Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Какие методы используют руководители для оценки кандидатов на роль менеджера по продажам? Отдел продаж – важное звено в любом бизнесе, и именно от навыков и умений менеджеров этого отдела во многом зависят объемы продаж компании, удовлетворенность клиентов и процветание бизнеса. Но как подобрать сотрудника в отдел продаж и не разочароватсья? Какие методы помогут определять подходящих кандидатов? На что обращать внимание во время собеседования? Редакция Executive.ru подготовила подробный гайд на основе ответов от экспертов. Какие методы используют руководители для оценки кандидатов на роль менеджера по продажам 1. Изучение резюме Андрей Мачин, руководитель отдела продаж маркетингового агентства Demis Group В первую очередь мы оцениваем резюме, в котором должны быть указаны показатели эффективности в конкретных цифрах. Например, для менеджера показательными будут такие данные: Лучший менеджер по продажам в 2021 году из 40 сотрудников. 50 сделок…

Илья Кривогузов Директор по развитию, Пермь Многие предприниматели не до конца понимают, насколько у них полезный продукт. Как найти «свои» ценности и понять, чем ваша услуга отличается от конкурентов? Ценности – это не УТП Для начала нужно понять, чем ценностное предложение отличается от уникального торгового преимущества. И то и то – особенность бизнеса в целом или отдельно взятого продукта. Только под УТП понимают продающую характеристику, обычно в формате слогана. В то время как ценность – то, что в результате получает клиент, какие боли решает. Грамотно сформулированные ценности можно использовать на всех этапах воронки продаж. Сотрудники – источник ценностей Лучше всего понимают продукты или услуги те, кто работают с ними непосредственно. Поэтому к формулированию ценностного предложения нужно привлечь не только руководство, но и рядовых сотрудников. При этом на брейншторме должна участвовать вся…

Станислав Антипов Руководитель, Москва Как выйти из ступора, чтобы наконец заняться своими мечтами и проблемами? Простой метод, который поможет вам избавиться от прокрастинации. Каждый знает, что важно заниматься спортом, соблюдать режим и диету, прилежно учиться, быть вежливым, настойчивым, бережливым, пробовать новое и заводить связи. Конечно, лучше быть здоровым и богатым, чем бедным и больным. Только что делать со всей этой житейской мудростью? Непонятно. Многие попадают в день сурка. Причем не в роли растущего над собой Билла Мюррея, а в виде безвольного грызуна. Их грубо будят, выволакивают из будки, после не особо приятной работы их ждет кормежка, и, наконец, они снова могут ложиться спать до точно такого же завтра. Все это слишком грустно, чтобы с таким мириться. Люди барахтаются и ищут спасения от прокрастинации. Однако сначала нужно разобраться в том, как устроены…

Федор Чернов Директор по развитию, Корпоративный мессенджер Compass, Оренбург Как организовать работу дистанционной команды, чтобы избавить сотрудников от чувства беспомощности – вроде в офис не ходишь, но постоянно отвлекаешься и ничего не успеваешь. В этой статье расскажу на примере нашего digital-агентства, как настроить процессы при удаленной работе, чтобы сотрудники не выпадали из обычного ритма, не теряя в качестве результатов. И разберем ситуации, которые могут разрушить команду. Три кита организации удаленной работы Работу digital-команды можно сравнить с часовым механизмом. Если все винтики и шестеренки настроены, синхронизированы и подходят друг другу, часы работают сами. Чтобы этого добиться, должны быть выполнены три базовых принципа. 1. Прозрачные процессы и четкие зоны ответственности В идеале, процессы должны быть выстроены так, чтобы команда понимала весь путь проекта – от первого созвона с клиентом до сдачи результата. Не…

Кирилл Морозов Руководитель проекта, Юзтех, Москва В каких направлениях работы HR-службы полезно применять психометрические тесты? Как использовать их результаты для развития сотрудников? Это последняя статья из цикла. Недавно я проводил вебинар «Психологические тесты для оценки сотрудников – с чего вообще начать» и у меня осталось много невысказанного, на основании чего я и собрал сегодняшний экскурс. Как знают все причастные, направления HR-служб охватывают большой спектр деятельности: Поиск; Отбор; Адаптация; Мотивация; Карьера и ротация; Развитие и обучение; Вовлеченность; Безопасность и риски, связанные с «человеческим фактором»; Построение индивидуальной траектории развития. И во всех этих активностях хочется иметь объективные критерии с предсказуемыми результатами. Мы работаем с людьми будучи людьми. А значит, подвержены различным когнитивным искажениям, которые приводят к зверской субъективности. Но как профессионалы мы хотим быть и должны быть максимально объективными и беспристрастными. Когда я был еще совсем…

Генеральные директора компаний рассказали о том, какие функции нельзя делегировать и почему. Делегирование – важная часть эффективного управления. Руководитель, который не умеет делегировать, может утонуть в операционных задачах. Но и чрезмерное увлечение делегированием способно привести к плачевным результатам. Какие задачи нельзя перекладывать на плечи сотрудников? К чему могут привести ошибки при делегировании? Генеральные директора компаний поделились своим опытом для читателей Executive.ru. 7 стадий делегирования: на какой сейчас вы? Ольга Казакова, CEO компании «Драйвер Роста» Для того чтобы ответить на вопрос о том, какие задачи нельзя делегировать сотрудникам, следует разобраться со значением понятия «делегирование». Делегирование - это предоставление сотруднику возможности принимать решения самостоятельно. В связке руководитель–команда есть два полярных значения: контроль (связан с поручениями) и самостоятельность (связана с делегированием). Между ними находятся 7 стадий делегирования: Руководство через конкретные указания. Руководитель (далее – «Р»)…

Виталина Левашова Генеральный директор, Высшая медицинская школа ВМШ, Москва Почему работодателю важно учитывать личные ценности и убеждения наемных сотрудников? Управление персоналом – это не только работа с компетенциями сотрудников. HR-специалисты также стали принимать в расчет ценности человека и его личные убеждения. Однако по-прежнему табуированными темами оставались планы на семью, личные увлечения, переезд, жизнь в перспективе 5-10 лет. То, чем занимался человек за пределами офиса, представляло интерес только для него самого. Впрочем, распространение удаленной работы стерло границы между трудовыми и личными вопросами. Удерживать связь между работодателем и сотрудником исключительно в профессиональном контуре стало почти невозможным. На первый план также вышел вопрос личной безопасности, сохранения не только физического здоровья, но и морального духа. И стало понятно, что все больше людей при планировании работы опираются на личные цели и ценности – жизненную стратегию.…

Дмитрий Махлин Директор по развитию, HRlink, Санкт-Петербург Как подключить новый маркетинговый инструмент и не потратить деньги зря? Подкасты стали полноценным маркетинговым каналом: компании запускают собственные аудио- и видео-шоу для формирования экспертного имиджа и продвижения своих продуктов. Точных количественных оценок российской аудитории подкастов пока нет. Но имеющиеся данные говорят о том, что такой формат набирает популярность. В 2022 году Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ подсчитал, что 25% российских интернет-пользователей хотя бы раз слушали подкасты. Анализ поисковой выдачи «Яндекса» показал, что в октябре 2021 года зафиксировано 277 тыс. запросов со словом «подкаст», в октябре 2022 года — 444 тыс., а в сентябре 2023 года — уже 574 тыс.  Эти цифры показывают, что спрос пользователей увеличивается примерно в полтора раза за год. «Лайфхакер» проводил опрос аудитории своих подкастов и других специализированных сервисов…

Дарья Коренькова Консультант, Москва Зачем руководителю понимать уровень зрелости коллектива? Какие инструменты и модели оценки использовать, чтобы из группы сотрудников сформировать команду мечты? Что такое командная зрелость и зачем знать этот параметр У каждого управленца свое понимание «зрелости команды». Кто-то считает, что это автономность сотрудников, их способность самоорганизоваться, принимать решения и нести за них ответственность. В других же компаниях в модели зрелости делается упор на то, какие практики и технологии применяют в команде. Можно, конечно, пустить этот процесс «на самотек». Сотрудники прекрасно проживут и без оценки собственной зрелости, ведь любой коллектив по сути саморегулирующийся, особенно, если поработать вместе много лет. Однако это подобно запущенному саду: неизвестно, какие растения в итоге прорастут. По итогу и сама компания может представлять собой не единый живой организм, а группу коллективов, вынужденных работать между собой.…

Станислав Антипов Руководитель, Москва Насколько справедливы психологические методики для отбора сотрудников? Какие подходы помогут лучше определить, подходит ли вам кандидат? На первый взгляд, кажется разумным подбирать команду из психологически совместимых людей. Им же вместе работать дни, а иногда и ночи. Впрочем, даже без всяких круглосуточных авралов «всего лишь» по 8 часов почти ежедневно — это все равно больше, чем время на личную жизнь. Потому что про 24 часа в сутках наглый миф. Ведь надо еще учитывать время на дорогу туда-обратно, неизбежный шопинг, неотложные дела, заглянуть одним глазком в соцсети, интернет… И все, суток нету! Работа уверенно занимает первое место в ежедневнике любого нормального взрослого человека. Тут вполне уместны аналогии с командами кораблей дальнего плавания или полярниками. Чтобы люди не перегрызли друг другу глотки, они должны органично сочетаться своими психотипами. Примерно…