рейгана и одного из самых известных инвесторов всех временУоррена Баффета, генерального директора Berkshire Hathaway. Чем характеризуется стиль невмешательства: Полная свобода сотрудников в принятии решений. Сотрудники решают проблемы на свое усмотрение. Делегируя полномочия членам команды, лидер несет ответственность за группу, а также за важные решения. Каких навыков…

Ив Пинье, Александр Остервальдер,«Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора». — М.: «Альпина Паблишер», 2016. Книга предлагает оригинальную концепцию анализа, построения и совершенствования бизнес-моделей, которой пользуются крупнейшие компании мира, включая Google, IBM, Ericsson. Авторы предлагают простой и понятный способ визуального представления основных факторов, влияющих на успех любой организации: потребительские сегменты, ценностные предложения, каналы сбыта, взаимоотношения с клиентами, потоки поступления доходов, ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности, ключевые партнеры, структура издержек. Большой лист бумаги и блок стикеров — вот и все, что понадобится для освоения авторского метода создания бизнес-моделей. А еще креативность, острый ум и упорство членов команды, работающей над проектом. Книга адресована предпринимателям и руководителям, которые хотели бы создать новую или реорганизовать имеющуюся модель бизнеса. Универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и…

Первый этап: создание концепции При создании персонального бренда важно в первую очередь ответить на вопросы: Каким я хочу быть в глазах аудитории? Что я собираюсь транслировать аудитории? Какие ассоциации я хочу вызывать? Что необходимо сделать для создания нужного образа? Здесь важна подробная прорисовка образа: то впечатление, которое вы будете производить на вашу целевую аудиторию. Это база, на которой строится продвижение. Первое лицо компании — это прежде всего личность со своими идеями, навыками и историей успеха. Аудитория заинтересуется только тем, кому будет верить. Скорее всего, у вас не одна целевая аудитория. Это не только ваши клиенты, но и журналисты, чиновники, партнеры, конкуренты. Это все те игроки рынка, от мнения которых напрямую или косвенно зависит рейтинг вашей компании, отношения с инвесторами, участие в премиях, конкурсах и отраслевых мероприятиях, помогающих повысить имидж вашей компании.…

Что такое Net Promoter Score NPS или Net Promoter Score – это индекс потребительской лояльности, который нужно отслеживать для понимания того, как клиенты относятся к вашей компании, и выявления недостатков в ее работе. Концепция Net Promoter Score (NPS) была создана Фредом Райхельдом, Bain & Company и Satmetrix в 2003 году как метрика клиентской лояльности, которую, по словам Райхельда, должна использовать каждая компания. Исследование было опубликовано в Harvard Business Review и названо следующим образом: «Одна цифра, которую вам нужно «вырастить». В этом исследовании Фред утверждал: чтобы узнать об отношении клиентов к компании, использования традиционных опросов недостаточно, так как обычно они слишком длинные и сложные, к тому же имеют низкий процент ответов и нередко дают неверную статистику. Фред настаивал на том, чтобы задавать клиентам всего один вопрос: «Готовы ли вы рекомендовать нашу продукцию или услуги своему другу…

Новомодное веяние по названием «геймификация» пришло к нам с Запада, где уже несколько лет является растущим трендом. Геймификация не только практикуется во многих компаниях, но и является предметом изучения в вузах и даже темой для научных исследований. О том, что же это такое на конкретном примере рассказал генеральный директор компании GameTrek Максим Коробцев. На самом деле все просто: термин «геймификация» заимствован из английского gamification (game – игра) и означает использование элементов и принципов игры в неигровых контекстах. Игры существуют уже не одну тысячу лет. Они могут сплотить друзей, родных, школы, районы и даже страны. Кроме того, это отличная зарядка для ума и тела. Вряд ли можно найти более сильный мотиватор, чем игра. Поэтому нет ничего удивительного в том, что ее принципы нашли свое применение в бизнесе. Я занимаюсь геймификацией бизнеса уже несколько лет и хочу…

Многие молодые специалисты, которые хотят стать крутыми стратегами, часто задаются вопросом: как правильно создавать стратегию? Где она, та магическая формула? Как найти идеальный стандарт? Но, к сожалению … или счастью, действительно хорошая стратегия остается «штучным» товаром. Не существует универсальных решений, которые помогут начинающим стратегам в каждой конкретной ситуации. Но есть правила, при соблюдении которых можно добиться высоких результатов и создать эффективную стратегию. У каждого опытного стратега в арсенале найдется своя подборка таких «бестселлеров».  Я тоже выработала для себя определенные принципы - все они тем или иным образом сводятся к классическим канонам маркетинга, проверенным временем. Даже в текущей, турбулентной, и, одновременно, динамичной действительности эти принципы остаются эффективными. Пожалуйста, вот они … Используйте существующие достижения и успех бренда Любому агентству, начинающему работать с новым Клиентом, хочется создать о себе незабываемое впечатление, произвести…

Успешные люди многое делают не так, как вы. Возможно, именно поэтому они и добились большего. Например, они рано встают, не жалуются и не жалеют себя, фокусируются на позитивных моментах, стараются работать и дружить с лучшими и успешными, занимаются спортом, строят детальные планы. Даже вечерние привычки у спешных людей особенные – позитивные, конструктивные и полезные. Баффеты и гейтсы вряд ли проводят унылые вечера, уткнувшись в смартфон и просматривая тонны медиа-мусора. Не набивают на ночь живот полуфабрикатами из ближайшего супермаркета и не откладывают вечерние пробежки и походы в спортзал до лучших времен, которые никогда не наступят. В общем, не ведут себя как 98% окружающих людей. Именно поэтому они лучшие, в разы эффективнее, счастливее и здоровее. Портал Lifehack составил список полезных вечерних привычек успешных людей, которые вы также можете делать своими, если конечно, предварительно изгоните лень из ежедневных…