Рубрика: Лучшие статьи для клиентов

Компании с высокой текучестью кадров обречены на цикл несостоятельности. Организации, которые не уделяют внимания инициативе и мотивации работников, могут оказаться в цикле посредственности. Однако у любой компании есть потенциал перехода в цикл успеха.   Автор: Кристофер Лавлок (Christopher Lovelock), преподаватель Гарвардской школы бизнеса, профессор Международного института развития менеджмента в Швейцарии и Европейского института делового администрирования (INSEAD). Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.   Очень часто неблагоприятные рабочие условия существенно снижают качество обслуживания, поскольку сотрудники начинают относиться к клиентам так же, как менеджеры относятся к ним самим. Компании, в которых наблюдается высокая текучесть кадров, нередко оказываются в так называемом цикле несостоятельности. Другие организации, которые обеспечивают хорошие условия работы, однако не уделяют достаточно внимания индивидуальной инициативе и мотивации своих работников, могут ощущать не менее негативное влияние, находясь в так называемом цикле посредственности. Между…

Как можно совершенствовать коммуникации в проекте и экономить на обслуживании переговорных комнат? Как разработать эффективную систему обмена знаниями? Максим Андреев расскажет, как в его компании внедрили корпоративную соцсеть.   директор по бизнес-приложениям в «КРОК» Согласитесь, сегодня сложно кого-то удивить социальными сетями. У всех есть несколько аккаунтов на различных сервисах. Но мало кто серьезно говорит о том, как применить игровую и неформальную форму социальных сетей в бизнесе. Зачем? За год КРОК реализует порядка двух тысяч проектов и около десяти тысяч пресейлов. Каждый проект требует времени для анализа большого количества разной информации, привлечения команды, иногда географически распределенной. Чем эффективней коммуникации и чем лучше сохраняется и передается опыт, полученный на проектах, — тем выше конкурентоспособность компании. До определенного времени работа сотрудников осуществлялась с применением множества различных сервисов. Информация находилась как на корпоративном портале, так и в локальных…

Если вы много лет работаете в одной и той же компании, то можете столкнуться с профессиональной усталостью и необходимостью «перезагрузки». Что делает в этом случае большинство из нас? Летит в отпуск, меняет цвет волос, делает ремонт – в общем, все то, что советуют психологи для избавления от рутины. Однако причина усталости может лежать намного глубже: возможно, все эти годы вы занимались не своим делом. Что делать в этом случае – оставаться в зоне комфорта или резко менять свою карьерную траекторию? Опыт героев этого материала доказывает – второй вариант может оказаться более чем успешным. Редактор Борис Акимов открыл фермерское сообщество Долгое время Борис Акимов занимал топ-менеджерские позиции в крупных изданиях: Rolling Stone, потом в «Афише», Snob.ru. Пока однажды, в 2009 году, ему и его друзьям не пришла в голову идея открыть…

Когда на работу твоей мечты претендуют десятки и сотни людей, важно быть заметным. Личное обаяние пригождается несколько позже, чем резюме, поэтому крайне необходимо подать себя правильно и по возможности особенно, ярко. Vizualize Скучные списки о прошлых местах работы, заслугах и навыках можно превратить в интересную инфографику на Vizualize. Чтобы создать ее, нужен профайл в LinkedIn. Информацию можно импортировать также из Twitter, Facebook и Foursquare. По такому же принципу работают сервисы Vizify, Re, Kinzaa. Отличия чисто стилистические, так что можно выбрать то оформление, которое, по вашему мнению, будет самым удачным.   Pathbrite Pathbrite в первую очередь ориентируется на людей, которые ищут работу впервые и не могут похвастаться длинным списком трудовых достижений. Здесь можно грамотно свести воедино всю историю вашего становления как будущего профессионала: грамоты и сертификаты о прохождении курсов, фотографии, видеозаписи, эссе, примеры студенческих работ.   ResumUP ResumUP разработан в Санкт-Петербурге и позволяет составить резюме в виде инфографики, которая сохраняется в формате PDF. Еще тут можно побаловаться с графиком карьерного роста: наметить себе…

В кризис многие сотрудники поддаются унынию, плохому настроению – они боятся увольнения, опасаются за невыплаченные кредиты. Но с помощью простых и малобюджетных приемов компании могут поднять позитивный дух и эффективность персонала. 1. Будьте искренни и честны с сотрудниками Если нет денег на шикарный корпоратив, «включайте креатив», советует Олег Мануковский Они должны понимать антикризисный план компании. «Мы открыто говорим о ресурсных показателях, о проблемных ситуациях, о прогнозах и планах на будущее, – говорит Олег Мануковский, директор HR-департамента «ТФН».– Если происходят какие-то планы по оптимизации даже на самом мелком уровне – мы также сообщаем об этом. Например, ранее мы оплачивали кофе, чай, сахар в кафе. В кризис мы решили несколько снизить объем этих «приятностей» – поэтому известили своих сотрудников о том, что в нашем кафе не будет растворимого кофе. Я хотел проиллюстрировать данный принцип на такой…

Каждому из нас свойственны ошибки. И часто мы слышим от людей фразы типа: «На ошибках учатся». В этом есть доля истины, ошибки позволяют нам создавать бесценный опыт. Но ведь можно избежать совершения ошибок! Ведь не зря говорят: «Дурак учится на своих ошибках, умный на чужих». В этой статье мы поговорим о самых распространённых ошибках лидера, знание которых поможет вам в значительной степени вырасти как лидеру и личности.   Первая ошибка лидера: отсутствие обратной связи. Как вы можете быть эффективным лидером, если не можете обеспечить хорошую обратную связь? Не может хорошее руководство состоять из одних только приказов. Люди, которые за вами идут, должны быть в курсе ваших основных планов, цели вашего движения, ну а если вы не можете обеспечить двустороннюю связь между вами и вашими подчинёнными, ни о каком эффективном лидерстве…

Многие из важнейших лидерских компетенций не могут проявляться или проявляются далеко не всегда в ходе текущей работы, требуя отдельной оценки. Без оценки лидерских компетенций функциональных руководителей организация может получить хорошего специалиста — и очень посредственного руководителя. Инструменты, которыми мы далее предлагаем вам воспользоваться, помогут избежать такой ситуации. Сейчас все большее число компаний ведет проекты по созданию и развитию кадрового резерва. Взращивание лидеров внутри компании дает множество преимуществ. Поэтому одной из важнейших задач становится создание не только модели компетенций потенциального лидера, но и инструментов их оценки. Многие из важнейших лидерских компетенций не могут проявляться или проявляются далеко не всегда в ходе текущей работы, требуя отдельной оценки. Без оценки лидерских компетенций функциональных руководителей организация может получить хорошего специалиста — и очень посредственного руководителя. Инструменты, которыми мы далее предлагаем вам воспользоваться, помогут избежать такой ситуации.…

В прошлом считалось, что опыт управления проектами практически нельзя обобщить, поскольку каждый проект уникален. Но постепенно накопленный опыт позволяет составить определенный алгоритм решения проблем, складывающийся из последовательных шагов.   Автор: Cергeй Bacильeвич Пятeнкo, генеральный директор «Экономико-правовой школы ФБK» (ЭПШ ФБK), доктор экономических наук, магистр делового администрирования.   В прошлом считалось, что опыт управления проектами практически нельзя обобщить, поскольку каждый проект уникален, как следствие управлению проблемами уделялось мало внимания. Но постепенно становится очевидным, что управление проблемами является ключевым ингредиентом успеха проекта: с проблемами надо разбираться, иначе прогресс замедлится, и проект пострадает. Накопленный опыт позволяет составить определенный алгоритм решения проблем, складывающийся из последовательных шагов. Распознавание проблемы. Прежде всего необходимо ответить на следующие вопросы: связан ли симптом с существующей проблемой; можно ли объединить симптом с чем-то, происходящим в настоящий момент; каковы характерные черты проблемы; какую приоритетность…

«Я только что прошел тест на оценку производительности после трех лет работы в компании. Это моя первая настоящая работа после окончания колледжа. И снова, как и два года назад, я потрясен своей реакцией. Я знаю, что не стоит воспринимать критику чересчур лично или пытаться что-то говорить в свое оправдание. Но каждый раз, когда руководитель говорит о качествах, которые я мог бы развить или улучшить, эмоции берут верх, и я впадаю в панику. В этом году все прошло даже еще хуже, чем раньше, хотя моя оценка была на 85% положительной. Руководитель говорил о том, что я мог бы, по его мнению, делать лучше, но я стал оправдываться еще до того, как он закончил. Что делать, чтобы не огорчаться до такой степени критическим замечаниям? Прошлый отпуск я провел, пытаясь остыть после общения с руководителем. Не…

В 1999 году стоимость совершенных в мире сделок по слиянию компаний составила умопомрачительную сумму — $3,3 трлн, и это лишь малая часть денег, которые фигурировали тогда на переговорах. Но руководители заключают не только крупные сделки: они постоянно ведут переговоры с клиентами и поставщиками, акционерами и кредиторами, потенциальными партнерами и коллегами. Переговоры происходят всегда, когда сторонам с разными интересами и взглядами необходимо наладить сотрудничество. Как сказал заместитель председателя Terra Lycos Боб Дэвис, «самое главное для любой компании — умение заключать сделки». К счастью, топ-менеджеры обычно знают основные правила ведения переговоров; есть среди них и настоящие мастера этого дела. Но иногда участники переговоров допускают ошибки, которые дорого обходятся компаниям. Я не только изучил тысячи переговоров, но и лично участвовал во многих, и всякий раз меня поражало, как часто терпят неудачу даже умелые переговорщики .…