Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Уолтер Фрек Такие корпорации, как Google и Facebook, не зря предлагают сотрудникам столько льгот: новейшие исследования показали, что в компаниях, где сотрудники довольны, гораздо чаще возникают инновации. В статье в The Journal of Corporate Finance исследователи из двух австралийских университетов сопоставили данные по бонусам и льготам для сотрудников с количеством патентов и обнаружили, что чем лучше компания обходится со своими людьми, тем больше в ней инноваций и тем чаще они применяются на практике. Более того, эти организации оформляют патенты, наиболее близкие к сфере своей профессиональной деятельности и непосредственно вытекающие из их опыта и наработок. Корреляция между обращением с сотрудниками (которое включает безопасность производства, личные отношения, разнообразие задач, корпоративное управление) сохраняется даже после поправок в связи с такими факторами, как размер организации и бюджет отдела R&D (НИОКР). Связь между соблюдением интересов…

Будущее опросов персонала и оценки вовлеченности В прошлой статье я рассказал о становлении современной оценки вовлеченности персонала и сбора обратной связи сотрудников. В этой статье я расскажу об актуальных направлениях рынка. Это мое личное мнение, но это мнение человека, находящегося на «амбразуре» исследовательского рынка. В английском языке есть такое выражение: «если у тебя в руках молоток, все предметы вокруг кажутся гвоздями». На мой взгляд, причина того, как сейчас происходят опросы персонала, состоит в том, что, по мнению бизнеса, единственный инструмент в его руках – это «молоток» длинных ежегодных опросов вовлеченности. В прошлой статье я цитировал 9 недостатков традиционных опросов по Andrew Graham: Недостаточно частые Наличие заранее определенных вариантов ответов искажает действительность Агрегирование результатов уменьшает количество истинных значений Не отражают специфику (контекст редко учитывается) Длинные или плохо спроектированные варианты ответов Менеджеры заняты и…

Вы участвуете в мозговом штурме и не можете предложить ни одной идеи. Дедлайн приближается, а вы даже не определились, о чем будете писать. Пора составлять план контент-маркетинга на неделю, а вы понятия не имеете, что публиковать. У вас творческий кризис. Существует множество теорий о том, как преодолеть это состояние. В собранных в этой статье выступлениях TED вы найдете проверенные советы для развития креативности, генерации хороших идей и преодоления творческого кризиса. 1. OK Go: Как найти замечательную идею «Что вы думаете об идеях?». Этот вопрос американская рок-группа OK Go задает чаще всего. Их инновационные музыкальные клипы — с полетами в невесомости и выступлением сотни токийских танцоров с разноцветными зонтами — сделали группу знаменитой. Вокалист и гитарист Дамиан Кулаш объясняет, что они не думают об идеях, они просто их находят. Он проводит аналогию с…

Создание контента для социальных сетей требует времени. Тем более, если вам нужны только качественные, оригинальные материалы. Вы должны думать не только о том, какие типы контента требуются для каждой сети, но и о настройках для каждого поста. Часто нужны, например, следующие материалы: Видео для Facebook GIF для Twitter Инфографика для Pinterest Как найти время для такого объёма работы? С помощью правильных инструментов возможно сэкономить большое количество времени и создать часть контента за считаные минуты. Получите максимальную отдачу от усилий, потраченных на создание постов. В статье представлены 19 инструментов, которые могут быть использованы для быстрого создания изображений, инфографики, историй, видеороликов и т. д. Видео 1. Lumen5 ПРЕВРАЩЕНИЕ ПОСТОВ БЛОГА В УВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ВИДЕО   Стоимость: бесплатно или 49 $ в месяц. Описание: с помощью инструмента Lumen5 можно автоматически или вручную создать раскадровку поста. Соответствующие изображения легко перетащить в…

Где размещать рекламу, что было недорого, но при этом эффективно? Как сделать так, чтобы эффективность можно было рассчитать с высокой точностью? О том, как решить эту головоломку рассказывает Генеральный директор  Ontime Media Владимир Трофимов. Наружную рекламу клиенты любят за невозможность избежать контакта и широкий охват. При этом она смущает ценой и пока невысокой точностью при подсчете этих самых контактов. У рекламодателя неизменно возникает вопрос: сколько человек из потока автомобилей и пешеходов реально видел рекламу? И есть ли среди этих людей именно его целевая аудитория? Ответ на этот вопрос пытаются найти при помощи встроенных камер и других аналитических технологий, но совершенного решения пока не существует. У размещения в интернете есть плюсы в виде таргетинга и детализированной отчетности, а также самого низкого ценового порога на вход. Но в этом случае у заказчика возникает другая проблема: как быть,…

Не так давно я устроилась на работу в популярную школу английского языка в качестве персонального менеджера. Одним из экзаменационных заданий было прочтение книги «Доставляя счастье» главы компании Zappos (одного из успешнейших интернет-магазинов с очень сильной корпоративной культурой), Тони Шея. Читая, я искренне восхищалась глубинным пониманием достоинства корпоративных ценностей, и не менее искренне воздыхала о том, что в России само понятие «корпоративная культура» часто вызывает недоумение. В среде российского бизнеса модели успешных корпоративных культур, как и примеры эффективного и эффектного сервиса, остаются скорее исключениями. Не удивительно, после советских гастрономов и «крышующих» их «новых русских» трудно перестроиться на обслуживание, цель которого — не только продажа товара и услуги, но и «доставка счастья». За нами до сих пор влачится шлейф безразличия и раздражения в общении с клиентами. К сожалению, многое определяет менталитет. Я люблю и уважаю свою…

Smart Insights попросили 2 352 респондентов выбрать одну маркетинговую тактику, которая по их мнению окажет наибольшее положительное влияние на рост лидов и продаж в 2017. Список вариантов выглядел следующим образом: Big Data (включая данные о рынке и клиентах, а также предсказательную аналитику) Сообщества (брендовая ниша или вертикальные сообщества) Контент-маркетинг Оптимизация показателей конверсии (CRO)/улучшение опыта на сайте Медийная реклама (баннеры на сайтах издателей, сети рекламы в соцсетях, включая ретаргетинговую и programmatic) Интернет вещей (IoT) в маркетинге Автоматизация маркетинга (включая CRM, поведенческий email-маркетинг и веб-персонализацию) Мобильный маркетинг (мобильная реклама, оптимизация сайтов и приложений) Платный поиск, например, Google AdWords Pay Per Click Онлайн-PR, включая сотрудничество с авторитетами Сотрудничество, включая партнерские программы и ко-маркетинг Поисковая оптимизация (SEO и органический охват) SMM, включая социальные CRM и поддержку клиентов Носимые устройства (например, Apple Watch, трекеры, дополненная реальность) Участники опроса распределили все эти направления по степени значимости. В результате получился топ-14 маркетинговых…

Уже сейчас сотни миллионов человек ежедневно погружаются в новый цифровой мир с помощью мобильных устройств и гаджетов. Очень скоро этот мир станет еще удивительнее: люди смогут не просто увидеть, что происходит на другом конце света, но и физически почувствовать себя участником событий, происходящих за сотни километров от них. Виртуальная реальность (она же VR, от англ. virtual reality) создается с помощью технологий, которые задействуют органы чувств человека таким образом, что перед ним будто наяву возникают цифровые копии людей и объектов. Сейчас VR-разработками занимаются корпорации Google, Мicrosoft, Samsung, Sony и Facebook. VR-технологии уже применяются в индустрии игр и образования и постепенно начинают внедряться в жизнь корпораций. О том, как виртуальная реальность может сэкономить миллионы долларов компаниям, «HBR-Россия» рассказал Андрей Дороничев, возглавляющий в Google группу по разработке VR-продуктов. Расскажите, пожалуйста, о том, как…

Как научиться быть собой? Как реагировать на агрессию со стороны коллег или руководства? Как бороться с токсичными собеседниками? Как найти гармонию в личных и рабочих отношениях? На эти и другие вопросы отвечает Стивен Джозеф в своей книге «Аутентичность: как быть собой», русский перевод которой выходит этой осенью в издательстве «Альпина Паблишер». Мы публикуем несколько интересных фрагментов из нее. Детокс рабочего места Как это ни печально, обстановка на многих рабочих местах токсична: работники находятся в состоянии постоянного стресса, вечно мечтают о повышении и даже терпят оскорбления. Казалось бы, дразнятся только малые дети. Многие так думают — и ошибаются. Спросите себя: чувствуете ли вы воскресным вечером ужас от того, что завтра вам на работу? Думаете ли вы о работе даже тогда, когда находитесь дома? Нет ли у вас нарушений сна из-за тревог…

В российских компаниях не принято обсуждать зарплаты. Некоторые руководители за такие разговоры штрафуют и даже увольняют. Но опросы показывают, что работники, как правило, всё равно разговаривают по душам и все примерно понимают, кто сколько получает. Зачем же тогда делать из зарплат тайну? «Секрет» задал этот вопрос работодателям и хедхантерам. 1 Алёна Владимирская Руководительница проекта «Антирабство» Открывая информацию о зарплатах, компания рискует потерять сотрудников. Самые сильные единицы сольются к конкурентам, потому что их будет легко схантить. Предложи на 30% больше — большинство уйдёт. Кроме того, в коллективе сразу возникнут обиды. Каждый человек считает себя лучшим. Мало кто признаётся себе, что получает меньше другого человека, потому что тот работает лучше. Нет, он начнёт всем рассказывать, что его не ценят. Я считаю, что работникам нужно знать только о зарплатных вилках на разных позициях. Ещё…