Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Даже когда пандемия закончится, видеозвонки, скорее всего, надолго останутся с нами. Для удаленных команд общение с коллегами – серьезный вызов, с которым они сталкиваются ежедневно. По данным опроса HubSpot, для 29% удаленных сотрудников отсутствие социальных связей и общение с коллегами – две самые большие проблемы, с которыми они сталкиваются, работая дистанционно. Если команда не может находиться в одном пространстве, коммуникации должны стать более продуманными. Вот 14 признаков того, что коммуникации в команде неэффективны. 1. Команда очень часто встречается В буднях удаленного сотрудника бывают такие дни, когда приходится переключаться от одной встречи к другой без перерывов. Большое количество встреч может быть признаком плохо выстроенных коммуникаций в команде. Как правило, нет необходимости устраивать собрания часто. Большую часть встреч можно заменить на email с деталями и подробностями. Прежде чем назначать встречу, подумайте, не станет ли…

Дарья Высоковская Менеджер, Syssoft, Москва Почему продвижение культуры «эмоционального интеллекта» в организации тесно связано со стратегией клиентоцентричности? И как это измерить? Успех бизнеса сегодня зависит не только от того продукта, который компания предлагает рынку. Он синхронизирован с тем, как топ-менеджмент работает с командой, понимает ли ее и умеет ли мотивировать. Почти всегда между довольной командой и счастливым клиентом можно провести знак равенства. Для чего нужен эмоциональный интеллект? В первую очередь, развитый эмоциональный интеллект помогает сотрудникам лучше понимать клиентов. А значит, уметь быстро оценить, что чувствует заказчик прямо сейчас, и выбрать оптимальную модель поведения. Давайте представим ситуацию — менеджеру звонит потребитель, по ледяному тону которого понятно, что еще чуть-чуть и он взорвется. Сотрудник, у которого не развит эмоциональный интеллект, может очень быстро «потерять» такого клиента. Так как ему будет трудно проанализировать эмоциональное состояние…

Михаил Боднарук Генеральный директор, Москва Как превратить эмоциональный интеллект в эффективный инструмент управления? Эти рекомендации помогут лучше управлять собой и другими на каждом этапе. Практика – это то, что больше всего ценит бизнес и его руководители. Если идея звучит красиво и правильно, но нет четкого понимания, как использовать ее на практике, и главное, какую реальную пользу она может принести бизнесу, то это может погубить много интересных идей, переведя их на уровень бизнес-сказок для MBA. Поэтому сначала давайте попробуем разобраться, какую практическую ценность имеет эмоциональный интеллект для руководителя. Мы рассмотрим все 5 ключевых составляющих эмоционального интеллекта, и в каждом из них найдем практические выгоды для бизнеса и предложим рекомендации по их развитию. Итак, эмоциональный интеллект – достаточно недавнее явление в бизнес-образовании, все началось с 90-х годов и книги Дэниела Гоулмана. Книга большая и написана,…

Анна Ставицкая Партнер, Business Coaching Institute, Москва Абьюз, провокации, манипуляции и переход на личности. Как обороняться от атак вышестоящего менеджмента, если в компании поощряется подобный тип управления? Он отпускает двусмысленные шуточки с покерфейсом, комментирует ваш пол, возраст, вес и способности к достижению результата, игнорирует ваши инициативы, резко перебивает или слушает явно вполуха, даже если вы отвечаете на его, собственно, вопрос. Он нарушает личные границы — физические и психологические. Обесценивает публично ваши достижения, экспертность и интеллектуальные способности как таковые. А когда вы пытаетесь расставить точки над i или хотя бы выяснить, почему босс вами не доволен, он отшучивается и высмеивает вашу мнительность. Называть это можно по-разному — газлайтинг, абьюз, токсичность – суть не меняется: конструктивно работать в такой обстановке невозможно, скоро вся зарплата будет уходить на антидепрессанты и психотерапевтов. Токсичным условно принято считать…

Дарья Пантюх Управляющий директор, Москва Руководители этого боятся, а лидер делает! В чем разница между их подходами? Можно ли научиться действовать как лидер? У меня есть гипотеза, что лидерами скорее рождаются. Можно стать управленцем, менеджером, директором, но, чтобы назвать себя лидером, знаний и навыков недостаточно. Это все-таки особенности структуры личности, ее характера и определенного набора качеств, данных от природы. Я бы даже сказала, что это стиль жизни. Найти себе в команду управляющего директора или руководителя именно с качествами лидера, как показывает мой опыт и опыт многих собственников бизнеса вокруг меня, сегодня очень нелегко. Да, есть много обучающих курсов, где учат качествам, техникам, методам и даже психологии руководства, но лидерство – это отдельный разговор. Что нужно для того, чтобы быть лидером? Как ведет себя настоящий лидер, и какие качества помогают ему в работе? 1.…

Юлия Галиева Начальник отдела, заместитель руководителя, Казань С помощью реферальной программы. Какие 10 шагов помогут превратить ее в эффективный инструмент найма? Поиск персонала привычным способом может занять много времени, где даже само понятие «время» – абстрактное, неясное и моментами даже экзистенциальное. Ни один рекрутер и его заинтересованные в найме нового сотрудника коллеги не могут дать гарантию, что проведенные с кандидатом манипуляции в итоге дадут искомый результат. Причин тому множество: так называемые «холодные» кандидаты могут как приостановить поиск работы, передумать, так и принять предложение другой компании; а в процессе становления на новой работе раскрыться совсем не так, как ожидал нанимающий менеджер. Но времена меняются – и меняется и философия привлечения «гарантированных» кандидатов. Так, с появлением социальных сетей и их использованием в качестве нового коммуникационного канала, бизнес обрел тенденцию доверять – подписчикам,…

Алексей Галицкий Генеральный директор, UP business, Москва Разбор способов выявления работников, которые могут навредить компании. Плюсы и минусы разных подходов. 1. Трекер времени или фотография рабочего дня Этот способ простой, экстренный и не самый системный. Если возникли вопросы по одному из сотрудников, и вы хотите разобраться, подходит он для работы дальше или нет — делайте фотографию рабочего дня. Цель – проверить, на что сотрудник тратит рабочее время, много ли от его труда пользы, или в его работе много того, что не приносит пользу клиенту. Я использую программу Time Doctor. Она платная, стоит порядка $10 за сотрудника, но испытательный период бесплатный, и его хватит проверить 1-2 ребят. Есть много аналогов — и дешевле, и бесплатные. Мой опыт. Благодаря Time Doctor я уволил двоих неэффективных сотрудников день в день. Более 3-х лет назад выяснилось,…

Перевод статьи The Peer Interview: a Practical Guide for HR проекта переводы статей по hr-аналитике на английском (отслеживайте материалы блога через телеграм канал HR-аналитики). Автор статьи Neelie Verlinden из команды Эрика ван Вулпена.   Многие компании сегодня упорно работают над улучшением качества найма. В этом отношении коллегиальное интервью может добавить большую ценность в процесс найма и отбора, помогая компаниям получить исчерпывающее представление о своих кандидатах. В этой статье мы подробно рассмотрим данный вид интервью, плюсы и минусы, а также то, как разработать эффективный процесс его проведения. Содержание:   Что такое коллегиальное интервью? Плюсы экспертных собеседований Минусы экспертных собеседований Как создать процесс коллегиального собеседования Заключение   Что такое коллегиальное интервью? Коллегиальное интервью - это интервью между кандидатом и его будущими коллегами. Вместо того, чтобы встречаться только с рекрутером и нанимающим менеджером, кандидаты также могут…

Оксана Набок Генеральный директор, Train Your Brain, Москва Может ли другая организация офисного пространства и новый формат работы изменить мышление сотрудников и создать вдохновляющую корпоративную среду? Сейчас многие организации по возможности внедряют гибридную работу офиса, сочетая онлайн и офлайн-форматы. Поработав в удаленном режиме, многие осознали его преимущества и задумались над тем, как их максимизировать и нивелировать «слабые» аспекты, превратив их в «зоны роста». Гибкое пространство или новая корпоративная культура Первое, что напрашивается предпринять – это снизить издержки на аренду офиса и превратить его в гибкое пространство. Дать возможность сотрудникам работать проектно, в любое удобное время, без привязки к стационарным рабочим местам. Задача – создать удобный Agile-офис, используя дизайнерские решения. На первый взгляд, все просто – урезаем арендные метры и создаем общую коворкинг зону. Но для того, чтобы не создавать «организационные пробки» и…

Основательница EdTech-проекта InMind Анастасия Батхина — о новых технологиях, которые меняют подход к корпоративному обучению, и их преимуществах. Анастасия Батхина, Inmind Мы вступили в эпоху непрерывного образования (lifelong learning). Сама идея не нова: впервые термин появился в 1968 году в докладе на конференции UNESCO. Сейчас эта концепция определяет пути развития образования в большинстве стран Европы. Понятие LLL понимают как образование, продолжающееся на протяжении всей жизни, включая образование взрослых и непрерывное профессиональное образование. Человек, стремящийся быть востребованным на рынке труда, уже не может ограничиться получением диплома. Постоянное повышение квалификации — залог профессионального роста. Понимать ценность lifelong learning начинают и работодатели. Для поддержания конкурентоспособности компаниям предстоит обучать своих сотрудников постоянно. Это с большой вероятностью приведёт к переформатированию всей системы корпоративного обучения. Появляются новые технологии, которые меняют взгляд на организацию дополнительного профессионального образования. Вот на что стоит обратить внимание уже сегодня. Мобильные тренинги и чатботы В скором времени чатботы и искусственный интеллект смогут потеснить бизнес-тренеров. Такой точки зрения придерживается директор по исследованиям…