Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Перевод Reinventing Performance Management в рамках проекта переводы статей по hr-аналитике на английском. Статья с сайта Harvard Business Review, авторы Marcus Buckingham и Ashley Goodall. Перевод выполнил Алексей Морозов, Chief specialist, HR recruitment, международная компания на Ближнем Востоке. В Deloitte мы переделали нашу систему управления эффективностью. Это может вас не удивить. Как многие другие компании, мы осознали что текущий процесс оценки работы наших людей – а затем и их обучения, их карьерного развития, и установления соответствующей заработной платы – всё более расходился с нашими целями. В открытом исследовании, недавно проведённом компанией Deloitte, более половины опрошенных руководителей (58%) сказали, что текущий подход компании к управлению эффективностью не стимулирует ни вовлеченность сотрудников, ни их производительность. Они и мы нуждались в инструменте более гибком, отражающем результаты в реальном времени и более персонифицированном – в чём-то, что…

Хороший разбор профдеформации. Если вы думаете, что это не про вас — на всякий случай всё же прочитайте статью. Светлана Ковалева, expert-content.ru Экспертность помогает продавать, так говорят. Есть техники продаж, основанные на экспертной позиции, тренинги и коучи учат, как стать экспертом в своей области. И обещают золотые горы: экспертам доверяют, они авторитетны, у них берут интервью, зовут выступать на конференциях, они получают признание. Я за последние 2 года поработала с тремя дюжинами экспертов в digital над созданием совместного контента: мы писали статьи, кейсы, делали презентации, эксперты выступали на организованных мною мероприятиях. И я видела, как наличие мощной экспертизы мешает пиару агентства или специалиста, который мог бы стать известнее, повысить стоимость часа, продавать услуги дороже. Одни и те же вещи мешали нам создавать интересный контент, вовлекать в него целевую аудиторию, продавать. Я сформулировала 4 негативных сценария, которые встречались в работе с экспертами над контентом. Обесценивать результаты своей работы — «Синдром самозванца». Говорить на профессиональном сленге как на родном языке. В кейсах опускать важные…

IPO в Facebook и его быстрые изменения в стратегии (приобретение Instagram, а затем запуск Facebook камеры, слухи о приобретении Facebook оперы, что дальше?) поставили один интересный вопрос: а как поставлен менеджмент в компании. Наше новое исследование показало, что высокопроизводительные организации сегодня работают и управляют по-новому.  Мы называем это «гибкая модель управления» (“The Agile Model of Management”), - в то время как многие из принципов могут показаться вам знакомым, они радикально изменили способ работы компаний  (исследование IBM CEO Study в 1700 организациях подчеркивает эту тенденцию. Как сказал один генеральный директор: "Нет ​​ни одного дня, когда бы я не знал, что произойдет". По данным исследования IBM, "способность управлять изменениями" является одним из крупнейших отличий между высокопроизводительными исполнителями и остальными.) Мантра дня: ориентация на клиента или смерть Клиентские рынки изменились. Интернет и связанные с ним…

Вместе с Константином Тамировым, директором по маркетингу AB InBev Efes, разбираемся, как бренду выбрать своего звёздного героя. Константин Тамиров, AB InBev Efes Использование звёздной персоны в рекламной кампании — один из наиболее привычных, но по-прежнему популярных приёмов. «Лицо с рекламного плаката» Всё зависит от стратегии. Привлечение знаменитости — это всего лишь один из множества технических приёмов, который может быть использован для решения определённых тактических задач. Например, стратегия бренда может заключаться в привлечении определённой новой аудитории, где текущие позиции недостаточно сильны. Тогда лицо, пользующееся авторитетом у этой категории людей, может помочь привлечь её внимание. Прекрасная иллюстрация — кампания Mercedes AMG Roadster с Питером Фондой. Это культовый актер поколения «хиппи», самого интересного сегмента для люксовых спорткаров. Сначала ты определяешь бизнес-цель, а потом находишь способ её достижения. Если твоя целевая — в возрасте за 60, то привлечение знаменитости периода их молодости может быть очень эффективным решением. Mercedes AMG Roadster with Peter Fonda То есть сначала я, бренд-менеджер, нахожу…

Зачастую мы стараемся в рамках развития корпоративной культуры усиливать коммуникации внутри компаний. Это и работа с качеством и стилем деловых писем, качество презентаций, качество и уровень коммуникаций при взаимодействии. Это во многом зависит от того, как люди сейчас воспитаны, как они привыкли общаться. Но многое нужно и можно улучшить. Зачем? Коммуникации - это лицо компании. Это характер среды, в которой работает человек. Коммуникации - это проявление ценностей. Мало написать их на стене, важно, чтобы они реально проявлялись в жизни.  Коммуникации - это возможность быстро принимать решения, собирать информацию, четко ставить задачи, давать обратную связь и получать признание. Т.е, по сути, коммуникации - это инструмент управления. Скажете:  "Ольга, да это мелочи! Как хотят, так пусть и общаются. Лишь бы работали эффективно." Рассмотрим несколько примеров. Сотрудник не понял задачу, побоялся уточнить и не…