Рубрика: Осознанное HR управление и лидерство

Автор: Аpдaльoн Якoвлeвич Kибaнoв, доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, заведующий кафедрой управления персоналом Государственного университета управления.   1. Управление конфликтом Практика показывает, что существуют три направления (способа) управления конфликтами: уход от конфликта; подавление конфликта; собственно управление конфликтом.   Уход от конфликта. Преимущество такого метода состоит в том, что решение принимается, как правило, оперативно. Этот метод применяется в случае ненужности данного конфликта, когда он не подходит к ситуации, сложившейся в организации, или очень высоки издержки возможного конфликта. Его также целесообразно применять в случаях: банальности проблемы, лежащей в основе конфликта; наличия более важных проблем, требующих своего решения; необходимости охлаждения разгоревшихся страстей; потребности выиграть время для сбора необходимой информации и ухода от принятия немедленного решения; подключения других сил для разрешения конфликта; наличия страха перед противоположной стороной или надвигающимся конфликтом; когда время надвигающегося конфликта…

За время работы руководителем отдела продаж я перепробовал десятки технологий обучения сотрудников. Из всего арсенала я смог выделить десять наиболее работоспособных методик, которые и рекомендую вам. Методики отрабатывались в отделе продаж, где применялись телефонно-разъездные методы работы. Полевая стажировка с опытными сотрудниками Хотите обучить сотрудника работать на результат? Покажите готовый пример такой работы. В любом отделе продаж есть звезды, которые тянут на себе половину (если не больше) всего плана. Стажировка с опытным коллегой всегда помогает получить наиболее правильное представление о характере работы. Как мотивировать опытных коллег, которые будут проводить обучение продажам? Предложите премию наставника (за каждый день стажировки, за результат сотрудника) Мотивируйте идеологически (помоги компании, отделу, лично руководителю). Определите срок стажировки Определите объемы работы, которые должны быть реализованы (количество совместных выездов, звонков и т. д.) Определите форму отчетности (что узнал, какие впечатления, какие вопросы появились).…

Amazon навсегда перевернул наше представление о шопинге. А все начиналось с крошечной компании с видением широких перспектив. Итак, как Amazon превратился в гигантский интернет-магазин? С самого начала основатель компании Джефф Безос очень внимательно относился к найму. Вот что он написал в 1998 году акционерам: «В такой динамичной среде, как Интернет, невозможно добиться результатов без экстраординарных людей… Мы поставили высокую планку в нашем подходе к найму, и мы не будем ее опускать, так как эффективный найм является важнейшим элементом успеха компании». С тех пор менеджеры по найму выбирают людей, основываясь на трех важных критериях. Они ищут ответы на следующие вопросы: 1. Буду ли я восхищаться этим человеком? Безос хочет, чтобы рекрутеры восхищались теми людьми, которых они нанимают, а не наоборот. Он считает, что этот человек должен стать примером для других –…

Каждый из нас планирует свои дела. Сегодня в арсенале есть много разных инструментов тайм-менеджмента. Мы перепробовали многие методы в поисках лучших, наиболее подходящих. Давайте вспомним некоторые из них. Метод «Альпы» Один из самых распространенных. При использовании данного подхода необходимо выполнить ряд последовательных действий: Составить список всех задач. Расставить приоритеты. Определить длительность выполнения каждой задачи и общую потребность во времени. Сократите общее время до 60% дня. Делегируйте то, что можно делегировать. Проконтролировать сделанное и перенести невыполненное на другой день. Метод Шваба Это инструмент называют также «Методом 25 тысяч долларов». Именно такую сумму заплатил Чарльз Шваб, президент компании Bethlehem Steel, консультанту Айви Ли за создание данного метода, как говорится, под заказ. Шаги, предусмотренные этим методом: Записать самые важные задачи следующего дня. Определить последовательность задач и пронумеровать их. Выполнять задачи в установленной последовательности. Выполнив задачу, проверить, не сместились…

Давайте посмотрим, из каких этапов состоит постановка задач. Предлагаю следующий алгоритм: 1. Передать информацию. 2. Произвести обратную связь – убедиться, что подчиненный верно понял ваши указания. 3. Добиться однозначных обязательств по выполнению. 4. Сообщить о процессе текущего и окончательного контроля и учета. 5. Довести перечень мер, которые надо предпринять в случае выявления каких-либо отклонений от первоначального плана. То есть, сказать о плане «Б». Что может быть лучше показательной порки?! Положительные примеры! К ним и обратимся. Передать информацию Можно передать информацию коротко. Пример. Руководитель отдела продаж разговаривает с менеджером попродажам. Нужно за неделю выполнить план по звонкам новым клиентам. Можно воспользоваться моделью SMART. Наверняка помните расшифровку данной аббревиатуры. SMART – это характеристики постановки цели и задачи. Каждая цель и задача в соответствии с данной концепцией должна быть: S (Specific) – конкретной. M…

Процесс мотивации сложен и неоднозначен. Существуют различные подходы к описанию процесса возникновения и реализации потребностей у сотрудников. Эти подходы отражены в различных теориях мотивации. Каждая из этих методик может что-то предложить руководителям, а различные их элементы во многих отношениях дополняют друг друга.   Автор: Haтaлья Вacильевна Фёдopoова, кандидат экономических наук, пpoфеccор кафедры менеджмента Московского гуманитapного унивеpcитета (МocГУ).   Процесс мотивации сложен и неоднозначен. Существуют различные подходы к описанию процесса возникновения и реализации потребностей у сотрудников. Эти подходы отражены в различных теориях мотивации. Каждая из этих методик может что-то предложить руководителям, а различные их элементы во многих отношениях дополняют друг друга. Условно все теории мотивации можно разделить на содержательные и процессуальные. Содержательные теориифокусируются на внутренних потребностях человека, которые дают импульс, направляют, поддерживают и прекращают данное поведение. Процессуальные теории дают описание и анализ того, как поведение получает импульс, направляется,…

Эффективному руководителю не обязательно быть лидером в общепринятом смысле этого слова. Например, у Гарри Трумэна не было ни капли харизмы, но это не помешало ему стать одним из самых эффективных президентов в истории США. Многие прекрасные руководители корпораций и некоммерческих организаций, которых я консультировал (а занимаюсь я этой деятельностью уже более 65 лет), совершенно не соответствовали стереотипу лидера. Это были очень разные люди: они различались по характеру и образу мыслей, имели разные взгляды и ориентировались на разные ценности, у каждого были свои достоинства и свои недостатки. Среди них встречались люди невероятно общительные и настоящие затворники, либеральные и авторитарные, щедрые и жадные. Секрет их эффективности заключался в том, что все они соблюдали восемь принципов.   Задавали вопрос «Что нужно сделать?».  Спрашивали «Что хорошо для компании?».  Разрабатывали план действий.  Сами отвечали за…

В психодиагностике тест — это проба, испытание; стандартизированное задание, позволяющее измерить уровень развития определенного качества личности. Тесты позволяют за короткое время получить характеристики личности по определенным параметрам. Психодиагностика помогает уменьшить вероятность ошибок в ответственной работе, предупредить конфликты в коллективе, отследить функциональное состояние участников делового общения и, наконец, просто понять себя и других.     Автор: Bлaдимиp Николаевич Лaвpинeнкo, доктор философских наук, профессор, академик РАЕН и Международной академии информатизации, заведующий кафедрой философии Всероссийского заочного финансово-экономического института (ВЗФЭИ).   Несомненно, тесты являются одними из самых популярных методик психодиагностики в настоящее время. Что такое тест? В психодиагностике тест — это проба, испытание, кратковременное, стандартизированное задание, позволяющее измерить уровень развития определенного психологического качества личности. Тесты позволяют за короткое время получить индивидуально-психологические характеристики личности по определенным параметрам. В зависимости от способов предъявления материала и испытуемых вспомогательных…

— Ты бы какую планету выбрал? — А где пиво бесплатное, а ты? — А я – чтобы войн не было, очагов напряженности. (Федул и Афоня, из к/ф «Афоня»)   Мы не будем говорить о: деньгах и важности материального стимулирования. пирамиде иерархии потребностей (по классификации Маслоу). различных теориях мотивации. построении системы мотивации на предприятии. Не будем говорить, потому что эти и многие другие вопросы хорошо разобраны. Проблема же в том, что менеджеры не умеют использовать на практике мотивационные инструменты. Почему нищих нельзя выбирать в губернаторы? Дело даже не в воровстве (хотя эта пагубная ментальная привычка жизнь портит). Дело в ином подходе к жизни, к другим ценностям. На что человек ориентирован? Что побуждает его к действию (то есть, мотивирует)? Проще: что заставит его встать после бессонной ночи (по любой причине проведенной без сна)…

Как руководителю проекта собрать команду мечты? Почему хорошие кадры иногда обходят ваш бизнес стороной? Как сделать так, чтобы HR-директор не мешал работе? Дмитрий Володченков, экс-директор по интернет-маркетингу ювелирной сети SUNLIGHT, эксперт по электронной коммерции и интернет-маркетингу, автор собственных проектов о своем опыте создания команды мечты. Предложение на рынке труда превышает спрос, и выцепить по-настоящему ценного кадра нелегко. За годы работы с людьми я составил своей чек-лист вопросов, которые я задаю соискателю и самому себе на каждом этапе подбора. 1. Возраст Возраст всех членов команды должен быть примерно одинаковым: максимальная разницы между самым старшим и самым юным членом коллектива не должен превышать 10 лет. При большем разрыве может возникнуть много недопониманий между коллегами. Почитайте, чем так называемое поколение X отличается от поколения Y: разница в пять лет колоссально сказывается на ментальности и отношении к жизни.   Дмитрий Володченков…