Рубрика: Осознанное HR управление и лидерство

Антон Пустовалов Генеральный директор, Репутация, Тамбов Когда ни один вуз не готовит профильных специалистов, бизнес вынужден это делать сам. Кейс о том, как улучшить качество услуг компании и вырасти в два раза с помощью системы обучения сотрудников. Одним из направлений группы компаний, предлагающей услуги комплексного интернет-маркетинга, было продвижение в социальных сетях (SMM). В 2019 году руководство приняло решение сменить вектор развития, сделав акцент не на SMM, а SERM – управлении репутацией в сети. Так в рамках группы компании была создана новая компания, которую я возглавил. У большинства из нашей команды уже был опыт работы в этом направлении, но увеличение числа проектов ставило перед нами задачу расширения штата. К сожалению, ни один вуз не готовил специалистов по SERM. Да что там вузы, не существовало отдельных обучающих курсов для специалистов по SERM…

Автор: Андрей Бадин В данной статье мы расскажем, что такое OKR, BSC, MBO, KPI и SMART, а также объясним, почему многие успешные компании выбирают именно OKR для постановки и управления целями. OKR - это: OKR (Objective Key Results - Цели и Ключевые результаты) - это методология постановки, синхронизации и отслеживания целей и ключевых результатов сотрудников, команд и компании в целом. (В нашей ранее опубликованной статье вы можете найти больше примеров OKR - прим.). Зарождение OKR началось в 1971 году в Intel, когда глава компании Энди Гроув решил усовершенствовать MBO и создал новую систему целеполагания, которая называлась Intel MBO. После в 1999 г. она трансформировалась в OKR благодаря Джону Дорру, который предложил руководству Google внедрение OKR. Суперсилы OKR: Джон Дорр, основоположник методологии, в своей книге “Измеряйте самое важное” выделяет 4 основных суперсилы OKR, которые вы…

Внедряем систему KPI Нужно внедрять вычисления в бизнес, ведь оценить работу сотрудников, подразделений и всей организации в целом это отличный способ. Собственник сможет узнать не только экономическое состояние своего детища, применяя метод сравнения разных периодов в динамике, но и улучшить: 1. Заменить фиксированный оклад на зарплаты, соизмеримые фактическому труду каждого отдельного человека. Это исключит ситуации, когда один работает за троих, а другой в это время имитирует занятость. 2. Разработать подходящие инструкции, которые позволят совершенствовать результаты: повысить сервис, продажи, кооперацию между отделами и прочее. 3. Определить цели и миссию компании, оптимизировать трудовую деятельность контролирующих должностей. Поэтому знать, как рассчитывается показатель KPI по формуле нужно любому бизнесу, в котором есть необходимость в проведении оценочного анализа всей сферы в целом или каких-либо ее этапов. Так как владельцы по-разному видят темпы развития предприятия и…

Часто KPI считают системой мотивации сотрудников. Но это лишь одна из их задач. Основная функция KPI — показать, движется ли бизнес к достижению своих целей. KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Их используют, чтобы оценить деятельность компании с учётом её стратегических целей. С помощью KPI отслеживают, насколько эффективно добиваются бизнес-целей отделы компании, проектные группы или отдельные сотрудники, и принимают решения о дальнейших действиях. Мы перевели статью SimpleKPI — создателей инструмента для разработки и визуализации KPI. Как выглядят KPI Как разработать систему KPI за пять шагов Что такое опережающие и отстающие KPI Что такое стратегические и оперативные KPI Как представить KPI графически: примеры и шаблоны Как сделать систему KPI эффективнее Как выглядят KPI Как мы сказали выше, KPI — ключевые показатели эффективности. Обычно метрики отражают одно значение — например, количество посетителей сайта. KPI могут включать в себя одну или несколько метрик. Например, KPI, привязанный к стратегической маркетинговой цели, может выглядеть так: Цель: повысить конверсию сайта до 20%. Описание: текущая конверсия — 12%. Нужно достичь большей конверсии, чем…

Чтобы компания достигала большой цели, нужно, чтобы каждый сотрудник прилагал усилия. Но одного желания мало, нужно понимать, как достичь этой цели: шаг за шагом. Система мотивации и оценки деятельности поможет команде сконцентрироваться на конкретных задачах. Конечно, если будет понятной и простой в расчетах.   Зачем нужны метрики У каждого бизнеса есть глобальная цель. Чтобы сократить путь к ней, нужно на старте определить инструменты для ее достижения и желаемые сроки. Поэтому в каждой компании есть общая стратегия, а уже на её основе создаются маркетинговая и производственная стратегии. Для оценки понадобится система оценки результата — система KPI, key performance indicator. Фактически, KPI — это еще и модель достижения результата, инструкция. Внедрение системы KPI позволяет сделать процесс начисления зарплаты прозрачным. Также с ее помощью предприниматель может быстро оценить работу отделов без погружения в…