Автор: Мастерская коммуникаций HR inspire

Елизавета Радина Консультант, Тренер по развитию эмоционального интеллекта (EI), Москва Особая техника, которая поможет приручить как свои, так и эмоции оппонентов во время переговоров. Знакомо, когда из-за нервов важные переговоры пошли по незапланированному сценарию? Или когда от сказанного собеседником слова, вы терялись и обрывались на полуслове? Думаю, каждый из нас хоть раз с таким сталкивался. На вопрос «Эмоции мешают или помогают в работе?» – большинство ответит мешают. Ответ очень жизненный, но не совсем верный. Ведь эмоции нам должны помогать. Почему же тогда происходят ситуации, когда хочется изменить модель своего поведения? Например, когда внезапно возникшие эмоции у вас или вашего собеседника в корне меняют ход переговоров. Потому что мало кто умеет осознанно своими эмоциями управлять. А ведь для этого существует очень много разных техник. Например, знакомый многим пульт управления эмоциями, который включает в…

Анастасия Черкалина Директор по персоналу, HR, «Смарт Лайн», Москва Этот чек-лист поможет грамотно делегировать сотрудникам рабочие вопросы и получить от них результат. Время перед отпуском — самое стрессовое для руководителя. Надо успеть распределить задачи, назначить ответственных и придумать, как быть, если во время отпуска прилетит «важное», «горящее» или «надо было еще вчера». Согласно исследованию SuperJob, три четверти россиян работают во время отпуска. Принципиально не участвуют в жизни компании в это время лишь 4% граждан. Причем чем выше зарплата сотрудника, тем больше его вовлеченность в дела во время отдыха. Как правило, это менеджеры среднего звена, руководители команд и топ-менеджеры. Ситуацию может спасти делегирование части задач подчиненным. И чтобы команда справилась в ваше отсутствие, нужно соблюдать нехитрые правила постановки задач. Вот чек-лист из шести пунктов, которые помогут спокойно уйти в отпуск и действительно…

Станислав Антипов Руководитель, Москва Как грамотно ввести сотрудников в компанию, удержать их и повысить вовлеченность в общее дело? Пожалуй, только крошечный бизнес размером с ИП в полной мере осознает значимость каждого сотрудника. Потому что таких работников можно сосчитать по пальцам, обходятся они в существенную часть общего бюджета и влияют примерно на все. Хозяин не поленится лично познакомиться, рассказать о своем предприятии и ежедневно будет встречать, здороваться, спрашивать, как дела. Еще бы! Ведь они работают вместе в одной комнате, такой тесной что сложно разминуться. Но когда компания вырастает, в ней заводятся специалисты по кадрам и — о ужас! — рекрутинг уже действует отдельно от HR… Скорее всего, отзывы по вакансиям идут по статье «трудовые ресурсы». Конечно, редко где царит настолько вольная корпоративная культура, как в одном университете с хрестоматийным пранком над…

Ольга Караулова Генеральный директор, PR-агентство Ольги Карауловой, Москва Три хитрости, которые помогут начать развивать личный бренд тем, кто не любит общаться. Обычную булочку можно купить за 20 рублей, а булочку известной пекарни – за 200. Относительно булочки ситуация понятна всем, в особенности как потребителям: мы даже уверены, что за 200 рублей вкуснее и лучше. Сосед похвалил, в интернете отзывы, про особенную муку и родниковую воду на сайте написали, по радио рассказали – «булочка с именем» продается всегда весело и бойко. Но редко кто из предпринимателей проецирует ситуацию на себя. «Ну в самом деле, нужно бизнесом заниматься, а не всякой ерундой!», – говорят руководители и продолжат платить за рекламу, придумывать маркетинговые акции «3 по цене 2» и на словах доказывать каждому новому клиенту ценность компании, товара или услуги. Чтобы понять, как…

Ольга Караулова Генеральный директор, PR-агентство Ольги Карауловой, Москва Три хитрости, которые помогут начать развивать личный бренд тем, кто не любит общаться. Обычную булочку можно купить за 20 рублей, а булочку известной пекарни – за 200. Относительно булочки ситуация понятна всем, в особенности как потребителям: мы даже уверены, что за 200 рублей вкуснее и лучше. Сосед похвалил, в интернете отзывы, про особенную муку и родниковую воду на сайте написали, по радио рассказали – «булочка с именем» продается всегда весело и бойко. Но редко кто из предпринимателей проецирует ситуацию на себя. «Ну в самом деле, нужно бизнесом заниматься, а не всякой ерундой!», – говорят руководители и продолжат платить за рекламу, придумывать маркетинговые акции «3 по цене 2» и на словах доказывать каждому новому клиенту ценность компании, товара или услуги. Чтобы понять, как…

Юлия Князева IT-директор, CIO, Санкт-Петербург История о том, как удалось наладить коммуникации с разработчиками и клиентами и сократить затраты бизнеса более чем на 90%. В этой статье не будет никакой магии и танцев с бубнами. Я расскажу на конкретном примере, как мы сократили затраты бизнеса на 94% в компании, в которой трудится международная команда. Сделали мы это за счет целенаправленного структурирования коммуникаций и повышения уровня доверия между отделами продаж и разработки. Но обо всем по порядку. Итак, география команды — это Европа, Россия, Украина и Нигерия. Описывать буду действия, которые мы предприняли в начале 2022 года, то есть в период накаленной геополитической обстановки. Проблема Понятно, что стартап — это про скорость, большие вызовы, свободу и, конечно, мечту стать Unicorn. И каждый приходит в стартап со своим представлением о реализации проекта,…

Александр Кузнецов Генеральный директор, ADCI Solutions, Омск Как организовать сбор позитивного и негативного фидбэка в компании, и что делать с ним дальше? Зачем давать обратную связь сотруднику? Фидбэк позволяет ему осознавать свои сильные стороны, знать о пробелах с навыками, понимать, куда расти, и видеть, что его работу замечают. Как итог, результат работы растет в качестве, а сам сотрудник — в квалификации. Запрос на обратную связь может идти и от самой команды, если сотрудники хотят понимать, что им удается хорошо, а что можно подтянуть. Отзыв дополняет похвала и поощрение за инициативы, ведь если человек предлагает что-то улучшить и внедрить, это говорит о том, что он лоялен компании, хочет ее роста и готов развиваться вместе с ней. С такими сотрудниками приятно идти рука об руку, зная, что они заинтересованы в общем деле.…

Александр Стихарев Генеральный директор, Shtab, Санкт-Петербург Несколько простых, но важных идей, которые помогут мотивировать ваших сотрудников быть в восторге от работы. Низкая заработная плата, отсутствие возможностей для карьерного роста и чувство неуважения на работе — статистически главные причины, по которым люди увольнялись с работы в последние годы. Но даже те, кто остаются работать, часто не имеют достаточно мотивации, чтобы делать это с удовлетворением. Мотивация не универсальна. Она не может носить шаблонный или стихийный характер, ведь каждая команда уникальна. Просто выцепить интересный метод из интернета или скопировать у конкурента — скорее всего не сработает. Кроме того, каждая инициатива для мотивации сотрудников требует ресурсов и времени. Чтобы траты были не напрасны, следует подходить к изменениям с подготовкой. Во-первых, нужно определить, какую ценность для бизнеса вы хотите получить от мотивированных сотрудников. Тут можно опираться…

Захар Бушуев Директор по развитию, i2crm, Саранск Разбор опыта проведения сессии стратегического планирования в удаленном формате. Как донести до команды цели компании и составить подробный план развития? Стратегическая сессия – это мероприятие, на котором собираются собственники и руководители компании, совместно разрабатывают, анализируют и принимают значимые для бизнеса решения. Чтобы сессию стратегического планирования не превратить в банальное совещание, к мероприятию следует заблаговременно подготовиться. В статье поделюсь опытом организации проведения стратсессии в IT-компании, с какими трудностями сталкиваемся и каких результатов достигаем. В каких случаях возникает необходимость в стратегической сессии 1. Когда требуется решить стратегические вопросы. Важно, что сюда не относятся текущие задачи и операционные бизнес-процессы. Стратсессии посвящаем решению сложных, обширных, глобальных вопросов, связанных с долгосрочными перспективами компании. Сюда относятся: Оптимизация бизнес-процессов. Проработка или корректировка стратегии развития, миссии, ценностей, корпоративной культуры. Грамотное распределение…

Екатерина Елгаева Руководитель проекта, Медиатор, Москва В чем суть работы медиатором, и как стать представителем этой относительно новой для России профессии? Слово «медиация» происходит от английского «mediate» и переводится как «посредничество». Сегодня это востребованная профессия, которая позволяет людям избежать обращения в суд и решить даже, казалось бы, неразрешимые споры мирным и взаимовыгодным путем. Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Они могут происходить на самых разных уровнях: внутри семьи и внутри коллектива, между супругами на грани развода и между крупными корпорациями. Зачастую мы привыкли воспринимать конфликтные ситуации негативно. Они забирают силы и время, мешают спокойно жить, решать повседневные дела, рушат семьи и бизнесы. В последние же годы конфликтный фон в мире запредельный. Негативные новости, тревожная обстановка – все это обостряет ситуации, которые еще 4-5 лет назад могли быть решены спокойно и без негативных…