Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Человек оценивает текущие события и планирует будущее с помощью рационального мышления. Но до того момента, как включится логика, мы воспринимаем мир сквозь призму эмоций. Умение управлять своими и чужими эмоциями в значительной степени определяет успешность лидера. Этот навык позволяет быстро осознать суть проблемы, использовать подходящий управленческий прием и получить максимальный результат. Исследователи из Hay Group выяснили, что волна, порождаемая эмоциональным интеллектом руководителя, распространяется по всей организации, подобно току в электрической цепи. Негативные эмоции мешают принимать рациональные решения и тормозят создание атмосферы доверия и справедливости, тогда как позитивные не только формируют правильный климат, но и способствуют усвоению новой информации и более глубокому ее пониманию. Американский психолог и научный журналист Дэниел Гоулман разработал модель эмоционального интеллекта из четырех составляющих: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями. Хорошая новость состоит в том, что все эти…

Дженнифер Петрильери, Жанпьеро Петрильери Дженнифер Петрильери (Jennifer Petriglieri) — преподаватель организационного поведения в INSEAD. Жанпьеро Петрильери (Gianpiero Petriglieri) — старший преподаватель организационного поведения в INSEAD. Оба преподают на программе МВА в INSEAD, возглавляют программу повышения квалификации для начинающих руководителей, ведут семинары по развитию лидерских качеств в международных корпорациях. Томас привык засиживаться допоздна в фирме прямых инвестиций, и два эпизода врезались в память. Вечером Томас узнал, что его признали лучшим в группе, а спустя несколько часов в баре он завязал разговор с партнером фирмы-конкурента. Тот поинтересовался: «Это ты тот парень, что закрыл две сделки за полгода?». Для Томаса это был звездный час, ради которого он вкалывал все эти годы с тех пор, как поступил в колледж, — первым в своей семье из провинциального городка. В другой раз он сидел за рабочим столом в офисе, готовя выход…

Smart Insights попросили 2 352 респондентов выбрать одну маркетинговую тактику, которая по их мнению окажет наибольшее положительное влияние на рост лидов и продаж в 2017. Список вариантов выглядел следующим образом: Big Data (включая данные о рынке и клиентах, а также предсказательную аналитику) Сообщества (брендовая ниша или вертикальные сообщества) Контент-маркетинг Оптимизация показателей конверсии (CRO)/улучшение опыта на сайте Медийная реклама (баннеры на сайтах издателей, сети рекламы в соцсетях, включая ретаргетинговую и programmatic) Интернет вещей (IoT) в маркетинге Автоматизация маркетинга (включая CRM, поведенческий email-маркетинг и веб-персонализацию) Мобильный маркетинг (мобильная реклама, оптимизация сайтов и приложений) Платный поиск, например, Google AdWords Pay Per Click Онлайн-PR, включая сотрудничество с авторитетами Сотрудничество, включая партнерские программы и ко-маркетинг Поисковая оптимизация (SEO и органический охват) SMM, включая социальные CRM и поддержку клиентов Носимые устройства (например, Apple Watch, трекеры, дополненная реальность) Участники опроса распределили все эти направления по степени значимости. В результате получился топ-14 маркетинговых…

Уже сейчас сотни миллионов человек ежедневно погружаются в новый цифровой мир с помощью мобильных устройств и гаджетов. Очень скоро этот мир станет еще удивительнее: люди смогут не просто увидеть, что происходит на другом конце света, но и физически почувствовать себя участником событий, происходящих за сотни километров от них. Виртуальная реальность (она же VR, от англ. virtual reality) создается с помощью технологий, которые задействуют органы чувств человека таким образом, что перед ним будто наяву возникают цифровые копии людей и объектов. Сейчас VR-разработками занимаются корпорации Google, Мicrosoft, Samsung, Sony и Facebook. VR-технологии уже применяются в индустрии игр и образования и постепенно начинают внедряться в жизнь корпораций. О том, как виртуальная реальность может сэкономить миллионы долларов компаниям, «HBR-Россия» рассказал Андрей Дороничев, возглавляющий в Google группу по разработке VR-продуктов. Расскажите, пожалуйста, о том, как…

Как научиться быть собой? Как реагировать на агрессию со стороны коллег или руководства? Как бороться с токсичными собеседниками? Как найти гармонию в личных и рабочих отношениях? На эти и другие вопросы отвечает Стивен Джозеф в своей книге «Аутентичность: как быть собой», русский перевод которой выходит этой осенью в издательстве «Альпина Паблишер». Мы публикуем несколько интересных фрагментов из нее. Детокс рабочего места Как это ни печально, обстановка на многих рабочих местах токсична: работники находятся в состоянии постоянного стресса, вечно мечтают о повышении и даже терпят оскорбления. Казалось бы, дразнятся только малые дети. Многие так думают — и ошибаются. Спросите себя: чувствуете ли вы воскресным вечером ужас от того, что завтра вам на работу? Думаете ли вы о работе даже тогда, когда находитесь дома? Нет ли у вас нарушений сна из-за тревог…

Современные технологии открывают новые возможности, делая существующие бизнес-модели устаревшими и неэффективными. Потребители быстро подстраиваются под изменения: они осваивают новые каналы, продукты и модели взаимодействия. Компании, которые не приспосабливаются к новым обстоятельствам, идут ко дну. Многие новинки в мире технологи имеют большой потенциал, но только некоторые из них предлагают реальную ценность. Вот почему современным специалистам так важно разбираться в последних трендах и действовать оперативно. Пассивное восхищение со стороны не принесет никаких результатов. Чтобы помочь коллегам в этом непростом деле, Deloitte Consulting провели масштабное исследование ведущих технических трендов 2017 и постарались предсказать их влияние на маркетинг и бизнес. Это уже восьмой годовой отчет бренда по этому направлению. И надо сказать, что большинство их выводов оказались верными. Например, рост популярности и развитие машинного обучения и искусственного интеллекта Deloitte Consulting предсказали еще в 2014. Собранные в…

Поиск нового сотрудника — это всегда боль. Резюме, рекомендации и даже очное собеседование не позволяют определить, подходит вам человек или нет. Наём — это искусство. Ему нужно учиться. Я руковожу отделами продаж более десяти лет. До «Яндекс.Денег» работал, например, в 2GIS и Альфа-банке. За это время я выработал систему, которая позволяет мне отсеивать кандидатов, которые точно не справятся, и быстро интегрировать в команду тех, у кого есть шанс состояться. Принципы, которым я следую, вполне универсальны. Даже если вы не работаете в продажах, как я, они всё равно могут вам помочь. Новый сотрудник — это инвестиция Однажды мы вместе с HR-департаментом посчитали, в какую сумму нам обходится трудоустройство нового человека. Если учесть расходы на рекрутинг и стоимость рабочего времени прочих специалистов, вовлечённых в процесс, а также то, что специалист сразу же…

1. «Искусство управленческой борьбы». Владимир Тарасов Книга — симбиоз древних китайских военных стратегий и восточной хитрости,  приправленный огромным практическим опытом автора. Читается на  одном дыхании.  Автор рассказывает об управлении как об искусстве — о том, что любое решение всегда лежит за пределами самой проблемы, о том, как аккуратно подвести оппонента к нужному решению, как построить адекватную картину мира, и даже о том, что бегство иногда приносит больше пользы, чем борьба. 2. «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры». Эрик Берн Книга требует особого внимания при прочтении. Дело  в том, что каждая игра имеет смысл и свою подоплеку действий. Как только вы поймете суть игр, вы сможете распознать их в реальной жизни: в офисе, дома, вокруг себя. Найдете ответы на вопросы: Какие убеждения руководят вашей жизнью и жизнью других?…

Отношения между компанией и сотрудниками, как и любые другие отношения, строятся через коммуникации. Мы часто видим, что коммуникации в HR проектах воспринимаются как нечто вроде обертки, упаковки, в которую можно завернуть, а можно и не заворачивать любой HR проект. Такая скорее прихоть, чем необходимость. Я вижу коммуникации по-другому. Работая над проектами внутри компании, ты понимаешь, что есть маркетинговые коммуникации - просто картинки, которые привлекают внимание сотрудников, но не они часто трогают сердце. HR коммуникации в рамках HR проектов, какие они должны быть? Первое - это системные коммуникации с сотрудниками в рамках HR проекта. Допустим, у Вас есть проект - внедрение грейдов, разработка KPI, разработка модели компетенций, карьерные маршруты, опрос вовлеченности, оценка 360 - не важно. В рамках этого проекта всегда есть этапы. Вот системные коммуникации - это регулярные коммуникации на каждом…

В фильме «Человек, который изменил всё» герой Брэда Питта говорит: «Есть богатые клубы и бедные, потом пятьдесят метров говна, а затем мы». Это про женский футбол в России — есть богатый профессиональный мужской футбол, потом детский, потом любительский, потом... ну вы поняли, и только потом — женский футбол. Мы давно занимаемся детским футболом — вполне успешно делаем футбольную академию TagSport — про нас пишут СМИ, нас любят родители, к нам водят несколько сотен детей. Три года назад, ради эксперимента, мы сделали женскую любительскую группу. Стало очевидно, что из маленькой секции нужно делать большую историю и превращать её в бизнес. Тогда про женский футбол в стране знали три вещи. В России есть женская сборная по футболу. В ней играет Ксения Коваленко, она очень красивая. Вообще-то, футбол — мужской вид спорта. Два факта известны читателям спортивных СМИ, третий — всем в стране. Неплохая точка для старта, решили мы. И начали. Перспективу мы увидели в следующем — в США женский футбол так же популярен, как и мужской,…