Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Во сколько обойдется разработка виртуального ассистента для мессенджера, и каких специалистов нужно задействовать? Глава из книги «Доступный чат-бот». Сергей Гераськов «Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp». – М.: «Synergy book», 2020. У вашего бизнеса все еще нет чат-бота? А ведь этот виртуальный консультант способен на многое. Забронирует время специалиста, отправит вашему клиенту визитку или адрес, расскажет об акции, даст промокод, проведет опрос, оформит заказ и даже продаст товар или услугу. Вы тратите на продвижение ваших товаров и услуг значительно меньше, а зарабатываете больше. Издание полезно тем, кто занят в офлайн- и онлайн-ритейле (b2b и b2c), бьюти-индустрии, онлайн-сервисах, услугах с доставкой, а также всем, кто хочет занять лидирующую позицию в своей нише. Что мешает чат-ботам захватить российский рынок Алиса, Siri, Cortana – эти популярные боты настойчиво входят в нашу…

Начнем с инвестиций в себя В период неопределенности фокус для инвестиций в себя любимого меняется с привычных “накопить на отпуск”, “научиться кататься на сноуборде” в сторону долгосрочных инвестиций в виде знаний и навыков — мы видим рост активности студентов (как новых, так и старых) более чем в 50% по сравнению с “докризисным” временем. Подобный вид инвестиций полезен не только ситуативным ростом компетенций в сфере, которой вы занимаетесь (например, интернет-маркетинг для предпринимателей), но и долгосрочной подушкой безопасности в качестве усиления текущего уровня компетенций или приобретения новой профессии (например, изучение верстки дизайнерами и возможность реализовывать проекты “под ключ” на удаленке). онлайна станет больше Нет сомнений, что через какое-то время ситуация стабилизируется и вернется в состояние до кризиса, но чему это научит компании и отдельных специалистов? Во-первых, предприниматели иначе будут смотреть на онлайн,…

Елена Беляева Директор по развитию, Москва Во многих компаниях функции внутренних коммуникаций и связей с общественностью, или внешнего PR, разведены по разным подразделениям. При чем, чем крупнее компания, тем дальше друг от друга могут находиться сотрудники этих направлений, как в буквальном смысле, так и в ценностно-философском. Они могут даже конкурировать друг с другом. Я убеждена в том, что внутренний и внешний PR должны быть если не в одном подразделении, то, по крайней мере, находиться в постоянном сотрудничестве и действовать с учетом активностей другой стороны. Это убеждение основано, в том числе, на собственном опыте, когда в департаменте, за который я отвечала, были объединены и внешние, и внутренние коммуникации. Сейчас расскажу, на чем основывается такое мнение. 1. Единая задача Службы внутренних и внешних коммуникаций решают одну задачу на двоих. И даже не…

Основатель Microsoft Билл Гейтс составил список книг и сериалов, с которыми он намерен ознакомиться в предстоящее лето. Список из пяти книг он по традиции опубликовал на своем сайте. Первая книга в списке — «Выбор» Эдит Евы Эгер, которая в возрасте 16 лет попала вместе со своей семьей в Освенцим. Она выжила и переехала в США, где стала психологом. На втором месте — популярный роман Дэвида Митчелла «Облачный атлас», состоящий из шести взаимосвязанных историй, которые происходят в разные века. На третьем месте в списке — произведение Боба Айгера «Путешествие длиною в жизнь». Гейтс признался, что это лучшая книга о бизнесе, которую он прочитал за последнее время. Также в списке — «Великая Инфлюенца» Джона Барри, посвященная пандемии испанки в начале XX века. На пятом месте — «Хорошая экономика для трудных времен» Абхиджит Банерджи и Эстер Дюфло. Дополнительно Гейтс советует ознакомиться со следующими книгами: «Медитация и осознанность. 10 минут в день, которые приведут ваши мысли в порядок», Энди Паддикомб. Ее автор, как пишет предприниматель, предлагает сложные концепции в медитации в виде метафор; Джошуа Фойер «Эйнштейн…

Многие из нас проводят больше времени дома. Компании, клиенты и потребители привыкают к новой реальности, и перемены влияют на продуктивность. Ее можно усилить не только привычными способами — созданием распорядка дня или развитием новых навыков. Чтобы помочь вам найти вдохновение, мы сделали подборку YouTube-каналов, книг и подкастов. Посмотреть, чтобы узнать что-то новое В своем YouTube-канале автор «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов говорит о хороших текстах. Он объясняет, как писать кратко и интересно, разбирает различные кейсы, рассказывает о копирайтинге и редактуре. Его канал для всех, кто пишет тексты. Vert Dider — YouTube-канал о науке. Его создали, чтобы ликвидировать невежество и распространять знания. Ролики касаются разных тем: например, работы человеческого мозга, ядерного синтеза, депрессии, оптических иллюзий и многого другого. ЖИЗА — YouTube-канал, где рассказывают об интересных фактах, разрушают стереотипы и задают вопросы профессионалам из разных областей. Заходить…