Рубрика: Внутренние коммуникации и корпоративная культура

Ключевой принцип управления командами на расстоянии — доверие. Но доверять нужно не слепо, а с широко открытыми глазами. Доверие, в свою очередь, начинается с прозрачности. Нет прозрачности — нет доверия. Авторы курса для предпринимателей и руководителей FreeБизнес Юлия Максина и Юлия Баринова подготовили для T&P пять принципов эффективного менеджмента на расстоянии. Юля Максина Co-Founder в #2Юли, продюсер образовательных спецпроектов для бизнеса Директор по развитию издательства МИФ Юлия Баринова Co-Founder в #2Юли, продюсер образовательных спецпроектов для бизнеса Организационный консультант, бизнес-тренер, agile-коуч Договоритесь о правилах NB! Любые правила важно не только сформулировать и принять, но сперва донести их до каждого члена команды. Правило №1. Как часто вы общаетесь и какой у вас рабочий режим? Сразу договоритесь о регулярных встречах и забронируйте время в календаре на месяц вперед. Рабочий график стоит обговорить со всей командой, фактически — определить, когда каждый из сотрудников находится в рабочем доступе и решает рабочие задачи. Жесткий режим «с 09:00 до 18:00», или принимаете, что в обед сотрудники могут отвлечься, чтобы помочь детям сделать математику, а рабочий таск доделать ночью,…

Анна Егорова Консультант, Новосибирск Что такое пульс-опросы? В чем их преимущества и недостатки? Корпоративные опросы уже давно стали обычной практикой для современных компаний. Ведь профессиональные управленцы знают, что залогом успешной деятельности компании являются люди, вовлеченные в работу, замотивированные на результат и лояльные компании. Вовлеченные сотрудники работают больше и лучше, проявляют инициативу, у них высокая производительность труда. Благодаря высокой вовлеченности, в таких компаниях выше прибыль, выручка, количество постоянных клиентов, качество сервиса, ниже затраты на подбор, обучение и удержание сотрудников. Вовлеченность и удовлетворенность измеряются корпоративными опросами. А цель любого опроса — оценить мотивацию сотрудников и понять, что на нее влияет, и как ею управлять. В последнее время набирают популярность пульс-опросы. И это логично. Мир быстро меняется, что заставляет бизнес оперативно реагировать на вызовы современности, в том числе, «держать руку на пульсе», и всегда быть в курсе настроения людей. Современный тренд — делать опросы…

Перевод статьи  All You Need to Know about Employee Relations . Автор Neelie Verlinden - из академии HR-аналитики. Перевод выполнила Анна Вохмянина, HRD компании АО "РДТЕХ Что такое "отношения с сотрудниками"? "Отношения с сотрудниками" (трудовые отношения, employee relations, ER) – это термин, который определяет отношения между работодателем и работником. ER фокусируется как на индивидуальных, так и на коллективных отношениях на рабочем месте, при этом все большее внимание уделяется отношениям между менеджерами и членами их команды. ER охватывают договорные, практические, а также физические и эмоциональные аспекты отношений между работником и работодателем. Термин "отношения с сотрудниками" также используется для обозначения усилий, предпринимаемых компанией, или HR отделом, для управления этими отношениями. Прилагаемые усилия обычно регулируются определённой политикой или программой компании. ER становятся решающим фактором, когда речь заходит об общей эффективности работы организации. Почему? Потому что уровень благополучия сотрудников…

Виталий Елиферов Менеджер, Москва Как в крупной организации составить план развития персонала и корпоративной культуры на несколько лет вперед. Культура съедает стратегию на завтрак Питер Ф. Друкер Три размышления о корпоративной культуре Первая мысль, которая пришла в голову, когда я начал работать над статьей: «А все ли понимают одинаково этот термин?». Пришлось обратиться к Википедии, где несколько странное определение: «Корпоративная культура – это совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации». Оказывается, наличие корпоративной культуры любого уровня развития и зрелости автоматически обеспечивает «… эффективность … моделей поведения…». Почему же тогда приходится иногда слышать о «незрелой корпоративной культуре» или о том, что «отсталая культура» тормозит преобразования? Оставим на совести людей, пишущих для Википедии, такие определения, но…

Светлана Першина Менеджер по персоналу, Москва Бывает, что даже честно разработанные ценности не доносят главные смыслы до адресатов. Имели в виду одно, а сотрудники видят что-то другое. Кто виноват, и что делать? Говорят, корпоративную культуру можно формулировать «снизу». Также очевидно, что там, где она призвана быть инструментом управления, без важного вклада и поддержки «верха» не обойтись. Одной из ключевых ее функций является «договор» между руководством и сотрудниками, прояснение ожиданий обеих сторон. И на стене офиса, например, ценности служат только напоминанием об этих договоренностях. Наибольшей же ролью обладают люди, которые осознают смыслы и могут их передать, сохранив интонации. Корпоративная культура как метод управления Меньше десяти лет назад большинство компаний обходились без компонентов корпоративной культуры. Бизнес-процессы, регламенты, вертикаль управления и долгий средний стаж формировали вполне себе эффективное пространство. Когда приходили новички, их…

Оксана Набок Генеральный директор, Train Your Brain, Москва Сотрудник для компании – внутренний клиент. Как повысить его лояльность инструментами внутреннего маркетинга?   Как завоевать лояльность клиента? Говорить на языке его ценностей, потребностей и убеждений. Это самый верный путь, который повышает лояльность к компании. Команда единомышленников транслирует ценности для клиентов. Сделайте сотрудников амбассадорами своей организации через стратегии внутреннего маркетинга, и они сами приведут лояльных клиентов в компанию. Расскажу о трех основных приемах создания внутреннего маркетинга. 1. Передача смыслов Лишь сотрудники, которые знают и разделяют ценности организации, становятся ее амбассадорами. Через принятие ценностей, как своих, они начинают верить в продукт компании. Прогрессивный сотрудник выберет организацию, которая создает ценности. Для него важно совпадение личных убеждений и ценностей компании. Общие ценности формируют предпочтения в отношении работы. Совпадение сотрудника и компании на ценностном уровне превращает работу в любимую деятельность. Человек в такой организации ощущает себя на своем месте и следует предназначению. Предназначение диктует…

«Дать кому-то поработать четыре часа без помех — это лучший подарок, который можно сделать на работе» Дэвид Валланс, писатель и digital-стратег, в блоге Dropbox рассказывает о том, что в офисах по-прежнему преобладают доисторические способы общения. Но ведь это можно изменить. Публикуем пересказ этой статьи. В 1943 году, в разгар Второй мировой войны, Массачусетскому технологическому институту (MIT) потребовалось новое здание для программы разработки радаров. Планировщики выбрали пустовавший участок на улице Вассар и спешно собрали из фанеры временную конструкцию под названием Здание-20. После войны институт приспособил эту постройку для исследователей космических лучей, лингвистов, разработчиков ускорителя частиц и даже мастеров по ремонту пианино. Изумительная дезорганизация, царившая в Здании-20, создала отличную среду для передачи знаний. Лучше всего они распространяются в результате случайных разговоров, когда идеи курсируют между научными дисциплинами. А поскольку Здание-20 появилось спонтанно, даже старожилы терялись…

В этой статье поделимся советами, как красиво упаковать сообщество ВКонтакте и подготовить его к рекламе. Зачем это нужно? Представим, что ваше сообщество — это городская кофейня. Прежде чем ее открыть, вы сделали ремонт, закупили оборудование, оформили витрину, разработали меню, взяли на работу сотрудников, наладили поставки ингредиентов. Пока эта работа не проделана, кофейне нет смысла открываться. Клиент может зайти один раз, разочароваться в интерьере и качестве обслуживания, и больше никогда не прийти. Также и с вашим сообществом во ВКонтакте. Прежде чем запускать рекламу, проведите аудит сообщества по нашему чек-листу. И если есть необходимость, приведите его в порядок. Иначе вы спустите рекламный бюджет в трубу — пользователь кликнет по вашему объявлению, но в группе не останется. Почему сообществом самое время заниматься в период пандемии: Заказы онлайн. Если есть возможность принимать заказы онлайн, работать…

Адаптивный процесс сложен как для нового сотрудника, так и для коллектива, в который он попадает. Как построена система адаптации в российских компаниях, чего лучше избежать новичку, а на чем, наоборот, сделать акцент? Что такое выход на новую работу? Постепенное погружение или прыжок в ледяную воду? Начало пути по прямой дороге или блуждание по лабиринту? В любом случае смена места работы психологами расценивается как стрессовая ситуация для человека, а адаптивный процесс непрост как для нового сотрудника, так и для коллектива, в который он попадает. В иностранных компаниях этот процесс, как правило, документированно оформленный и строго контролируемый, пытаются даже смягчить неформальными методами. Например, в некоторых фирмах новичка встречают цветами. А в крупных японских концернах нового сотрудника в первый день могут повести обедать в ресторан, как бы сразу принимая его в большую семью,…

Пять распространенных ошибок HR-менеджеров, которые губят систему передачи знаний и опыта в коллективе компании. Пасюнина Маргарита Директор по развитию, Москва   Наставничество – способ передачи знаний, в ходе которого сотрудники обучаются без отрыва от работы при поддержке своих опытных коллег. А потому HR-специалисты стремятся внедрить его в компании. Они с энтузиазмом берутся за эту задачу и... С тем же искренним энтузиазмом убивают наставничество, не дав ему родиться. За десять лет в L&D-сфере я видела много систем, пылящихся в столах. Кладбище скрупулезно прописанных положений о наставничестве выглядит трагично. Какие же действия HR-отдела ведут к летальному исходу? На каждом этапе внедрения системы свои орудия убийства. Но те, что используются еще на этапе разработки – самые действенные. HR-менеджер не понимает цели наставничества Наставничество – инструмент, который может принести компании быстрый практический результат и экономическую выгоду. Однако подход «у…