Рубрика: Блог Генерального директора

Работая с клиентами на разных уровнях, часто замечаем страх перед руководителем. Это может быть естественное состояние, с которым человек живет каждый день. И даже считает его нормой. Как это выглядит: Оцепенение при непосредственном общении. Страх высказать свое мнение. Страх негатива, криков. Страх совершить ошибку. После общения "оттаивание" и осмысление. Невозможность сказать "нет", или выразить несогласие. Эффект "полного гипноза" и заторможенности в кризисных ситуациях с начальником. Кто-то скажет, Ольга, ну это же все харизматичные лидеры такие, с ними сложно, они вот так производят впечатление. Но я думаю, это не норма. Если Вы работаете в такой среде, Вы постоянно находитесь в состоянии стресса, как будто по тонкому льду ходите. Это будет мешать Вам работать, мешать хорошо и четко принимать решения, взвешивать свои поступки. Если Вы боитесь своих начальников, это плохо. И такое…

Сегодня мне бы хотелось отдельно поговорить про живые коммуникации с сотрудниками. Внутренние коммуникации в разных компаниях развиты по своему. Причем, это не зависит от трендов, от размера компании, от успеха в бизнесе. Это зависит о степени развития корпоративной культуры. Где-то есть целый отдел внутренних коммуникаций, отдельно человек отвечающий за портал, отдельно редактор журнала, отдельно за социальные программы, а где-то это все один сотрудник, который делает то, что может, там где он работает. Но парадокс в том, что в не зависимости от количества сотрудников в отделе внутренних коммуникаций, могут быть а могут не быть живые коммуникации с сотрудниками. Чтобы понять на сколько у Вас хорошо развита система внутренних коммуникаций, надо бы провести аудит. Но можно несколько вопросов себе задать, чтобы понять в целом какие-то точки роста. Всем ли сотрудникам доступны каналы…

Коммуникации в период изменений и трансформации требуют особого внимания. Когда в компании проходят изменения, которые касаются многих сотрудников, это всегда вызывает интерес, страх, любопытство, панику.  В процессе внедрения изменений в компании огромную роль играют ее сотрудники. Фактически реакция подчиненных на действия руководства решает судьбу проекта, поэтому так важно вовремя информировать людей̆ и мотивировать их. Точно подобранные инструменты коммуникации помогают сделать это. Система коммуникаций в процессе изменений выстраивается таким образом, чтобы последовательно вовлечены были все заинтересованные лица. ПРИМЕР ШАГОВ ПО ПОДГОТОВКЕ КОММУНИКАЦИЙ В ПЕРИОД ИЗМЕНЕНИЙ 1.План обучение руководства. 2.Подбор и обучение агентов изменений 3.Обоснование изменений. 4.Построение карты заинтересованных лиц. 5.Разработка центрального бренда Программы изменений 6.Планы личного участия топ менеджеров компании. 7.Разработка коммуникационной стратегии для сотрудников компании. 8.Коммуникации о программе изменений. 9.Оценка заинтересованных лиц. 10.Повышение жизнеспособности организации. 11.Коммуникация  целей и результатов этапов изменений.…

Если Вы зайдете в раздел "Мы" на нашем сайте и в подраздел "Отзывы", Вы увидите, что наш подход к аудиту внутренних коммуникаций неразрывно связан с людьми. Мы не верим в кабинетный метод анализа внутренних коммуникаций (сидим мы такие умные в кабинете и креативим в отрыве от людей), не верим в экспертную оценку консультанта (пришел один умный человек и сказал нам что хорошо, а что плохо), который не говорил и не в глаза не видел сотрудников внутри компании. Мы верим в живую генерацию идей, в глубокий  анализ коммуникаций через налаживание контакта со всеми аудиториями сотрудников. Мой путь в аудите внутренних коммуникаций начинался с опросов вовлеченности. Казалось бы, что проще, добавил пару вопросов в опросник сотрудников и вот у тебя картинка по аудиту. Но когда ко мне пришел мой первый клиент по …

Любой проект в области HR - это важная составляющая корпоративной жизни компании. Мы продумываем как HR идею, коммуникации и нам очень важно, чтобы наш проект приняли. Эффективный проект как некий индикатор для HR команды. Он может стать знаковым и обеспечить продвижение и успех, запрос на новые проект. Но в тоже время может отрицательно сказаться на репутации. Что же важно при проектировании HR проектов? Разрабатывая HR проект нужно учитывать все подходы и технологии, которые нужны при проектирование нового продукта. Обязательно важно провести:  Предварительный анализ HR системы. Понять сильные и слабые стороны текущей системы. 2. Оценка потребностей с точки зрения всех ЦА. Четко знать и понимать потребности бизнеса, топов, сотрудников. 3. Бенчмаркинг. Узнать, что сейчас по этой теме делают на рынке, в Вашей отрасли, в компаниях лучших работодателях. Здорово, когда HR проект…

Вот уже несколько лет мы занимаемся разработкой HR коммуникаций. Клиенты и бизнесы как ДНК уникальны. Интересно, из последних трендов, многие спрашивают, а зачем, если есть консалтинговые проекты, делать видео курсы и мастер-классы для клиентов, Вы же раздаете свою экспертизу? А нам не жалко:) Нам нравится видеть счастливых клиентов, которые больше понимают и глубже и быстрее разбираются в теме. А мы всегда придумаем еще что-то новое и верим, что жадиной говядиной быть нельзя. И вот хотелось бы некоторые лайфхаки, которые делают внутренние коммуникации мегакрутыми, сгруппировать и Вам показать. Итак, если Вы занимаетесь внутренними коммуникациями, или планируете ими заниматься, чем бы Вы могли себе помочь. Сейчас на нас накинуться все рекламные агенства с камнями:) Но, если Вы занимаетесь внутренними коммуникациями и хотите делать это круто, то нужно разобраться в инструментах своими ручками.…

Тема корпоративной культуры сегодня очень популярная. Прежде всего потому, что очень не хочется, чтобы сотрудники работали просто за зарплату, выбирали себе работодателя только по зарплате и условиям, и не хочется, чтобы при малейших сложностях и изменениях в компании, сотрудники уходили. Хочется лояльности, приверженности, вовлеченности, командного духа, хочется особого отношения к компании, к работе, к руководителям. Все начинается с отношения. Даже уровень инноваций зависит от того на сколько сильная корпоративная культура. Так с чего же начать эту самую культуру выстраивать. Или может быть она у Вас уже выстроена и все хорошо? АНАЛИЗ И СБОР КОМАНДЫ АКТИВИСТОВ Первое с чего стоит начать - выстроить отношения с сотрудниками. Построить диалог и понять, что в голове у сотрудников на данный момент. Это можно сделать исследованием вовлеченности или хорошим проработанным опросом сотрудников. Второе, определить факторы,…

Коммуникации - это та область, которая может стать катализатором в бизнес процессах, может стать воздухом, который характеризует корпоративную культуру, коммуникации могут привлечь или оттолкнуть клиентов, партнеров, помочь Вам найти или потерять работу, устроить личную жизнь. Коммуникации могут если не все, то почти все. Интересно, что эта область отдельно сама по себе часто не рассматривается как бизнес приоритет, но в итоге влияет на бизнес и людей сильнее, чем можно предположить. Коммуникации с клиентами от сотрудников: Компания А запустила новый продукт на рынок, клиенты пришли ориентируясь на красочную рекламу, почитали отзывы, собрали деньги и вдохновленнные пришли в компанию за продуктом. А там сотрудники, замученные новыми процессами, не улыбаются, не вникают в проблему, игнорируют или грубят. Вы не сталкивались? Уверена, что такое было и не раз. Человеческий фактор очень сильный. Он может как…

Сегодня каждый сотрудник мечтает работать в компании лучшем работодателе, быть ценным, быть востребованным  и исполнять свои мечты. Здорово, что сейчас становится актуально самому выстраивать свой карьерный путь, свое развитие, свое обучение. У нас все для этого есть. Было бы желание. И мне кажется не надо ждать ничего, надо начинать уже сейчас. Такая трансформация к развитию должна произойти с нами из-за внешних факторов (уволили, не повышают, хочу доказать, что я лучший) или из наших собственных внутренних мотиваторов (мне нужно развиваться, я хочу расти, хочу стать лучше). Не надо ждать процедуры оценки в компании, чтобы начать заниматься своим развитием. Не нужно ждать обратной связи от руководителя, не нужно расслабляться, если сейчас у Вас все хорошо с эффективностью выполнения текущих  задач. [fruitful_sep] С чего же начать и как двигаться, если Вы хотите расти? Попробуйте описать…

ВВЕДЕНИЕ Отношения с руководителем играют огромную роль в развитии сотрудника. Именно от руководителя зависят очень многие факторы Вашей вовлеченности, Вашего эмоционального состояния. Такие факторы, как: Обратная связь. Будут ли вам пояснять Ваши точки роста и развития? Признание. Будут ли поддерживать? Карьерные возможности. Будут ли растить? Содержание работы. Будут ли учитывать задачи для Вас в соответствии с Вашими способностями и интересами? Понятно ли будут ли задачи ставиться? Баланс работы и личной жизни. Когда вы будете уходить домой? Удовлетворённость результатом. Будете ли Вы чувствовать, что Вы сделали что-то значимое? Оценка эффективности. По каким критериям будут оценивать Ваши результаты? Обучение и развитие. Будут ли учить и развивать Ваши компетенции? Финансовые и социальные условия. Будут меняться в лучшую сторону Ваши финансовые условия и общие условия труда в том числе? Если установить правильные налаженные коммуникации…