Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Сбербанк существует на рынке уже 176 лет. В нём обслуживаются 140 млн физических лиц и 2 млн корпоративных клиентов. Компания представлена в 22 странах, в ней трудятся более 300 000 специалистов. В банке продолжается масштабная реформа, одной из ключевых частей которой было переосмысление и изменение подхода к развитию продуктов. Изучив опыт иностранных финансовых институтов и успешных компаний Кремниевой долины, банк построил собственную модель работы, учитывающую основные принципы гибкой разработки Agile — в банке её называют Sbergile. В отличие от технологических гигантов и финтех-компаний, Сбербанк не был компанией, функционирующей по принципам Agile, с самого начала. Однако мы продемонстрировали, что эту философию управления 21 века можно успешно внедрить. И пользоваться её преимуществами для компании и клиентов — независимо от количества работающих сотрудников. Благодаря этому подходу мы значительно повысили скорость работы: например, путем…

В российских реалиях «корпоративная культура» стала ругательным словосочетанием. Под этим термином часто понимают бессмысленные тренинги и трату денег на ненужные мероприятия. Тем временем успешные компании Европы и США активно внедряют корпоративную культуру — и даже зарабатывают на этом. Разница кроется в отношении к работе Капитализация Microsoft выросла с $315 млрд в 2014 году до $775 млрд в начале 2018 года. Одной из причин этого стал метод управления, который избрал исполнительный директор компании Сатья Наделла. Он возглавил IT-гиганта в 2014 году и сразу же сделал ставку на усиление корпоративной культуры. «Для того чтобы компания стала успешной, вы должны придавать чрезвычайное значение правильной культуре, которая, в свою очередь, позволит вам культивировать новые компетенции и создавать новые концепции. Для нас было важно сделать культуру такой, чтобы она позволила открыть себя и свои возможности…

Agile меняет не только сами банки, но и требования к сотрудникам. Кроме того, сама концепция бренда работодателя кардинально изменилась. Владимир Химаныч, управляющий директор по работе с персоналом Райффайзенбанка, в интервью FutureBanking рассказывает, как банк реагирует на эти вызовы. Насколько с приходом agile изменилась работа с кадрами? Agile изменяет методы управления всей организацией. Работа банков традиционно строились по классическому принципу: розница, корпоративный бизнес, инвестиционный бизнес. Существовала вертикальная функция, которая занималась всеми вопросами в определенном направлении. Понятны были профили людей, которых нужно туда нанимать: это чаще всего люди с финансовым образованием по профильным направлениям. В agile эта схема больше не работает. Чтобы организация была эффективна, она должна создавать такие рабочие среды, в которых люди объединяются по другим признакам и иначе работают. В связи с этим появляются новые позиции, которых не было раньше…

Можно долго и тщательно подбирать формат видеорекламы, экспериментировать с call-to-action, но какой в этом смысл, если пользователь не хочет смотреть ваше видео? В большинстве случаев на пути потребителя к покупке станет кнопка «Пропустить рекламу». Исследование Nielsen и Catalina показало,что ROI на 50−80% зависит от креатива. У рекламы с возможностью пропуска предел релевантности гораздо ниже, чем у органического видеоконтента: здесь половина аудитории теряется за первые 3 секунды. Как работать с вниманием аудитории и зачем делать таргетинг частью идеи, на YouTube Inspire Action рассказал креативный директор Google Russia Андреас Милленхаузен. Пользователь пришел на YouTube за интересным ему контентом, а ему предлагают сначала посмотреть рекламу. На принятие решения у него есть 5−6 секунд, и происходит это не при виде кнопки «Купить». Это происходит, когда человек видит релевантное объявление и чувствует: «Это создано для меня, дам им шанс рассказать свою историю». Надо ли говорить, что по данным тех же Nielsen и Catalina релевантная пользователю реклама привлекает в 3 раза больше внимания? Как создать релевантность? Есть множество…

Если Вы действительно хотите улучшить здоровье работников и их благополучие, фокусируйтесь на контроле работы персонала и социальной поддержке. Стресс на рабочем месте требует возрастающих физических и психологических потерь. Он негативно сказывается на производительности, увеличивает добровольную текучесть кадров и обходится американским работодателям в 200 миллиардов долларов ежегодно в расходах на здравоохранение. Многие компании знают о таких негативных последствиях, и некоторые приступили к разработке способов противодействия им. Усилия варьируются от проектов по поощрению сна, физических упражнений и медитации до таких «плюшек» как капсулы отдыха и снэк-бары. Среди всех этих хлопот легко упустить кое-что фундаментальное – это рабочая среда, начиная с самого рабочего процесса. В течение многих лет ряд ученых, включая меня (Jeffrey Pfeffer), расхваливали преимущества лучших методов работы для эффективности и производительности. В своей книге Dying for a Paycheck(HarperCollins, 2018) я попытался…