Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Первым делом нужно определиться с концепцией и целями ролика. К примеру, позиционирование «Произвести впечатление на потенциальных клиентов и показать компанию как перспективного работодателя», — слишком размытое. Подумайте о реальных преимуществах вашего бренда или продукта. Например, если компания обладает мощным технологическим производством, то необходимо отталкиваться именно от этого. Если же у вас имеются сильные сотрудники, то выстраивайте концепцию вокруг команды профессионалов. Чем точнее вы сформулируете саму идею того, что вы хотите донести зрителю, тем понятнее будут методы достижения целей. Плохая цель Хорошая цель Показать, что компания лучшая на рынке, лидер в сегменте, имеет лучший сервис. Показать количество филиалов, сотрудников, собственные склады, скорость обработки заказа. Показать передовой подход к управлению персоналом. Показать условия труда, карьерный рост, возможности к обучению, систему KPI, социальный пакет: медстраховку, спортивный зал и так далее. Показать инновационность компании. Показать качество продукции, систему контроля, конкретные технологии, отлаженные процессы, рассказать о сертификации оборудования.   Сценарий фильма Итак, с концепцией определились. Но для…

Во многих крупных компаниях есть корпоративное телевидение. С его помощью бизнес решает задачи внутренней коммуникации и информирования сотрудников. Каждый такой телевизионный продукт уникален и построен по собственным канонам. Вместе с тем изменения, которые происходят на рынке масс-медиа, затрагивают и корпоративное ТВ: ролики становятся короче, наиболее востребован пользовательский контент. Татьяна Золотова Фактически корпоративное телевидение — способ передачи видеоконтента, рассказывает автор проекта «Антология корпоративного телевидения» и генеральный продюсер компании «Ривелти» Дмитрий Богданов. В большинстве своем это экраны, которые расположены в офисах компании и на производствах. Дополнением может служить внутренний интранет-портал с видеоматериалами. При этом контакт с аудиторией в корпоративном телевидении крайне невысок. Человек может идти из кабинета, например, в столовую и, проходя мимо экрана, что-то увидеть. Как это было Понятие «корпоративное телевидение» появилось в Америке в 70-х — 80-х годах прошлого века, рассказывает…

Многолетний опыт работы с компаниями и гигабайты созданных корпоративных роликов дали команде агентства  Ривелти понять, что это хоть и рабочий формат, но недостаточно эффективный — он выстраивает дистанцию между сотрудниками и не привлекает должного внимания к заявленному вопросу. Команда агентства рассказала о свежем формате коммуникации — корпоративном сериале. Трейлер После серии успешно реализованных проектов по заказу наши креаторы начали мыслить нестандартно, и это привело к созданию уникального инструмента — корпоративного «нетфликса», способного не только развлечь персонал, но и вовлечь его в дела коллег и компании. Почему «нетфликс»? Связь здесь не столько с сериалами, сколько с их качеством. Основная идея проекта в том, чтобы сотрудники смотрели его как кино, а не как надоедливое официальное обращение к персоналу. Формат состоит из пяти ключевых элементов: 1. Идея и сценарий. Сценарий для сериала подчиняется всем законам сторителлинга. Это нетипичное решение, ведь обычно корпоративное видео — это информационный контент, где нет места эмоциям. 2. Режиссура. Четко налаженный съемочный процесс, профессиональный подход, высокий уровень подготовки и опыта, искусное владение художественными…

Наталья Белоусова Начальник отдела, заместитель руководителя, Торговая сеть «Пятерочка», Москва Четыре совета, которые помогут выстроить внутренние коммуникации, когда вокруг нестабильная обстановка. Все мы оказались в новой реальности, когда дни проходят в перелистывании ленты новостей. В такой обстановке сложно справлять с эмоциями и сосредоточиться на работе. Хочу поделиться, как мы выстраиваем диалог с сотрудниками в период масштабной тревоги. 1. Открытость и честность На внутренние коммуникации во время сложных ситуаций ложится дополнительная нагрузка, поскольку у сотрудников появляется большое количество вопросов – от глобальных до насущных. Людей интересует – как компания будет развиваться дальше, сохранит ли численность персонала, какова стратегия, где оформить карту «Мир», как справляться с тревогой и так далее. Отмалчиваться нельзя, верное решение тут – честно и открыто делиться информацией, делать это на регулярной основе. Поэтому мы запустили внутри информационную кампанию,…

Мария Хмель Директор по развитию, Master Delivery, Москва Ключевая задача бизнеса на сегодня – пересмотр стратегии компании, чтобы быстрее выйти на нужные показатели. Какие шаги нужно для этого сделать? Стратегическое видение важно как никогда Несмотря на то, что долгосрочное прогнозирование сейчас выглядит как пустая трата времени, планирование никуда не делось и даже приобрело новые смыслы. Нужно понимать, что и как делать при любом сценарии, в том числе самом негативном. Для этого важно определить цели на неделю, месяц и год (хотя бы приблизительно), оставляя возможность для «маневров», и выделить основные задачи на эти периоды. Например, если конкуренты покинули российский рынок, можно забрать их клиентов себе. Поставьте месячную цель (к примеру, увеличить количество заказчиков на 10%) и разработайте детальный план ее реализации. Можно напрямую выйти на соперников и обсудить условия передачи портфеля,…

Константин АнисимовГенеральный директор, Rusonyx, Москва Что такое асинхронная удаленка? И как руководителю грамотно выстроить коммуникации в команде, где у каждого сотрудника свой рабочий график? Удаленный формат работы практикуется самыми разными специалистами еще с 2005 года. Согласно данным Owl Labs, во всем мире примерно 16% компаний работают дистанционно, и весьма успешно. Ввиду того, что тренд удаленных рабочих мест не теряет своей актуальности, хочу поделиться рекомендациями по организации не просто удаленки, а удаленки с асинхронным форматом взаимодействия. Что такое асинхронная удаленная работа Мы предоставляем сервис для более 30 тыс. компаний. Естественно, не со всеми клиентами мы видимся в стенах офиса за чашкой кофе. А некоторым из них нужна поддержка нашего сервисного центра, как говорится, здесь и сейчас. Хостинг-провайдер – это не завод, где каждый у станка, и ни шага в сторону. В…

Ирина Плотникова Консультант, Нижний Новгород Что приводит к ошибкам и неудачам в коммуникациях с клиентами и сотрудниками? Вряд ли кто-то будет оспаривать мысль, что одна из острых проблем в бизнесе – коммуникация (soft skills). Маркетинговые сообщения часто не достигают целевой аудитории. Покупатели не хотят «включать заветную кнопку купить». Сотрудники неточно выполняют (или вообще не выполняют) поставленные задачи. Переговоры заканчиваются не так, как планировали. Знакомо? Почему так происходит? Специалисты объясняют – потому что мы плохо умеем слушать, слышать и понимать других. С этим утверждением трудно не согласиться. Однако первопричины заключаются в другом. Давайте разберемся с корневыми причинами, «кто виноват?» и «что делать?». Причина 1: различия в ментальных лексиконах Источник информации (ИИ), подбирая аргументы и языковые средства для убеждения получателя информации (ПИ), забывает про 3 принципа работы ментального лексикона. Игнорирование приводит к тому,…

Валентина Путилина Консультант, Москва Обзор книги Ганса Селье «Стресс без дистресса» о том, как человеческий организм реагирует на изменения внешней среды и защищает себя. Советы, как полезную встряску не превратить в разрушающий фактор. Канадский ученый Ганс Селье в своей книге «Стресс без дистресса» писал, что слово «стресс» имеет различное значение для разных людей. Он задавался вопросом – является ли стресс необходимостью сосредоточиться, страхом, переутомлением, болью, нервным напряжением, прилагаемым усилием, или даже неожиданным огромным успехом, который приводит к ломке всего жизненного уклада? Долгое время он изучал этот вопрос, проводил медицинские исследования физиологических изменений в организме человека, вызванных необходимостью восстановить гомеостаз, нарушенный внешним воздействием, и пришел к выводу: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое изменение условий, требующих приспособления». Далее в своей книге он дает пояснение, что означает термин «неспецифический». Селье убедительно доказал, что на каждое…

Артем Сорокин Генеральный директор, Лебер Групп, Москва Возможно ли сократить ФОТ на 30%, а через год вернуть сотрудников обратно? Да, если расставаться с людьми грамотно и честно. Практичные советы от руководителя, у которого это получилось. С необходимостью сокращать сотрудников российский бизнес за последние два года столкнулся минимум дважды. Сначала это был локдаун весной 2020 года, а затем февраль-март 2022 года, когда наступила неопределенная ситуация с курсами валют и экономикой в целом. Как ни странно, кризис текущего года мы пережили относительно спокойно: оперативно уведомили часть сотрудников о сокращении, но буквально через месяц приняли их обратно, они даже не успели покинуть компанию. Это произошло из-за ухода зарубежных конкурентов, часть доли рынка которых перешла к нам, – и нагрузка значительно увеличилась. Локдаун 2020 года был более болезненным. Часть нашей выручки – это участие…

Юлия Егорова Аналитик, Москва Где грань между отзывчивостью и безотказностью? Как понять, что вами пользуются, и научиться говорить «нет»? В одной из предыдущих статей я рассказывала о моей подруге, с которой произошла интересная история. Ее повысили после очень небольшого периода работы в банке, предложив должность, на которую давно «метила» ее начальница. Удивление было большим, поэтому подруга уточнила, почему же она, а не «Нина Ивановна»? Ответ был потрясающим: «Кто же будет делать все те дела, которые Нина Ивановна на себя взяла за бесплатно?» Как вы понимаете, сегодня речь пойдет об энтузиастах и альтруистах на работе, которым так льстит, что они всем нужны и могут помочь, что они совсем не замечают, что коллеги давно «сели им на шею», а начальство не спешит предлагать повышение или финансово благодарить за самоотверженный труд на благо компании. Посмотрим,…