Рубрика: Осознанное HR управление и лидерство

Потенциал изучения области поведения человека разнообразен и огромен, специалисты по всему миру исследуют эту многообещающую и увлекательную сферу. Следить за всеми инновациями бывает непросто. Поэтому сегодня мы составили для вас список самых влиятельных авторитетов в области поведенческой психологии от нейробиологов и маркетологов до авторов и журналистов. Подпишитесь на них и будьте в курсе всех последних открытий и трендов. Топ-50 экспертов по поведению человека 1. АДАМ АЛТЕР (ADAM ALTER) Профессор маркетинга и психологии в Школе бизнеса Леонарда Н. Штерна – @adamleealter В своих исследованиях Адам объединяет маркетинг и социальную психологию. Он изучает влияние окружающей среды на наше мышление, чувства и принятие решений. Автор книги “Drunk Pink Tank”. 2. АДАМ ГАЗЗАЛИ (DR. ADAM GAZZALEY) Профессор неврологии, психологии и психиатрии в UCSF – @adamgazz В своей лаборатории Адам изучает нейронные механизмы памяти, внимания и восприятия,…

Авторы блога Vision Critical подвели итоги 2017, составив список самых запоминающихся бизнес-трендов года. Какие же темы обсуждали исследователи, маркетологи, новаторы и CX профессионалы в прошлом году? 1. Insight-driven компании на подъеме По данным Forrester insight-driven компании к 2020 будут иметь доход 1,2 триллиона долларов. Эти организации ориентируются на данные о клиентах и аналитику на каждом этапе принятия решений. Согласно исследованию Forrester новый класс бизнеса вырастет на внушительных 27% в течение нескольких следующих лет. 2. Доверие становится значимым фактором бизнеса По данным исследования Edelman 2017 Trust Barometer мир страдает от недостатка доверия. Только 52% респондентов доверяют бизнесу сегодня, при этом они во многом ориентируются на репутацию руководителей. Чтобы сократить разрыв, компании должны взаимодействовать и с клиентами и с сотрудниками, после чего использовать полученные данные для внесения необходимых изменений. Согласно отчету BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands доверие сегодня является основой…

Айседор Шарп почти не дает интервью. Основатель Four Seasons — человек, как это не парадоксально, непубличный и скромный. Построив империю, он так до конца и не понял, как это случилось. СИНОПСИС Сколько бы не развивались технологии, личное общение останется определяющим фактором успеха отеля. Мы гарантируем, что доставим заказ в номер за 15 минут. Это новая политика Four Seasons. Если нет — платит отель. Каждый человек в компании вне зависимости от занимаемой должности может предложить идею. Мы стимулируем сотрудников, чтобы они не переставали думать. В компании действует система отработки недочетов. Любой сотрудник может встать и сказать: «Ребята, я облажался». И его поблагодарят за откровенность. При выборе отеля я не ориентируюсь на звездность или рейтинги. Для меня важна харизма.  Я останавливался в отелях без звезд, которые мне запомнились. Бренд — это репутация. Если ты…

Некоторые люди быстро поднимаются на вершину карьерной лестницы, другие подолгу стоят на месте. Считается, что выпускники элитных MBA программ получают руководящие должности в престижных фирмах сразу после окончания учебы и, легко минуя любые преграды, быстро оказываются на самом верху. Однако статистика говорит об обратном. HBR в течение 10 лет проводили исследование под названием CEO Genome Project, в рамках которого были изучены данные 17 000 топ-менеджеров. Карьера 2600 из них была проанализирована особенно тщательно, чтобы понять, кто поднимается на вершину карьеры и как. Также отдельно были рассмотрены “спринтеры” – руководители, которые заняли должность генерального директора раньше, чем через 24 года после устройства на первую работу. Исследователи сделали неожиданное открытие: “спринтеры” быстро передвигались по карьерной лестнице не благодаря своему элитному образованию или связям. Они взлетели на вершину, потому что не боялись рисковать. Всего…

Рекомендации, которые вы найдёте в статье, — результат нескольких последовательных экспериментов. Последний из них длился весь прошлый год. С детства я слышал стихотворную формулу: Мы знаем: время растяжимо. Оно зависит от того, Какого рода содержимым Вы наполняете его. — С.Я. Маршак Это четверостишье рефреном повторяли дома. Возможно, именно поэтому в число моих любимых игрушек, наряду с солдатиками, машинками и велосипедами, входили всевозможные блокноты и ежедневники. Привычка фиксировать события сформировалась к середине школы. Но в этот счастливый период моим временем управляли люди, которые старше и опытнее меня: члены семьи, учителя, с восьмого класса — работодатели. Я считал себя способным эффективно управлять тем временем, которое мне отпущено. Хотя, на самом деле, я просто фиксировал планы. Единственный акт управления, с которым пришлось столкнуться довольно рано, — это момент выбора из двух и более дел, претендующих на одну единицу времени. Я отдавал предпочтение работе — и это тоже вошло в привычку. Благодаря этим двум рефлексам (фиксировать планы и выбирать рабочие задачи в ситуации, когда времени мало,…

Лори Гоулер, Жанелль Гэйл, Бринн Хэррингтон, Адам Грант Как гласит известный афоризм, люди не уходят с работы, они уходят от босса. Мы так часто слышали эту фразу, что, когда начали отслеживать причины, по которым работники уходят из Facebook, были уверены: дело в менеджерах. Но результаты проведенного нами исследования вовлеченности показали нечто совсем другое: когда мы хотели удержать людей, а они все равно уходили, это было не из-за менеджера… по крайней мере, не в том смысле, в каком мы привыкли думать. Конечно, люди более склонны к тому, чтобы уйти из компании , когда у них ужасный начальник. Но многие годы мы в Facebook работали над тем, чтобы выбирать и развивать прекрасных менеджеров, и большинство участников нашего исследования сообщили, что довольны своими начальниками. Решение уволиться было связано с самой работой. Люди уходили, потому что…

После увольнения бывает сложно приняться за поиск новой работы. Как отразить в резюме предыдущую должность, следует ли вообще упоминать о ней? Что говорить на собеседовании? Как сохранять позитивный настрой? Что говорят эксперты Искать работу всегда непросто, а если ваша уверенность в себе пошатнулась, то этот процесс превращается в еще большую нервотрепку. В такой ситуации естественно ощущать легкую паранойю, считает британский специалист по развитию карьеры и автор книги «Код успеха» Джон Лис. «Вы даже не представляете, насколько информации о вас и обстоятельствах вашего ухода с предыдущей работы больше того количества, которым вы готовы делиться», — говорит он. «Вероятно, вы беспокоитесь, что окружающие воспримут ваше увольнение как пятно на репутации. Вы думаете, что все немедленно решат, что дело в вас», — добавляет старший советник в фирме по подбору персонала Egon Zehnder, автор…

После нескольких проб и ошибок я, кажется, нашёл идеальный способ мотивировать команду. Нужно ставить невыполнимые задачи. Я это не сам придумал. Метод OKR (Objective and Key Results) первой ещё в 1980-х внедрила Intel. Сейчас различные вариации OKR используют, например, Google и Airbnb. В России — Avito и Caprice. Компании, которые используют OKR или её интерпретации, в 3,5 раза чаще достигают максимальных финансовых KPI по итогам года. Главный секрет — доверие к сотрудникам. Как ставить цели OKR — это не только цели, которые спускаются руководителями сверху. Половину целей команды определяют сами — например, дизайнеры сами подают идею создать новый фирменный стиль. Для постановки OKR нужно провести две встречи с руководителями отделов и ключевыми сотрудниками. В нашем случае мы выбираем две-три цели на год. Встреча длится несколько часов, ноутбуками и смартфонами пользоваться…

Всем предпринимателям и творческим личностям знакомо чувство неуверенности в себе. Будто внутри вас сидит другое существо, которое шепчет, что у вас ничего не получится, не стоит и браться. Писатель и рекламщик Дэнни Грегори, который создавал рекламу для IBM, Ford, Burger King и других, воплотил неуверенность в образе Обезьяны: злой мартышки, которая постоянно демотивирует вас и не даёт поверить в себя. В своей новой книге, которая выходит в издательстве МИФ, Грегори рассказывает, как у него получилось «заткнуть свой внутренний голос» и избавиться от неуверенности. Как на нас действует обезьяна Слова обезьяны могут показаться скрытой истиной, о которой известно только вам и ей. Вам кажется, что она знает вас лучше всех на свете, — бородавки, прыщи, оспины и всё такое. Что, если обезьяна видит только вашу плохую сторону и обобщает, искажает остальное? Возможно, с…

Одни компании неспособны освоить даже новое ПО, а другие проводят радикальные технологические изменения. Причина – в разном подходе к мотивированию на инновации. Бывает, что руководство компании приобретает новые технологии и требует их внедрения, абсолютно упуская из вида один из важнейших факторов: люди на местах не мотивированы, а значит, не готовы к нововведениям. В результате бизнес теряет не только миллионы рублей, но и в большинстве случаев – веру в инновации как таковые. А руководители таких компаний продолжают недоумевать, почему самого факта покупки технологии оказалось недостаточно, чтобы получить запланированную отдачу. В моей практике были примеры, когда компании элементарно не могли внедрить новое ПО. Так в одной из топ-20 российских нефтегазовых компаний не смогли сделать это по двум причинам. Сотрудники, которым установили инновационный софт, не были в нем заинтересованы. А руководство решило сэкономить и…