Рубрика: Осознанное HR управление и лидерство

Дмитрий Адушев Глава филиала, региональный директор, Макрорегион Москва АО "Почта России", Москва Как распознать конструктивные и деструктивные конфликты? С помощью каких методов ими эффективно управлять? Корпоративная статистика говорит о том, что примерно 30% конфликтов в коллективах заканчиваются компромиссом, 15% – приспособлением одной из сторон без реального разрешения инцидента, более 50% – эскалацией конфликта и только 1-2% – сотрудничеством. Как возникают конфликты Важно понимать, что конфликт может проявляться не только как эмоциональная история. Персональные конфликты отличаются от рабочих прежде всего тем, что в личной жизни мы можем позволить себе быть более эмоциональными, не сдерживать слов и поступков. В корпоративной среде подобные всплески неконтролируемых эмоций, разумеется, не приветствуются. Человек, позволивший себе открытое и несдержанное поведение в конфликтной ситуации, может просто лишиться уважения в коллективе и покинуть организацию. Конфликты, и личные, и в рабочей…

Сергей Наседкин Генеральный директор, ЦКТ, Москва Каждому руководителю необходимо наставлять своих сотрудников. Как делать это эффективно и выйти на уровень менторства? Рано или поздно любая компания сталкивается с необходимостью обучения персонала. Сегодня организации переходят от классической передачи знаний к наставничеству, или как еще это называют менторству. Как пишет «Википедия»: «Наставничество – это отношения, в которых опытный или более сведущий человек помогает менее опытному или менее сведущему усвоить определенные компетенции». Мне самому больше нравится, как выразился Дэвид Майстер, американский писатель и эксперт по практике управления бизнесом: «Наставничество — это инвестиция в долгосрочное развитие организации, в ее «здоровье». И еще есть вот такое определение: «Наставничество – это неформальный процесс обмена знаниями, социальным опытом и психологическая поддержка, получаемая обучаемым в работе, карьере и профессиональном развитии». В общем, наставничество является достаточно глубокой темой. Очевидно, что менторство несколько сложнее,…

10 предубеждений при проведении performance review и как их избежать       Я предвзят. Вы предвзяты. Все люди предвзяты. Рассмотрим исследование Дэниела Канемана, психолога, получившего Нобелевскую премию за новаторскую работу по применению психологических идей в экономике. В своем исследовании Канеман продемонстрировал одну простую истину: подавляющее большинство человеческих решений основано на предубеждениях, убеждениях и интуиции, а не на фактах или логике. Это одна из причин, почему люди склонны вносить предвзятость в процесс проверки эффективности, даже если они идут в него с самыми лучшими намерениями. Предвзятость - это ошибка в суждении, которая случается, когда человек позволяет своим сознательным или бессознательным предрассудкам влиять на его оценку другого человека. А когда дело доходит до обзоров производительности, предубеждения имеют огромное влияние. Предубеждения могут привести к завышению или понижению рейтингов сотрудников, что может иметь серьезные…

Сергей Климов Генеральный директор, TakeMyTime, Москва Эти ловушки мешают топ-менеджерам увеличить доход в 2 раза. В вопросах карьеры далеко не все зависит от количественных показателей, навыков и опыта. Руководители высокого уровня в поиске работы часто попадают в одну из психологических ловушек. Их расставляет общество, рынок труда и собственный мозг (такие капканы самые опасные). Эти ловушки и стресс от потери работы заставляют топ-менеджера принимать решения, которые оттягивают его трудоустройство или уводят от выгодных в перспективе позиций. Из этого состояния можно выбраться, но это долгий процесс, и самостоятельно работать со своей психологией получается не у всех. У топ-менеджера нет времени на рефлексию: чем дольше он не у дел, тем меньше он стоит. В проектах нашей компании по трудоустройству руководителей высокого уровня TakeMyTime большая часть работы отводится психологической подготовке кандидатов. Это поднятие самооценки, проработка страхов, формулирование…

Многие слышали о бирюзовых компаниях, но далеко не все знают, что это целая модель, которая рассматривает организации по мере развития логик действия — модель спирального развития организаций Бека и Кована. модель спирального развития организаций Бека и Кована. Без определенного перехода лидеров организации на следующий уровень более поздней логики, невозможна трансформация целой компании. Развитие идет не непрерывно: бывают периоды стабильности и перемен. Когда человек достигает очередного плато, он долго или даже навсегда остается на этом уровне. Хотя в этот период он может развивать свои компетенции — горизонтальная плоскость. Интервалы между переходами на более поздние уровни со временем удлиняются. В современном понимании цвета очень четко закрепились за определенным описанием культур организаций. Важно понимать, что в реальной компании мы никогда не увидим совершенно идеальных совпадений по всем характеристиками только одного типа культуры. Зеленая компания…

Дмитрий Байбаров Начальник отдела, заместитель руководителя, Другое Что поможет пройти путь от начинающего специалиста до начальника подразделения за максимально короткий срок? Уроки, полученные на собственном опыте.   Молодому специалисту, пришедшему в компанию сразу после окончания университета, достаточно сложно разобраться во всех рабочих процессах. Однако, кем бы вы ни работали, постарайтесь помимо своих обязанностей вникнуть в полный производственный процесс, хотя бы в общих чертах. Какие товары и услуги есть у компании, какова ее структура, история, кто клиенты и конкуренты. Так вы лучше сможете понимать свою роль во всех процессах. Первый урок: вникайте до мелочей Придя на свое первое место работы, я решил до мелочей изучить не только то, что входило в мои обязанности, но и разобраться во всех процессах, которые с ними связаны: почему возникают те или иные задачи, какова ценность…

Ирина Гришина зам. генерального директора, STEP LOGIC, Москва Что предложить ценным сотрудникам, чтобы они хотели задержаться в вашем бизнесе? Кейс IT-компании, средний стаж работы в которой – 7 лет. Некоторые компании предпочитают снимать симптомы «острой кадровой недостаточности» средствами, имеющими кратковременный эффект. Однако, если формировать кадровый резерв в рамках постоянно действующей программы, то в большинстве случаев проявлений болезни удастся избежать. На сегодняшний день средний стаж работы в нашей компании составляет 7 лет. По этому параметру компания находится на одном уровне с Oracle, известной высоким уровнем корпоративной культуры. При этом каждому десятому сотруднику мы помогаем вырасти до руководящей должности. Составляющие кадрового резерва Кадровый резерв в IT-компании – это не только сотрудники, которые развиваются в контексте будущих повышений на руководящую должность, но и те, кто хочет достичь горизонтального роста. Также берутся во внимание специалисты…

Возможно, вы тоже когда-то чувствовали пустоту, которая иногда возникает внутри: в моменты, когда мы вдруг понимаем, что совершенно ничего не хотим. Жизнь превращается в схему «дом — работа — дом», где ни то, ни другое не приносит абсолютно никакой радости. С одной стороны, подобное состояние, если оно длится долгое время, может свидетельствовать о [депрессии], с другой — короткие эпизоды могут говорить лишь о том, что в последнее время жизнь складывается не самым лучшим образом, но это можно исправить. Разобрались, как вообще появляется интерес, который мотивирует развиваться, и что делать, если он вас покинул. Что такое интерес В психологии существует такой термин, как направленность личности, — это совокупность устойчивых побуждений, которые мотивируют человека понимать, чего он хочет, и определяют то, как он воспринимает мир и как может добиться целей, которые перед ним стоят. Сами по себе желания и мотивы динамичны и зависят от ситуативных потребностей человека, которые соответствуют его ценностям и мировоззрению, а также определенным обязательствам перед другими людьми. Тем не менее психологи выделяют несколько фиксированных…

Ксения Зайкова Генеральный директор, Node PR, Москва Как построить сильный бренд, и как связаны коммуникации с финансовым и репутационным успехом бизнеса? Нередко предприниматели недооценивают возможности, которые предоставляет грамотно выстроенный бренд. В результате они рискуют упустить немалую часть аудитории и потенциальной прибыли. Сейчас практически в любом сегменте b2c и в большинстве b2b высокая конкуренция, и компаниям сложно выделяться среди других игроков. Это напрямую влияет на стоимость лидов и привлеченных клиентов. Если раньше можно было просто настроить контекст или таргетинг, то сейчас большинство ниш перегрето, а значит, стоимость первичного клиента в лучшем случае помогает только выйти в ноль или отбить минимальную маржу. В то же время  стоимость повторного привлечения обычно в разы меньше. Это значит, что прибыльными становятся те компании, у которых клиенты не только возвращаются снова и снова, но и являются…

Алексей Малинов Директор по маркетингу, Demokrat, Нижний Новгород Какие административные и неформальные решения всегда доступны руководителям? Неэффективные сотрудники дорого обходятся компании. И в то же время самые правильные инвестиции в бизнес — это инвестиции в команду, в людей, которые должны вести дело вперед. Что делать, если проблема неэффективности есть в уже устоявшемся коллективе, если люди не «‎горят работой», а ждут 17:00, чтобы отправиться домой? Как поправить ситуацию? Возможно, вам кажется? Чтобы выяснить истинный коэффициент эффективности каждого сотрудника, нужно провести аналитическую работу, диагностику. И если показатели окажутся низкими, в 99% случаев причина будет в недостаточной мотивации. А низкая мотивация — симптом более глубоких проблем. Вот некоторые из них: отсутствие целей работы как у сотрудника, так и у всего предприятия; низкая вовлеченность в дело; плохое качество коммуникации между сотрудниками; чрезмерный контроль со стороны начальства…