Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Элеонора Люхотнели Начальник отдела, заместитель руководителя, КОРУС Консалтинг, Москва Что такое Employee Journey Map (EJM)? Зачем нужна такая карта работодателю? Как с ее помощью выстроить эффективные HR-коммуникации даже в кризисные времена? На фоне высокой неопределенности многие HR-отделы приостановили внешние и внутренние коммуникации с сотрудниками и соискателями. Это опасная стратегия: компании рискуют быстро утратить образ привлекательного работодателя, который строили годами. Employee Journey Map (EJM, карта путешествия сотрудника) — исследование опыта соискателей, текущих и бывших сотрудников в моменты взаимодействия с брендом работодателя, самой компанией, ее процессами и организационной структурой, командами. Этот путь складывается из нескольких шагов: рекрутинг и наем; пребординг и онбординг; карьерный трек и компенсация труда; обучение и развитие; оценка труда и признание достижений; коммуникация и вовлеченность; увольнение и уход из компании. Зачем нужна EJM Что подталкивает компанию исследовать опыт сотрудника?…

Станислав Антипов Руководитель, Москва Взрослые часто утрачивают те важные навыки, которые проявлялись еще в раннем детстве. Что это за навыки? И почему они так важны? Если проследить общий трек эволюции пристрастий, окажется, что у детей будто с самого начала был определенный план и они его придерживались. И это не случайное сходство. План действительно был, просто интуитивный. Дети доверяют себе, вот в чем главное их отличие. А взрослые нет. Поэтому в детстве можно за несколько лет превратиться из несмышленого ползуна в бодро бегающего человека. А вот поставить бизнес на ноги гораздо дольше и сложнее. Кроме тех редких случаев, когда основатели забывают о своих взрослых шаблонах и просто играют. Такое поведение даже скопировать невозможно, потому что снаружи оно кажется нелогичным. Другая мотивация, другие решения. Дети поняли бы эту логику, но им некогда —…

Ольга Васильева Генеральный директор, ГК "Формула", Москва Список личностных качеств, которые помогают бороться с трудностями и сохранять лидерские позиции в бизнесе на протяжении многих лет. На протяжении трех лет я взяла 90 подробных интервью у успешных предпринимателей, владельцев бизнеса и топ-менеджеров об их жизни, привычках и хобби. Среди интервьюируемых были как мужчины, так и женщины разного возраста – самому взрослому было 76 лет, самым молодым около 25. В большинстве своем это были россияне, руководители или владельцы бизнеса из Москвы, а также из регионов России, и управленцы, которые возглавляют итальянский, американский, канадский, немецкий, японский и шведский бизнес. За это время герои интервью успели пережить и коронакризис, и санкционную ситуацию этого года, также многие преодолевали финансовые кризисы 2008 и 1998 года. Были и такие патриархи бизнеса, кто рассказывал, как повлиял на их…

В условиях кризиса запрос на HR-аналитику становится все сильнее. Команды подбора учатся разговаривать с бизнесом на языке цифр. В HR-сообществе появляется всё больше мнений, какие KPI нужно внедрять и как оценивать процесс подбора и работу HR в компании. Но вопросов остается много. Немало примеров, когда HR-метрики, эффективные в одной компании, оказываются нерабочими в другой. Команда подбора демотивирована и вынуждена и дальше плыть по течению рутины. Или хуже того: принимать неверные решения, которые в нынешней ситуации могут иметь критический эффект. Команда Talantix поговорила с экспертами рынка, чтобы разобраться: какие критерии оценки HR-функции бывают, зачем они нужны, как их считать и использовать для повышения эффективности подбора и развития бизнеса. Беседа получилась настолько интересной, а кейсов, практических советов и личных лайфхаков — так много, что мы собрали настоящий чарт HR-метрик. Его можно взять на вооружение не только молодым руководителям или тем, кто готовится ими стать, но и опытным HRD и топ-менеджерам компаний. В подготовке материала нам помогали: Базовые HR-метрики Скорость найма.Количество закрываемых вакансий.Качество подбора. Марина…

Умение наладить диалог с кандидатом — это суперскил в мире подбора. Команда CRM-системы Talantix от hh.ru на примерах расскажет, как рекрутеру развивать навыки общения и что для этого нужно. Эмпатия и удвоенное внимание к людям Ещё пару лет назад рекрутер мог вести поиски без бюджета на рекламу, не особо переживая за коммуникацию, и всё равно закрывал позицию. Сейчас так не получится: неправильно прописанный текст вакансии, промедление с обратной связью, выбор не тех каналов общения, ошибки в позиционировании — всё это растягивает сроки поиска и приводит компанию к финансовым и репутационным потерям. Коммуникация — это часть бренда работодателя и рекрутера, инструмент, который позволяет опережать конкурентов и достигать лучших результатов. Вот на что обратить внимание: Внимательность к деталям и точность — от описания вакансии до позиционирования компании на рынке. Персонализация общения и скорость коммуникаций с кандидатами. Аналитика процессов подбора и понимание своей целевой аудитории по каждой из вакансий. Теория коммуникации: что нужно знать рекрутеру В деловом мире цель коммуникации — наладить отношения и убедить людей присоединиться к нашему бизнесу в роли клиента, партнёра или…

Автор: Нина Осовицкая,директор Бренд-центра hh.ru Сильный бренд работодателя работает на привлечение, мотивацию и удержание сотрудников. Но для тех, кто никогда не занимался маркетингом вообще и брендингом в частности, понятие бренда работодателя (HR-бренда) кажется довольно абстрактным. Рассказываем, из чего оно складывается и как его разрабатывают. Воплощение бренда работодателя: EVP и креативная концепция Начнем с главного: к чему должен прийти процесс разработки HR-бренда, в чём он воплощается. Результатом становится адресованное целевой аудитории ценностное предложение работодателя — EVP (Employee Value Proposition). Ценностное предложение формулирует причины, по которым интересующая вас категория специалистов должна захотеть: работать у вас (это фактор привлечения персонала);работать у вас хорошо (фактор вовлечённости персонала);остаться у вас надолго (фактор удержания). EVP — ключевое сообщение о сильных сторонах работодателя. Это сообщение нужно креативно оформить — придумать слоган, дизайн, определить tone of voice (всё это называется креативной концепцией). А теперь посмотрим, какая работа предшествует созданию EVP и креативной концепции, откуда берётся то или иное ключевое сообщение, на какие данные оно опирается.…

Авторы: Марина Хадина, директор по развитию Talantix Марина Захарова, эксперт по оценке персонала Марина Хадина, директор по развитию Talantix, hh.ru, поговорила о тонкостях интервью по компетенциям с Мариной Захаровой, экспертом по оценке персонала и специалистом по интервью по компетенциям. Навыки и компетенции — в чём разница Навыки — это то, что кандидат умеет делать; действия, доведённые до автоматизма. Компетенция — это модель поведения, свойственная тому или иному человеку в определённых обстоятельствах. Оценка компетенций — это оценка эффективного или неэффективного поведения, обязательно — с учётом контекста. Одно и то же качество в разных ситуациях может быть уместным и неуместным. Например, где-то нужна склонность к проведению жёстких переговоров, а где-то это недопустимо. В зависимости от этого склонность к жёстким переговорам где-то будет считаться сильной стороной, достоинством, а где-то — недостатком. Что такое интервью по компетенциям Цель интервью по компетенциям — определить, обладает ли кандидат компетенциями, необходимыми для должности, на которую он претендует. Метод: исследование конкретных примеров из его прежней рабочей практики. Если критично важные компетенции не развиты, скорее всего, кандидат не подойдёт для рабочих задач,…

Наталия Миловидова Редактор, Москва Три варианта кадровых решений, которые можно принять в этой ситуации. В целях оптимизации и сокращения расходов многие компании рассматривают возможность передачи выполнения отдельных функций на аутсорсинг. В этом случае высвобождаются работники, выполняющие данный объем работы. И перед компаниями стоит задача по принятию правильного кадрового решения. 1. Перевод на другую должность Перевод функции на аутсорсинг означает, что определенные работы будут выполнять не сотрудники организации – услуги будет оказывать сторонняя организация (исполнитель). Чаще всего на аутсорсинг компании передают функции по ведению бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства, юридического консультирования. В этом случае штатные работники компании останутся без необходимого объема работы. Если компания планирует сохранить штатную численность сотрудников, стоит рассмотреть возможность перевода работников на другие должности. Перевод работника на другую должность возможен исключительно с его письменного согласия. Исключения предусмотрены только для…

Анализируя процессы работы с сотрудниками, я заметила следующую тенденцию. И это не зависит от времени и стабильности в компании. Иногда руководитель или HR использует технологию, очень хорошую технологию, например, технологию проведения интервью или технологию обратной связи, технологию сторитейлинга или создания коммуникаций, но не работает. Мы как будто не видим людей в людях, как будто не хотим принимать и понимать чувства. Мы хотим решить задачу и нам самим бывает тяжело. Всегда существует как будто секретный ингредиент в HR коммуникациях и контактах с сотрудниками и командами. На самом деле мы взаимодействуем друг с другом через наш опыт жизненный. Через то, что мы прожили и так как мы научились справляться со своими задачами. Это понятно и ясно, но что это дает. Обратите внимание. Иногда мы не можем похвалить, а иногда отчаянно нуждаемся в…