Разбор HR-метрик: лояльность и вовлеченность
В условиях высокой конкуренции за кадры, компании должны «держать руку на пульсе» — проводить регулярные опросы и работать с обратной связью. Разобрали пять основных «лакмусовых бумажек», которые позволяют понять, насколько сотрудникам нравится в компании. ⭐️Это вторая статья из серии про HR-метрики. В предыдущей части мы обсуждали рекрутинг персонала. Индекс лояльности сотрудников (Employee Net Promoter Score, eNPS) Это одна из двух главных метрик удержания вместе с текучестью. Некоторые компании используют только их. Высокий eNPS говорит о том, что сотрудникам нравится работать в компании, и они готовы рекомендовать ее другим. Низкий индекс может говорить о том, что есть проблемы в корпоративной культуре, управлении или системе оплаты труда. Чтобы вычислить индекс, нужно провести анонимный опрос среди сотрудников всего с одним вопросом: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию как место работы?» Варианты ответов — от 0…



