Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Денис Амзельт Генеральный директор, Екатеринбург Как понять, что система финансовой мотивации вредит благополучию компании, а продавцы манипулируют показателями для собственного удобства и выгоды? За годы работы антикризисным управляющим я видел десятки отделов продаж. В девяти из десяти случаев система мотивации продавцов была настроена не на рост прибыли, а на скрытое уничтожение бизнеса. В этой статье разберу, как sales-менеджеры умудряются отыскать лазейки в распространенных моделях финансовой мотивации, чтобы нечестно выполнить план. Система мотивации отдела продаж: слабые места 1. Процент с оборота Здесь работает логика: «Чем больше продаст, тем больше заработаем». Такая система хорошо работает в стартапах, когда нужно собрать начальную базу клиентов. Компания растет, система мотивации не меняется, менеджеры продолжают гнать объем, не задумываясь о последствиях. Появляются клиенты с огромными скидками, отсрочками, потому что главное – продажа. Покупателю «впихивают» товар, который не нужен,…

Лидия Севостьянова Менеджер по обучению персонала, Москва Как навыки продаж и управления холодным телемаркетингом могут быть применимы в личной жизни? А вы когда-нибудь задумывались о том, как поиск второй половинки на сайтах знакомств похож на «холодные продажи» по телефону? Недавно мой холостой друг (назовем его Вова) устроил мне небольшой ликбез на тему «как происходят знакомства на сайте знакомств». Вова сказал: «Знаешь, Лид, пять свиданий за полторы недели — это работа!» И женское любопытство тут же переросло в профессиональный интерес! Потому что чем больше подробностей он рассказывал, тем больше я видела… те самые схемы, которые уже успели стать мне родными за годы работы в телемаркетинге! Месяц назад Вова зарегистрировался на сайте знакомств и начал упорно искать свою любовь. Вот 4 вывода, к которым он пришел. 1. Без системы не обойтись Есть,…

Марина Омельченко Директор по развитию, Санкт-Петербург Что такое осознанный и устойчивый управленческий рост? Что отличает лидера со стратегическим видением от карьериста, который фокусируется исключительно на личных результатах? Заметила такой парадокс: успешные карьеристы, взобравшись высоко по «лестнице», обычно впадают в две крайности. Либо отвергают те управленческие качества, которые были свойственны их начальникам, а именно – контроль и давление. Что неизбежно приводит к риску присоединиться к выгоревшим и одиноким борцам с системой. Либо наоборот: получив немного власти, начинают давить на других, потому что не знают, как управлять иначе. В этой статье разберемся, почему так происходит, а главное, как руководителю экологично пройти карьерный квест, не впадая в обе крайности. Как выглядит устойчивый управленческий рост Многие руководители застревают на уровне своих прямых задач и личного результата. Радиус видения у такого менеджера – колодец. Он не…

Лиана Давидян Генеральный директор, Avroraclinic, Москва Как с помощью несложных ежедневных практик улучшить качество жизни, повысить психологическую устойчивость и достичь внутренней гармонии? Полезные привычки – не панацея, а просто инструмент. Важна мотивация, когда люди осознают или чувствуют, что им необходимо что-то менять. В этой статье собрала простые действия, которые помогут жить и работать в гармонии с собой. Когда стоит внедрять полезные привычки Если беспокоят следующие состояния: Эмоциональная нестабильность, плохой сон, раздражительность, неполадки со здоровьем. Сложные отношения с людьми, трудно спокойно вести диалог. Нередко возникают ошибки в работе и восприятии информации. Кажется, что проблемы растут как снежный ком, и нет времени их решать. Все это говорит о том, что жизнь превратилась в хаос, а хочется, чтобы в ней была система. Ключевое слово здесь «хочется». Если человек привык к беспорядку и не испытывает при…

Анастасия Мозер Директор по развитию, Культурная платформа Синхронизация, Москва Зачем развивать в коллективе единый язык смыслов? Как общая картина мира влияет на качество взаимодействия сотрудников и продуктивность? Многим руководителям знакома ситуация: внедрили лучшие практики, настроили метрики, но рост эффективности замирает. Команда, оснащенная передовыми инструментами, продолжает тратить недели на согласования, а идеи генерируются с трудом. Часто корень проблемы лежит не в процессах, а глубже – в отсутствии общего культурного кода. Это не про корпоративные ценности, а про те невидимые установки, фильтры и контексты, через которые сотрудники воспринимают задачи, риски и возможности. Почему бизнес игнорирует культурный код Причина в распространенных мифах и заблуждениях: «Это лишние траты, баловство. Люди пришли деньги зарабатывать, а не искусство обсуждать». Это устаревший взгляд на специалиста как на простого исполнителя функций. Любой профессионал, прежде всего, интерпретатор, который ежедневно расшифровывает…