Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Управление опытом сотрудников (Employee Experience Management) – популярный тренд в западном менеджменте. Он уже проникает в Россию. В западных компаниях набирает популярность новая функция – управление опытом сотрудников (Employee Experience Management). Пионерами движения стали признанные инновационные лидеры (Airbnb, Google, Facebook, Adobe, Bain&Co). Однако уже многие компании говорят о перестройке своих организационных моделей в новом направлении. Кто-то по этому поводу демонстративно упраздняет HR-подразделения, обозначая, таким образом, принципиально иной подход к управлению персоналом. В других компаниях именно HR подхватывают новый тренд и декларируют полное обновление своего привычного функционала. В чем заключается новаторство западных коллег, и чем оно отличается от уже традиционной борьбы за удовлетворенность и вовлеченность персонала? Как «тенденция» может проявляться или уже проявляется в российских компаниях? Историческая аналогия Маркетологам хорошо известно понятие Customer Experience – потребительский опыт как сумма взаимодействий потребителя с компанией /…

Сразу скажу, что есть два противоположных подхода. Подход первый — классический. Сначала рисуется прототип, а затем делаются тексты. И есть наибирающий популярность подход — content first. В этом случае мы говорим, что тексты очень важны, даже важнее, чем взаимодействие, и можно положиться только на них. У себя в «Собаке Павлова» мы не противопоставляем эти подходы. Задача менеджера состоит в том, чтобы умножать компетенции специалистов и работать в синергии. Это означает, что мы с самого начала садимся все вместе и продумываем интерфейс и с точки зрения, UX и взаимодействия, и с точки зрения контента, истории. Мы вместе пишем портреты пользователей, сценарии, модель информационных ожиданий. Подходы к проектированию Есть два типа специалистов, две реальности. Есть проектировщик. Он мыслит действиями. Он думает, какое действие должен совершить ваш пользователь. И есть человек, отвечающий за…

Игорь Трофимов — креативный директор employer-брендингового агентства makelove рассказал Executive.ru о ценности партизанского маркетинга для сложнейших HR-задач. Игорь окончил филологический факультет МГУ имени Ломоносова. Работал копирайтером в креативных агентствах, редактором спецпроектов в газете «Акция.Карьера». Семь лет занимается employer-брендингом и разработкой креативных решений в hr-сфере. Среди клиентов агентства: «М.Видео», IKEA, Leroy Merlin, PwC, EY, Росбанк, «Азбука вкуса», «Юлмарт», Atlas Copco, Citibank, Номос-банк, финансовая группа «Лайф», Банк Москвы. Executive.ru: Почему вы специализируетесь именно на партизанском маркетинге? Игорь Трофимов: Мы занимаемся коммуникациями с потенциальными соискателями и работниками компаний, создаем бренд компании для людей, которые должны прийти в нее работать. Это сразу накладывает ограничения на проект, потому что у маркетологов, которые продвигают товары, большие бюджеты на коммуникацию с широкой аудиторией покупателей. У нас же аудитория уже: нашим заказчикам нужны специалисты из конкретного региона, учреждения, конкретного возраста и специализации. Например, программисты-выпускники…

Видеореклама остаётся в тренде и растёт по объёму быстрее, чем другие каналы. По данным IAB Russia, рынок видеорекламы в России вырос на 26% и составил 8,3 млрд рублей. По прогнозу на 2018 год вырастет ещё на 20%, а драйвером рынка станет мобильная реклама. По данным Яндекс.Радара, уже 45% трафика приходится на мобильные устройства, и эта доля продолжает расти. Плюсы видеорекламы в интернете, по сравнению с рекламой на ТВ, очевидны: 50% откликаются на бренд в интернете, 27% — на телевидении. У рекламодателя появляются возможности точного таргетинга, взаимодействия с пользователем и прозрачной аналитики. Он может нацелиться на свою конкретную аудиторию и провести её по всей воронке продаж, решая как имиджевые, так и ориентированные на конверсии задачи. До молодой аудитории на порядок легче дотянуться в интернете, и даже более возрастная аудитория постепенно переходит в онлайн. Следовательно, видеореклама в интернете позволит зацепить и традиционную аудиторию ТВ, и новые аудитории, и сделать это эффективнее за счёт возможностей таргетинга и аналитики. Кликабельность видеорекламы в 18 раз выше, чем HTML-баннеров. Ещё один плюс — кампанию в интернете быстрее запустить и проще вносить в неё изменения, опираясь на полученные результаты. До недавнего времени…

Какие книги должны стоять на полке современного маркетолога? Этот вопрос редакция Executive.ru задала профессионалам в области маркетинга. На предложение откликнулись около 25 специалистов, их имена мы приводим под списком книг. Как составлен список? Первые 13 позиций в нем занимают книги, получившие более одного голоса. Число голосов приведено в скобках после описания книги. Начиная с позиции 14, книги указаны в порядке поступления ответов. Не все ответы, присланные в редакцию, вошли в финальную версию: мы исключили книги на английском языке; книги, изданные только в электронном виде; книги, изданные более 20 лет назад. Также не вошли в список книги, относящиеся к другим областям знания, таким как менеджмент, психология, личностное развитие… Мы согласны с авторами ответов в том, что эти знания очень полезны маркетологам, но данный проект посвящен исключительно книгам по маркетингу. Библиотека маркетолога 1. Котлер…