
Что ждут топ-менеджеры отелей от HR-руководителей
Андрей Абрамов Управляющий директор, Москва Как должна работать HR-функция в индустрии гостеприимства? Предложение по трансформации департаментов управления персоналом. «Пришло время попрощаться с отделом кадров» – звучит революционно, не правда ли? Особенно для большинства объектов индустрии гостеприимства. Департамент управления персоналом в отельной сфере должен подвергнуться серьезной трансформации. Вы не поверите, какое количество отелей, в том числе сетевых, все еще называют «отделом кадров» ту службу, которая в основе своей имеет задачу эффективного управления человеческим капиталом. Ведь эта отрасль исключительно про заботу о людях: гостях, сотрудниках, акционерах. Мир изменился и сам подход к организации трудовой деятельности человека претерпевает изменения. На HR-специалистов индустрии гостеприимства возложено огромное число функций, которые с трудом увязываются в рамках одной службы – делопроизводство и развитие персонала. Ожидания vs реальность Я беседую с руководителями отелей и объектов размещения из разных уголков…