Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Оцениваем репутационные риски бесплатно и без агентств — инструкция от коллег из ARTOX media. Виктория Лобосова, ARTOX media Об управлении репутацией в интернете российский бизнес говорит уже порядка десяти лет. Время идёт, но у многих компаний дальше разговоров дело так и не сдвинулось. Возможно, вы и сами так думаете: дорого, долго и не понятен результат. Это типичные опасения, которые не учитывают, что в случае форс-мажора скорость понимания стремительно возрастает, да и цены больше не пугают. Используйте эту статью, чтобы предупредить стадию «клиент скорее мёртв, чем жив». Вам понадобится четверть часа. Засекайте. Какие бывают риски До тех пор, пока вопросы репутации обсуждаются только на эмоциональном уровне, для бизнеса они — не больше чем набор маркетинговых лозунгов. Но вот чем чревата ситуация, которая вышла из-под контроля: Потребительские риски — клиенты начинают подозрительно относиться к продукции и бренду. Аналитики рынка ценных бумаг недооценивают стоимость акций компании. Журналисты уделяют компании повышенное внимание, с подозрением относясь даже к явным успехам. Органы власти недоверчиво относятся к компании…

«Написать роман — это одна работа, а стать писателем, который публикуется, — совершенно другая», — считает замдиректора Редакции №1 издательства «Эксмо» Екатерина Панченко. Куда идти молодому никому не известному автору? Надо ли писать издателю в фейсбуке? А что делать, если вам отказали? Сколько вообще ждать? Т&Р составили карточки, в которых Екатерина Панченко отвечает на самые волнующие вопросы.   Екатерина Панченко Замдиректора Редакции №1 издательства «Эксмо» Конечно, продавать известный бренд проще, однако мы ежесезонно видим новые имена, начиная от прозы и заканчивая развлекательной литературой. Издательство сильно рискует, если решает выпустить книгу начинающего автора. Наше общество далеко не всегда открыто для нового, а читательские интересы стремительно меняются. Реальность сотрудничества с крупным издательством далека от ожиданий. Есть иллюзия, что большие издательства могут все. Однако важнее всего — слаженная работа автора и редактора, они преследуют единую цель — донести книгу до читателя. Есть определенное сообщество, в которое вы можете попасть. Это не значит, что ваша книга…

Как отмечалось недавно в The Economist, одним из очевидных последствий пандемии COVID-19 станет то, что «в самых разных сферах жизни будут все активнее использоваться сервисы на основе данных». По всей видимости, без цифровой трансформации в ближайшем будущем бизнес уже не выживет. Вопреки распространенному мнению, цифровая трансформация зависит не от технологий, а от людей. Технические решения, по большому счету, можно купить, а вот удастся ли компании приспособиться к цифровой жизни, зависит от нескольких факторов. Это способность приобретать новые навыки, преодолевать разрыв между спросом и предложением в кадровой сфере, развивать у себя и у других умения, которые обязательно пригодятся в будущем. Как показывает жизнь, люди часто выбирают работу и карьеру по наитию, а затем долго идут по выбранному пути, почти не задумываясь о своих возможностях и не задаваясь вопросами «Подходит ли мне это место? Соответствует ли такая карьера моим…

HR-брендинг — это имидж компании как работодателя в глазах сотрудников и потенциальных кандидатов. Сильный HR-бренд снижает цену отклика на вакансию в 2,5 раза, а ещё влияет на сокращение издержек на мотивацию и удержание сотрудников, что делает его вдвойне привлекательнее. Иногда стратегии по HR-брендингу разрабатывают для компаний, а иногда только для отделов с максимальным дефицитом рабочей силы, например, отделов разработки. Команда агентства DigitalHR подготовила инструкцию, которая поможет сделать первые шаги для формирования HR-бренда. Некоторые примеры взяли из кейса по HR-брендингу с компанией Б-152, сервиса по защите персональных данных. Главной потребностью компании было увеличение потока кандидатов на должность аналитика по информационной безопасности с помощью повышения узнаваемости HR-бренда. Из ближайших целей — повысить число и качество кандидатов, чтобы закрыть две вакансии аналитика и вакансию консультанта. Candidate Experience можно разделить на стадии «Я узнаю о компании», «Я прохожу интервью», «Я адаптируюсь»     Шаг № 1. Проведите аудит HR-бренда: что уже делает компания Бренд работодателя нельзя выстроить с нуля — уже заложены основы коммуникаций с кандидатами, есть описания вакансий, в конце…

Что делать, если мошенники пользуются именем компании и пытаются заработать на этом. Репутация компании в интернете зависит, в первую очередь, от того, какое мнение складывается у ее клиентов о товарах и услугах, которые она предоставляет. Однако этот фактор не является единственным. Даже если руководство уделяет большое внимание контролю качества и внимательно относится к отзывам клиентов, полностью исключить распространение негативной информации нельзя. Нередко его причиной становятся ситуации, когда мошенники пытаются заработать, выдавая себя за представителей компании. Если людям не удается распознать, что их вводят в заблуждение, негатив в итоге выливается не на мошенников, а на бренд, от лица которого они якобы выступали. В такой ситуации особенно важно вовремя принять меры, чтобы не только защитить свою репутацию, но и предоставить клиентам необходимую поддержку. Реклама от имени известных лиц и компаний Например, мошенники могут…