Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Наталья Белоусова Начальник отдела, заместитель руководителя, Торговая сеть «Пятерочка», Москва Четыре совета, которые помогут выстроить внутренние коммуникации, когда вокруг нестабильная обстановка. Все мы оказались в новой реальности, когда дни проходят в перелистывании ленты новостей. В такой обстановке сложно справлять с эмоциями и сосредоточиться на работе. Хочу поделиться, как мы выстраиваем диалог с сотрудниками в период масштабной тревоги. 1. Открытость и честность На внутренние коммуникации во время сложных ситуаций ложится дополнительная нагрузка, поскольку у сотрудников появляется большое количество вопросов – от глобальных до насущных. Людей интересует – как компания будет развиваться дальше, сохранит ли численность персонала, какова стратегия, где оформить карту «Мир», как справляться с тревогой и так далее. Отмалчиваться нельзя, верное решение тут – честно и открыто делиться информацией, делать это на регулярной основе. Поэтому мы запустили внутри информационную кампанию,…

Руководители компаний и директора по маркетингу поделились своим опытом и показали примеры рассчета бонуса. Какие показатели должны входить в ключевые показатели эффективности директора по маркетингу? Как рассчитать бонусную часть его зарплаты? Редакция Executive.ru обратилась с этими вопросами к экспертам и публикует их комментарии. Какие показатели должны входить в KPI директора по маркетингу? Маркетинг – доходная, а не расходная часть компании Сергей Шпитонков, бизнес-тренер, консультант, эксперт Executive.ru Маркетинг – это инструмент для продвижения и увеличения продаж товаров или услуг организации. При этом маркетинг всегда связан с инвестированием: в рынок, клиентов, персонал, продукт, цены, систему продвижения. Важно, чтобы маркетинг стратегически рассматривался как доходная, а не затратная часть для компании. Оценить эффективность можно с помощью ROI (return on investment) – уровня доходности или убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес инвестиций. Поэтому показатель ROI является отношением…

Чувство постоянной тревоги забирает много эмоциональных сил, заставляет не спать по ночам, а днем становиться раздражительным и напряженным. Как взять себя в руки и перестать мучиться? В одной из статей на Executive.ru можно было почитать, какие чувства испытывает человек в состоянии стресса: «Утром просыпаюсь и думаю: какую еще пакость мне сегодня приготовила жизнь? Уже дошло до того, что, идя по улице, я втайне опасаюсь, как бы не упал мне кирпич на голову. В общем, гнусно и мрачно на душе. Прямо жить не хочется.… Понимаю, что, наверное, сам себя вогнал в это состояние, но ничего не могу с этим сделать». Как не довести себя до такого состояния и изгнать плохие мысли? Как помочь самому себе справиться с чувством тревоги? Хорошо, если чувство беспокойства побуждает к действию. Однако чрезмерное беспокойство может стать…

Арина Шейгеревич Генеральный директор, Виво Маркет, Волгоград Как предпринимателю справиться с внутренними комплексами, а не просто «держать лицо»? Советы, которые помогут в личной и профессиональной жизни. Синдром донора, самозванца, Наполеона – у бизнесменов часто бывают большие комплексы и внутренняя неуверенность. Но окружающие могут об этом и не подозревать. Это происходит из-за того, что владельцу бизнеса приходится «держать лицо», даже если все не так хорошо, как хотелось бы. Предприниматели боятся не того, что что-то не получится, а момента «Акелла промахнулся». Появляется страх не соответствовать образу, перестать быть лидером для своей команды, происходит борьба между внешним поведением и внутренним. Может казаться, что перед нами уверенный бизнесмен, точно знающий, что и как делать, а внутри это очень неуверенный в себе человек. Если на эту проблему не обратить внимания и не принять меры, то такое…

Ирина Касаткина Генеральный директор, Москва Гид по профессиям, помогающим бизнесу. Простыми словами разбираемся в мудреных понятиях о тех, кто занимается поддержкой и развитием лидеров и команд. Недавно с несколькими коллегами-руководителями мы говорили о развитии сотрудников. Безусловно, касались коучинга и менторинга, как направления, в котором я сейчас работаю. В международных компаниях коучинговая культура давно вошла и укрепилась в бизнесе. В России мы только начали идти по этому пути. Отсюда столько вопросов и здорового скепсиса. Анализируя все «за» и «против», я поняла, что одна из причин такого положения вещей – подмена понятий или их непонимание. Предлагаю разобраться с понятиями, чтобы мы все одинаково понимали то, о чем говорим. В сети Интернет вы найдете большое количество направлений в области развития бизнеса и персонала, как и определений этих терминов; я же опишу только некоторые…