Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Светлана Першина Менеджер по персоналу, Москва Бывает, что даже честно разработанные ценности не доносят главные смыслы до адресатов. Имели в виду одно, а сотрудники видят что-то другое. Кто виноват, и что делать? Говорят, корпоративную культуру можно формулировать «снизу». Также очевидно, что там, где она призвана быть инструментом управления, без важного вклада и поддержки «верха» не обойтись. Одной из ключевых ее функций является «договор» между руководством и сотрудниками, прояснение ожиданий обеих сторон. И на стене офиса, например, ценности служат только напоминанием об этих договоренностях. Наибольшей же ролью обладают люди, которые осознают смыслы и могут их передать, сохранив интонации. Корпоративная культура как метод управления Меньше десяти лет назад большинство компаний обходились без компонентов корпоративной культуры. Бизнес-процессы, регламенты, вертикаль управления и долгий средний стаж формировали вполне себе эффективное пространство. Когда приходили новички, их…

Оксана Набок Генеральный директор, Train Your Brain, Москва Сотрудник для компании – внутренний клиент. Как повысить его лояльность инструментами внутреннего маркетинга?   Как завоевать лояльность клиента? Говорить на языке его ценностей, потребностей и убеждений. Это самый верный путь, который повышает лояльность к компании. Команда единомышленников транслирует ценности для клиентов. Сделайте сотрудников амбассадорами своей организации через стратегии внутреннего маркетинга, и они сами приведут лояльных клиентов в компанию. Расскажу о трех основных приемах создания внутреннего маркетинга. 1. Передача смыслов Лишь сотрудники, которые знают и разделяют ценности организации, становятся ее амбассадорами. Через принятие ценностей, как своих, они начинают верить в продукт компании. Прогрессивный сотрудник выберет организацию, которая создает ценности. Для него важно совпадение личных убеждений и ценностей компании. Общие ценности формируют предпочтения в отношении работы. Совпадение сотрудника и компании на ценностном уровне превращает работу в любимую деятельность. Человек в такой организации ощущает себя на своем месте и следует предназначению. Предназначение диктует…

«Дать кому-то поработать четыре часа без помех — это лучший подарок, который можно сделать на работе» Дэвид Валланс, писатель и digital-стратег, в блоге Dropbox рассказывает о том, что в офисах по-прежнему преобладают доисторические способы общения. Но ведь это можно изменить. Публикуем пересказ этой статьи. В 1943 году, в разгар Второй мировой войны, Массачусетскому технологическому институту (MIT) потребовалось новое здание для программы разработки радаров. Планировщики выбрали пустовавший участок на улице Вассар и спешно собрали из фанеры временную конструкцию под названием Здание-20. После войны институт приспособил эту постройку для исследователей космических лучей, лингвистов, разработчиков ускорителя частиц и даже мастеров по ремонту пианино. Изумительная дезорганизация, царившая в Здании-20, создала отличную среду для передачи знаний. Лучше всего они распространяются в результате случайных разговоров, когда идеи курсируют между научными дисциплинами. А поскольку Здание-20 появилось спонтанно, даже старожилы терялись…

В этой статье поделимся советами, как красиво упаковать сообщество ВКонтакте и подготовить его к рекламе. Зачем это нужно? Представим, что ваше сообщество — это городская кофейня. Прежде чем ее открыть, вы сделали ремонт, закупили оборудование, оформили витрину, разработали меню, взяли на работу сотрудников, наладили поставки ингредиентов. Пока эта работа не проделана, кофейне нет смысла открываться. Клиент может зайти один раз, разочароваться в интерьере и качестве обслуживания, и больше никогда не прийти. Также и с вашим сообществом во ВКонтакте. Прежде чем запускать рекламу, проведите аудит сообщества по нашему чек-листу. И если есть необходимость, приведите его в порядок. Иначе вы спустите рекламный бюджет в трубу — пользователь кликнет по вашему объявлению, но в группе не останется. Почему сообществом самое время заниматься в период пандемии: Заказы онлайн. Если есть возможность принимать заказы онлайн, работать…

Адаптивный процесс сложен как для нового сотрудника, так и для коллектива, в который он попадает. Как построена система адаптации в российских компаниях, чего лучше избежать новичку, а на чем, наоборот, сделать акцент? Что такое выход на новую работу? Постепенное погружение или прыжок в ледяную воду? Начало пути по прямой дороге или блуждание по лабиринту? В любом случае смена места работы психологами расценивается как стрессовая ситуация для человека, а адаптивный процесс непрост как для нового сотрудника, так и для коллектива, в который он попадает. В иностранных компаниях этот процесс, как правило, документированно оформленный и строго контролируемый, пытаются даже смягчить неформальными методами. Например, в некоторых фирмах новичка встречают цветами. А в крупных японских концернах нового сотрудника в первый день могут повести обедать в ресторан, как бы сразу принимая его в большую семью,…