Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Марина Омельченко Директор по развитию, Санкт-Петербург Как создать оптимальную бизнес-архитектуру, чтобы сохранить баланс между стабильностью процессов и гибкостью, устойчивостью и мобильностью. Каждый руководитель ищет формулу идеального бизнеса: чтобы был стабильным, и рос с опережением рынка. На практике же отделы живут вразнобой: стратегия не стыкуется с мотивацией, маркетинг генерит идеи, которые финансисты блокируют на корню, а продажи работают в отрыве от производства. Проблема в управлении разрозненными частями, а не единым организмом. Пытаясь объединить всю компанию вокруг целей, не получается создать ясную систему с определением ролей сотрудников. Нужна общая архитектура, которая свяжет все элементы в эффективную и подвижную структуру. Именно такую структуру предлагает принцип tensegrity – готовый шаблон для построения бизнеса, где стратегия, мотивация и исполнение являются частями одного непрерывного процесса. Инженерная наука и управление компанией – что общего Tensegrity – это концепция…

Екатерина Мартьянова Менеджер группы продуктов, Sendsay, Москва Как маркетологам сделать коммуникации с клиентами персонализированными, уместными и своевременными с помощью платформы сбора данных? CDP (Customer Data Platforms) – далеко не новый инструмент для маркетологов, однако мифы не обошли его стороной. Отчасти это связано с небольшим количеством отечественных платформ на рынке. А ведь без системы CDP бизнес теряет возможность работать с клиентскими данными на профессиональном уровне. Что ведет к потере прибыли. В этой статье разберу распространенные мифы о CDP – откуда у них растут ноги и как все на самом деле. Что такое Customer Data Platform Это база данных о клиентах. Система собирает информацию из разных каналов бизнеса и объединяет их в едином профиле (карточке). Один профиль – один покупатель. Данные внутри карточки структурированы и упорядочены, разложены по вкладкам и полям. Чтобы лучше…

Почему чем сильнее продавец желает сделать продажу, тем отчаяннее он выглядит в глазах покупателей? Как сохранить оптимистичный настрой? В 2007 года журнал Psychological Science опубликовал исследование профессора Пола Иствика и его коллег, результаты которого показали, что люди могут легко определять, когда кто-то находится в состоянии отчаяния. Объектом их исследования стал формат speed dating (быстрые свидания) – мини-свидания, длиной в несколько минут, которые проводят с целью познакомить людей друг с другом. У каждого участника есть возможность провести 10–15 встреч с представителями противоположного пола. Девушки располагаются за столиками с номерами, мужчины через каждые 3-7 минут последовательно пересаживаются от одной девушки к другой. После каждой встречи гости отмечают свои впечатления о собеседнике в «карте симпатий» или напрямую обмениваются контактами. Далее организаторы сравнивают «карты симпатий», и, в случае совпадения, рассылают контакты участникам. В рамках исследования Иствика опросы и интервью показали, что…

Турчина Ольга Финансовый директор, Аспро, Челябинск Как руководителю контролировать затраты на персонал с помощью структурированного учета выплат? Как понять, насколько каждый сотрудник эффективен на своем месте? Стоимость сотрудника для компании – это не только его оклад. К итоговой сумме добавляются налоги, премии, больничные и бонусы. Когда нагрузка на бизнес растет, неконтролируемый фонд оплаты труда (ФОТ) может серьезно ударить по маржинальности. Если вы видите ФОТ только в общей строке отчета о прибылях и убытках, вы управляете вслепую. Бухгалтер начисляет зарплаты, но только руководитель может оценить, окупаются ли эти инвестиции. Разберемся, как превратить ФОТ из статьи расходов в инструмент роста. Три уровня управленческого контроля над фондом оплаты труда 1. Детализация: разберите ФОТ по косточкам Первым шагом к контролю является детализация затрат на персонал. Вместо одной общей суммы надо видеть несколько ключевых компонентов:…

Юлия Бестужева Директор по персоналу, HR, Германия Почему ужесточая правила отбора кандидатов, работодатели только снижают шансы найти подходящих профессионалов, и нанимают в результате приспособленцев. «Когда вместо поиска алмазов ты лишь совершенствуешь сито – ты все еще остаешься просеивателем песка». В этой статье пойдет речь о том, как компании ищут и нанимают людей. Если проследить развитие этого процесса, становится очевидной тенденция: вместо улучшения качества найма система подбора лишь бесконечно ужесточает формальные требования к кандидатам. Процесс подбора персонала уже давно перешел из разряда операционных сложностей в статус системного кризиса. А это дорого обходится и бизнесу, и рынку труда в целом. Есть ощущение, что система сломана, и «латание дыр» не поможет. Нужна смена парадигмы. Как ужесточались фильтры отбора кандидатов Помните, как все начиналось? Достаточно было аккуратного резюме с перечислением опыта и навыков. Затем…