Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Коммуникации - это та область, которая может стать катализатором в бизнес процессах, может стать воздухом, который характеризует корпоративную культуру, коммуникации могут привлечь или оттолкнуть клиентов, партнеров, помочь Вам найти или потерять работу, устроить личную жизнь. Коммуникации могут если не все, то почти все. Интересно, что эта область отдельно сама по себе часто не рассматривается как бизнес приоритет, но в итоге влияет на бизнес и людей сильнее, чем можно предположить. Коммуникации с клиентами от сотрудников: Компания А запустила новый продукт на рынок, клиенты пришли ориентируясь на красочную рекламу, почитали отзывы, собрали деньги и вдохновленнные пришли в компанию за продуктом. А там сотрудники, замученные новыми процессами, не улыбаются, не вникают в проблему, игнорируют или грубят. Вы не сталкивались? Уверена, что такое было и не раз. Человеческий фактор очень сильный. Он может как…

Первым делом нужно определиться с концепцией и целями ролика. К примеру, позиционирование «Произвести впечатление на потенциальных клиентов и показать компанию как перспективного работодателя», — слишком размытое. Подумайте о реальных преимуществах вашего бренда или продукта. Например, если компания обладает мощным технологическим производством, то необходимо отталкиваться именно от этого. Если же у вас имеются сильные сотрудники, то выстраивайте концепцию вокруг команды профессионалов. Чем точнее вы сформулируете саму идею того, что вы хотите донести зрителю, тем понятнее будут методы достижения целей. Плохая цель Хорошая цель Показать, что компания лучшая на рынке, лидер в сегменте, имеет лучший сервис. Показать количество филиалов, сотрудников, собственные склады, скорость обработки заказа. Показать передовой подход к управлению персоналом. Показать условия труда, карьерный рост, возможности к обучению, систему KPI, социальный пакет: медстраховку, спортивный зал и так далее. Показать инновационность компании. Показать качество продукции, систему контроля, конкретные технологии, отлаженные процессы, рассказать о сертификации оборудования. Сценарий фильма Итак, с концепцией определились. Но для старта…

Бенчмаркинг – это сопоставительный анализ на основе показателей. Обычно для сопоставления берется лучшая практика / успешная компания. Чем больше разрыв в эффективности, тем проще добиться прироста. И, напротив, в областях, в которых ваши показатели на пределе, сложнее добиться прироста. Таким образом, бенчмаркинг позволяет оценить себя по сравнению с конкурентами и сэкономить усилия, сфокусировавшись на том, где успех наиболее вероятен. Основной посыл любого бенчмаркинга: если кто-то сумел добиться лучших показателей, чем мы, значит с высокой вероятностью мы сможем повторить этот успех - Шеф, теперь у нас HR-бенчмарки, что дальше? - Ээ... Чтобы HR-бенчмаркинг принес пользу, нужно уметь его правильно использовать. Ниже представляем пошаговый алгоритм работы с любым бенчмаркинговым исследованием. Алгоритм работы с бенчмаркингом 1 Определите свои цели Бенчмаркинг используют для разных целей. Определите, кому и для чего нужны бенчмарки? коммуникация с бизнесом;…

Алексей Волков, управляющий директор Incrdbl mobile entertainment, рассказывает, почему его компания решила разработать аналог популярной на Западе онлайн-викторины HQ Trivia и с какими трудностями столкнулась в процессе, а также дает советы начинающим разработчикам мобильных игр. В апреле 2018 года в России практически одновременно запустились 2 русскоязычных клона игры HQ Trivia, которая ранее буквально за несколько месяцев приобрела многомиллионную армию поклонников в Америке. HQ Trivia – мобильная онлайн-викторина. Игра запускается каждый день в определенное время, и ведущий задает вопросы. На каждый дается три варианта ответа. Отвечать нужно за 10 секунд. Не успел или ответил неправильно – вылетаешь из гонки за денежный приз. Игроки, дошедшие до финала, делят призовой фонд между собой. Одного из российских клонов – игру «Внимание, вопрос!» – запустила и наша студия. В колонке я расскажу о ее разработке, как вообще устроен рынок мобильных…

Десять самых распространенных причин, почему хороший во многих отношениях метод оценки эффективности труда, позволяющий объективно понять положение бизнеса в настоящем и спрогнозировать его в будущем, не работает в российских компаниях Мне всегда было интересно, догадываются ли о своей популярности в России господа Давид Нортон и Роберт Каплан — создатели теории BSC и KPI? Конечно, несколько дорогих мастер-классов было, и даже есть десяток переводных книг мэтров, но вот эта вселенская любовь, переходящая в страстное желание «окипиаить» все, что под руку подвернется, им ведома? Подозреваю, что нет. В противном случае они были бы изумлены, поскольку изначально говорили о существовании серий ограничений у этого метода, наличие которых оставляет за бортом «кипиайного прогресса» довольно большое количество российских компаний. Почему? Да практически по определению. Ведь что такое KPI? Key Performance Indicator, он же ключевой показатель…